<ul id="8eaoi"><sup id="8eaoi"></sup></ul>
  • <del id="8eaoi"><dfn id="8eaoi"></dfn></del>
  • <ul id="8eaoi"></ul>
    <strike id="8eaoi"></strike>
    蔡玉
    • 蔡玉18年銀行服務營銷實戰講師
    • 擅長領域: 管理技能提升 服務營銷 管理者角色認知
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:長沙市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    蔡玉 . 銀行員工《陽光心態與職業生涯規劃》

    主講老師:蔡玉
    發布時間:2024-03-13 14:43:02
    課程領域:通用管理 銀行保險
    課程詳情:

    銀行員工《陽光心態與職業生涯規劃》

    課程理念重點強調落地、實用的培訓技術,讓學員能夠結合自身的工作經歷來學習,并最終能夠學以致用

    課程收益1、建立內驅力提升工作積極性

    2、懂得付出與感恩的陽光狀態

    3、有效掌握情緒管理紓解工具

    4、明確職場與人生的奮斗目標

    5、學會職業生涯規劃設計工具

    6、助力個人與團隊的效能提升

    調整心態掌握成人學習特點,然后掌握針對性的優質服務培訓專業技能,并在課堂中不斷強化演練

    授課天數2-3天  6小時/天

    授課對象銀行入職3年左右各崗們員工

    授課方法:融合心理學+經濟學+市場行為學+社會學的授課知識脈絡

    結合視頻案例+行業案例+情景式體驗互動+實戰設計+風趣幽默

    落地為實戰有效的培訓效果

    【授課老師】銀行暢銷書籍《銀行服務零投訴》作者

    18年銀行服務管理與營銷培訓實踐經驗

    華中科技大學人力資資源管理講師

    國家人社部一級人力資源管理師

    課程內容: 如下

    第一部分:《銀行正能量與情緒管理》

    一、正能量之陽光心態

    1、正能量的自我認識

    2、正能量的思維模式

    ① 打破舊我,重塑新我

    ② 改變習慣,改變心態

    ③ 新的自我形象轉換圖

    二、陽光心態的技巧

    1、陽光的欣賞之心

    2、贊美的秘密武器

    3、付出的快樂之本

    三、正能量之感恩力量

    1、感恩的身心體驗

    2、感恩的豐盛日記

    4、能量場傳遞體驗

    四、情緒管理與解壓釋放

    一)認識個人壓力特征

    1、正確認識壓力源

    2、良性壓力與負面壓力

    3、壓力與心理狀態

    4、壓力與身體健康

    5、壓力與績效關系

    二)、壓力與情緒管理

    1、正確認識情緒

    2、所謂的壓力管理

    3、情緒管理中的A B C理論

    4、情緒的處理方式

    5、在壓力大的情況下如何控制自己的情緒

    6、情緒解壓秘密,帶你走出情緒困境

    三)、釋放情緒解步驟

    1、情境模擬

    2、我的思想

    3、情緒感知

    4、內在需求

    5、想法行動

    工具:GROW法則

    五、幸福百分百

    1、幸福百寶箱

    2、幸福參天樹

    3、幸福朋友圈

    第二部分:《員工職業轉換與角色定位

    一、銀行新進員工職業生涯的角色轉換

    1、對學校與銀行進行SWOT分析

    2、優秀員工的四大素養與七項能力

    3、銀行職場新人的五道檻

    二、明確人生目標,做好職業定位

    1、對自身的SWOT分析

    2、崗位目標及發展途徑認知

    3、機會總是留給有準備的人  

    三、你是如何看待萬丈高樓由地起

    1、銀行員工的四重角色

    2、銀行柜員的工作意義

    3、銀行各種崗位的認知

    第三部分:銀行員工職業生涯規劃與發展

    一、銀行青年員工職業生涯規劃的重要性

    1、明確人生目標

    2、確定人生方向

    3、增強職業竟爭力

    4、家庭事業雙豐收

    二、銀行員工職業生涯規劃實施步驟

    1、職業生涯發展4階段

    2、職業目標分解3步曲

    ①3年內的短期目標

    ※ 短期目標的痛點解析與應對方法

    ②3-5年內的中期目標

    ※ 中期目標的痛點解析與應對方法

    ③10年以上的長期目標

    ④我的終級目標思維圖

    2、職業生涯設計黃金3要素

    3、職業生涯規劃4步驟

    ※職業生涯診斷

    ※確定職業定 位(職業錨)

    ※選擇職業發展通道

    ※確定發展目標(遠、中、近)

    三、實現職業目標的措施(GROW模型)

    1、實現職業生涯目標的自我管理

    ①自我目標管理

    ②自我時間管理

    ③自我情緒管理

    2、實現職業生涯目標的行動力管理

    ※高效執行心態的四個階梯

    ※為什么人與人之間會不同?

    ※時間模式與思維模式的改變。

    ※我是根源,我可以改變一切。

    ※我的高效行動力四步曲體驗

    四、數字化轉型對金融行業的影響

    1、互聯網對生活、醫療、教育、政府的影響

    2、互聯網+金融對青年員工職業生涯的發展機遇

    3、互聯網公域流量背后你所不知的心酸與苦楚

    實踐:自我職業生涯規劃與設計通關考核及存檔保留


    蔡玉老師                   

    18年銀行網點服務營銷培訓實戰經驗

    16年銀行網點轉型與千百佳輔導經驗

    14年銀行禮儀大賽的策劃與培訓經驗

    10年銀行機關效能提升項目輔導經驗

    上海理工大中小銀行培訓中心特聘教授

    華中科技大學人力資資源管理講師

    國家人社部一級人力資源管理師

    國家人力資源管理師等級考證講師

    中國東盟國際禮儀大賽導師/主評委

    出版《銀行服務零投訴》等暢銷書籍30余本

    招商銀行、興業銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、天府銀行、湖南銀行、湖北銀行等數十家省市級分行特聘講師

    蔡玉,著名禮儀專家、資深銀行培訓師,華中科技大學人力資源管理講師、國家一級人力資源管理師,上海明鴻中小銀行培訓中心特聘教授(原上海理工大中小銀行培訓中心)、企業教練師,預備ICF國際教練,2019年進修于美國阿肯色大學繼續教育學院。曾在武漢高校任教近十年,主要授課專業《人力資源管理與職業指導》,并連續十年擔任國家人力資源管理師等級考證講師。

    蔡玉銀行金融系統培訓主要歷程:自2007年起全心專注金融系統《銀行優質化服務管理》與《銀行機關效能》等培訓工作。并對銀行《機關效能建設與行動力提升》、《銀行優質服務提升競爭力》、《數字化轉型銀行網點效能提升》進行潛心研究。為我國近千家金融機構和政府機關進行培訓。

    曾為上海華夏銀行、中國建設銀行大同分行、工商銀行廣東分行、工商銀行福建分行、中國銀行福建分行、郵政儲蓄銀行、農村商業銀行等50多家市級分行進行《銀行機關效能與行動力提升》的培訓工作。近500家網點提供《銀行網點營銷轉型與優服項目》的咨詢與培訓。

    曾參與湖北銀行總行、湖南銀行總行、天府銀行總行、北京興業銀行、工行廣東省分行、工行江蘇省分行、工行福建省分行、工行內蒙省分行、中國銀行湖北分行、建行大同分行、郵儲銀行湖北分行、四川省聯社、吉林省聯社、湖南省聯社、華興銀行等數十家省級分行的《青年員工銀行服務技能與禮儀風采大賽》的策劃、指導與培訓工作。

    近期服務技能與禮儀風采大賽輔導獲獎情況:2023年華興杯第八屆營業廳服務禮儀比拼大賽-華興銀行肇慶分行榮獲二等獎;2023年中國郵政儲蓄銀行第八屆十佳理財經理大賽-湖南分行陳萌萌喜獲明星理財經理;2022年湖南省農信系統網點服務實操競賽-張家界辦事處榮獲三等獎

    蔡玉禮儀文化研究生涯主要歷程:蔡玉現任東盟國際禮儀大賽主評委,北京禮儀學院高級研究員。曾擔任2010年上海世博會、2011年深圳大運會市民禮儀文化宣導專家,并獲荊楚十大魅力女性,被湖南衛視、成都電視臺、深圳電視臺、湖北經視、楚天都市報、第1生活周報等數十家媒體進行專題播報。自由專欄作家、數百萬粉絲自媒體運營人。

    2015年受教育部邀請,為全國中小學生著作《中小學文明禮儀教育讀本》1-12年級上下冊,合計24本禮儀教科書。2020年受湖南教育局與教育出版社邀請,為湖南中小學著作《立德樹人》素質教科書。

    出版著作:《銀行服務零投訴》、《女性禮儀,優雅=成功》、《職場第一步從禮儀開始》、教育部24本全套《中小學文明禮儀讀本》。《立德樹人》地方素質教材等30余本暢銷著作。

     

    蔡玉主講題:

    銀行管理類

    *《商業銀行組織機關效能與行動力提升》

    *《商業銀行網點負責人經營與團隊管理》

    *《商業銀行網點營業主管管理效能提升》

    *《銀行新生代管理者的管理技能與激勵思維》

    *《商業銀行中層管理者高端商務禮儀》

    銀行服務禮儀與營銷類

    *《新零售時代商業銀行廳堂營銷技巧與話術實訓》

    *《數字時代,銀行網點心服務新營銷》—情境實訓

    *《大零售時代銀行網點主動服務與營銷技巧》

    *《銀行保險消費者權益保護與投訴處理》—案例教學

    *《智能化網點銀行服務零投訴-變訴為贏》—以客戶為中心的案例教學

    *《智能化網點現場管理與服務營銷》—情境實訓

    *《數字化轉型下的銀行服務禮儀》—實訓與通關考核

    *《銀行禮儀大賽策劃、培訓與輔導》

    政府/企事業單位-職業化與禮儀類

    《職業生涯規劃與發展》、《新生代員工管理》、《陽光心態與正能量》、《政務禮儀》、《互聯網經濟下的高端商務禮儀》、《服務禮儀》、《禮儀大賽策劃與輔導》等

    近期培訓與項目咨詢主要客戶

    四大國有銀行:中國銀行湖北分行、中國銀行內蒙分行、中國銀行福州分行、中國銀行寧夏分行、工商銀行廣東省分行、工商銀行江蘇省分行、工商銀行山西分行、工商銀行內蒙分行、工商銀行福建分行、建設銀行北京分行、建設銀行湖北分行、建設銀行山西分行、農業銀行青海分行、農業銀行撫州分行等。

    商業銀行:招商銀行南昌分行、華夏銀行上海分行、興業銀行北京分行、中信銀行湖北分行、交通銀行河南分行、湖南銀行、湖北銀行、四川天府銀行、廣東華興銀行、廣州銀行、浙江杭州聯合銀行、寧夏省石嘴山銀行、東亞銀行上海分行

    中國郵政儲蓄銀行:廣東省分行、湖南省分行、甘肅省分行、湖北省分行、河南省分行等、四川省分行、常州分行

    農信社/農商行:東莞農商行、茂名農商行、梅州農商行、湛江農商行、福建省農村信用聯社(20期管理層)、福田農商行、武漢農商銀、赤壁農商行、南昌農商行、岳陽農商行、張家界農村商業銀行、常德農村商業銀行、渦陽農商行、和縣農商行、六安農商行、九臺農商行、通化農商行、集安農商行、白山農商行、安圖農商行、四平農商行、西寧農村商業銀行、蘭州農村商業銀行、阿拉善農村商業銀行、開封農村信用社、大同市農村信用社、山東省農村信用社(5期中層管理)、四川省農村信用聯社(10期內訓師)、德陽農商行、隧寧農商行、達州農商行、資陽農商行等。

    其他課程

    蔡玉.《商業銀行網點負責人管理能力提升》培訓
    銀行保險
    利率市場化和產品同質化愈演愈烈,銀行正面臨更嚴峻的挑戰。各項經營目標的實現,需要銀行各層級上下一心,以“白加黑日夜奮戰、五加二全程無休”的決心和勇氣全情投入。在整個服務與營銷工作體系之中,上至總行方針政策,中至條線經營策略,下至員工服務營銷動作,都需要由“兵頭將尾”的網點負責人來貫徹落實并組織實施。
    蔡玉 .《銀行禮儀大賽培訓與輔導》
    客戶服務
    近年來,各大銀行始終堅持“以服務贏得客戶,以服務創造價值,以優質服務打造客戶滿意銀行”,真抓實干、埋頭苦干、用心巧干,星級網點大幅增加,網點轉型成效顯著,特色支行亮點紛呈,打造了服務團隊建設體系、服務質量提升體系、優質文明服務評價體系,服務體制機制更加健全,服務能力水平穩步增強,以高質量服務助推了全行高質量發展。
    蔡玉 .《銀行管理層高端商務禮儀》
    營銷技能
    商務接待是銀行對外展示的窗口之一,現代企業在快速發展過程中,想要獲得更多的政策支持,首先要向政府領導展現企業發展的良好態勢,增進領導對我行的了解、認可與支持,最終贏得政策傾斜。同時在與銀行大客戶交往過程中,銀行的禮儀規范和商務接待水平,在很大程度上也反映出我行的人員素質和內部管理水平。
    蔡玉 . 銀行員工《陽光心態與職業生涯規劃》
    銀行保險
    【陽光心態與職業生涯規劃課程收益】 1、建立內驅力提升工作積極性 2、懂得付出與感恩的陽光狀態 3、有效掌握情緒管理紓解工具 4、明確職場與人生的奮斗目標 5、學會職業生涯規劃設計工具 6、助力個人與團隊的效能提升
    蔡玉.銀行《網點優質文明服務效能提升》
    客戶服務
    銀行《網點優質文明服務效能提升》 全面了解客戶對銀行需求變化 系統梳理銀行客戶服務的價值 詳細闡述服務與網點效能關系 充分論證服務心態的重要性 提升服務投訴與輿情預防技巧
    授課見證
    主站蜘蛛池模板: 下载天堂国产AV成人无码精品网站| 久久久久亚洲精品男人的天堂| 99精品国产一区二区| 无码乱码观看精品久久| 99精品视频在线观看| 四虎影视永久在线精品| 亚洲精品电影网| 精品日韩亚洲AV无码一区二区三区 | 午夜精品久久久久久毛片| 久久精品国产亚洲网站| 中文字幕无码精品三级在线电影 | 久久精品嫩草影院| 久久99精品久久久久久hb无码| 欧美成人精品一区二三区在线观看| 热99re久久国超精品首页 | 无码日韩精品一区二区人妻 | 精品亚洲欧美无人区乱码 | 亚洲国产精品久久久久久| xxx国产精品视频| 亚洲AV无码成人精品区天堂| 四虎亚洲国产成人久久精品| 精品午夜国产人人福利| 国产在线观看一区二区三区精品| 影视网欧洲精品| 精品精品国产自在久久高清| 国产精品人成在线播放新网站| 亚洲国产精品嫩草影院在线观看 | 精品久久久久久无码中文字幕一区 | 国产午夜精品视频| 欧美精品亚洲精品日韩传电影| 在线精品国产一区二区三区| 亚洲国产一成久久精品国产成人综合 | 欧美日韩精品| 少妇精品无码一区二区三区| 中文字幕乱码中文乱码51精品| 日韩精品在线播放| 久久国产热这里只有精品| 国产乱子伦精品免费视频| 99久久精品免费看国产一区二区三区 | 国产福利电影一区二区三区,亚洲国模精品一区 | 午夜精品久久久久久99热|