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                    蔡玉
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 蔡玉18年銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)講師
      • 
                        	
    • 擅長領(lǐng)域：
																管理技能提升
																								服務(wù)營銷
																								管理者角色認知
																								                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
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    • 常駐城市：長沙市
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    • 學(xué)員評價：
                            									暫無評價
								   
								發(fā)表評價

                            
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    • 助理電話：
                            	18264192900    
                            	QQ：2703315151
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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    • 在線咨詢
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    主講課程
    
			
    
												
    
         			
    蔡玉.《商業(yè)銀行網(wǎng)點負責(zé)人管理能力提升》培訓(xùn)
    
          			
    銀行保險
    
          			
    利率市場化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈，銀行正面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，需要銀行各層級上下一心，以“白加黑日夜奮戰(zhàn)、五加二全程無休”的決心和勇氣全情投入。在整個服務(wù)與營銷工作體系之中，上至總行方針政策，中至條線經(jīng)營策略，下至員工服務(wù)營銷動作，都需要由“兵頭將尾”的網(wǎng)點負責(zé)人來貫徹落實并組織實施。
    
         		
    
         						
    
         			
    蔡玉 .《銀行禮儀大賽培訓(xùn)與輔導(dǎo)》
    
          			
    客戶服務(wù)
    
          			
    近年來，各大銀行始終堅持“以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價值，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造客戶滿意銀行”，真抓實干、埋頭苦干、用心巧干，星級網(wǎng)點大幅增加，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效顯著，特色支行亮點紛呈，打造了服務(wù)團隊建設(shè)體系、服務(wù)質(zhì)量提升體系、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評價體系，服務(wù)體制機制更加健全，服務(wù)能力水平穩(wěn)步增強，以高質(zhì)量服務(wù)助推了全行高質(zhì)量發(fā)展。
    
         		
    
         						
    
         			
    蔡玉 .《銀行管理層高端商務(wù)禮儀》
    
          			
    營銷技能
    
          			
    商務(wù)接待是銀行對外展示的窗口之一，現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過程中，想要獲得更多的政策支持，首先要向政府領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢，增進領(lǐng)導(dǎo)對我行的了解、認可與支持，最終贏得政策傾斜。同時在與銀行大客戶交往過程中，銀行的禮儀規(guī)范和商務(wù)接待水平，在很大程度上也反映出我行的人員素質(zhì)和內(nèi)部管理水平。
    
         		
    
         						
    
         			
    蔡玉 . 銀行員工《陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
    
          			
    銀行保險
    
          			
    【陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程收益】

1、建立內(nèi)驅(qū)力提升工作積極性

2、懂得付出與感恩的陽光狀態(tài)

3、有效掌握情緒管理紓解工具

4、明確職場與人生的奮斗目標

5、學(xué)會職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計工具

6、助力個人與團隊的效能提升
    
         		
    
         						
    
         			
    蔡玉.銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)效能提升》
    
          			
    客戶服務(wù)
    
          			
    銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)效能提升》
全面了解客戶對銀行需求變化
 系統(tǒng)梳理銀行客戶服務(wù)的價值
  詳細闡述服務(wù)與網(wǎng)點效能關(guān)系
   充分論證服務(wù)心態(tài)的重要性
   提升服務(wù)投訴與輿情預(yù)防技巧
    
         		
    
         		         						
			
    
			
    
				
			
    
		
    


	
    
	
	
    
		
    
			
    授課見證
    
						
    
			  
			  
			  
			  
			
    
						
			
			
		
    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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