《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》（2天版）

領(lǐng)導(dǎo)真功、統(tǒng)馭智慧
《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》
（2天版課程，主講：吳國(guó)華）

【培訓(xùn)背景】
21世紀(jì)，世界進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段。這不僅包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、快速
化，而且還包括政治、文化、軍事領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這正如疾風(fēng)驟雨下的海上航行，到
處都會(huì)遇到驚濤駭浪。大海航行靠舵手，靠船長(zhǎng)、靠領(lǐng)導(dǎo)者直面挑戰(zhàn)的勇氣，靠領(lǐng)導(dǎo)者
隨機(jī)應(yīng)變的智慧，靠領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)成員斗志的統(tǒng)帥力和大刀闊斧的實(shí)施力。

做水手難，做船長(zhǎng)更難，自古以來，許多哲人先賢都在思考領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，而要具備卓越
的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則需要長(zhǎng)期修煉。管理是“三分做事，七分做人”，人性問題是管理的一個(gè)重
要課題。一個(gè)管理干部如果不懂人性，很難想象他能教導(dǎo)好下屬、帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力
的團(tuán)隊(duì)。管理干部要最大程度發(fā)揮基于人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)力，最大程度提升管理效能，洞
悉和把握人性則是一把總鑰匙！如果說管事主要依靠的是技術(shù)方法，那么帶人則需要充
滿想象力的藝術(shù)手法。

本課程以揭示人性的本質(zhì)作為出發(fā)點(diǎn)，通過大量鮮活、生動(dòng)的實(shí)際案例，幫助管理干部
系統(tǒng)把握人性特點(diǎn)，進(jìn)行卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的六項(xiàng)修煉，并結(jié)合新冠肺炎疫情下一些經(jīng)典案
例，具體分析如何在疫情下具體運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，達(dá)到解決長(zhǎng)期困擾的有關(guān)部屬主觀能動(dòng)
性、創(chuàng)造性等問題，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力等諸多問題。

【課程結(jié)構(gòu)】

【培訓(xùn)收益】
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了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種
形態(tài)及其運(yùn)用，找準(zhǔn)管理的靶心。
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通過利益對(duì)稱、責(zé)任分配和愿景管理等藝術(shù)手法，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和積極
性。
?
通過有效的的輔導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)模式的靈活運(yùn)用，最大限度發(fā)掘被管理者的創(chuàng)造性。
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通過目標(biāo)管理、強(qiáng)勢(shì)管理以及發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)效率等手段，樹立員工的危機(jī)意識(shí)，讓員
工自動(dòng)自發(fā)地工作并提升執(zhí)行效率。
?
掌握如何有效發(fā)揮組織利益、員工的核心利益、激勵(lì)2.0和3.0，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)等
開發(fā)員工的價(jià)值和撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)，打造高效能團(tuán)隊(duì)。
?
靈活運(yùn)用籌碼理論，學(xué)會(huì)正確授權(quán)、控權(quán)以及發(fā)揮人格魅力和感情管理，合理有效地
駕馭權(quán)力、駕馭團(tuán)隊(duì)，最終達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨(dú)特，一針見血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天（每天6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解 互動(dòng)教學(xué) 案例解析 視頻分析 課堂練習(xí)
角色扮演 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽 游戲互動(dòng) 問題解答 作業(yè)點(diǎn)評(píng)
線上：直播/錄播——主題講解 案例解析 視頻分析 問題解答 作業(yè)點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】（2天版詳講）
第一單元 如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相關(guān)者與X理論
案例：1500萬保險(xiǎn)要不要買？
? 案例：億萬富翁的遺囑問題
? 利益相關(guān)者理論
2、感動(dòng)中國(guó)人——世間三種人與Y理論
案例：小兒國(guó)里尋找肩膀的人
? 三種人模型：弱者、強(qiáng)者、強(qiáng)盜及其管理
? 弱勢(shì)群體——被過問的需要
? 弱勢(shì)心理的部屬：要你一個(gè)關(guān)懷
討論：疫情期間，我們應(yīng)當(dāng)如何關(guān)懷員工？
? 弱勢(shì)心理的主管：知道了還問什么
? 詢問與過問——接近與親切感
? 弱勢(shì)群體與感情管理——相互取暖
案例：新冠肺炎疫情下，有一份情懷叫“守望相助”
? 弱勢(shì)群體與弱勢(shì)心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)
? 戀愛中的女人需要什么？
3. 不對(duì)稱管理——感情管理的真相
? 人情≠感情
案例：如何處理部門里的關(guān)系員工？
案例：制度遇到皇親國(guó)戚怎么辦？
? 多情總被無情惱——感情管理
案例：伊朗主持人直播下跪請(qǐng)求民眾“宅在家中”避免疫情傳播
案例：劉備——最會(huì)用情的“老總”
案例：主管可以同部下做朋友嗎？——誰在催眠誰？
? 現(xiàn)實(shí)籌碼 精神崇拜——感情管理對(duì)誰管用？
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的兩個(gè)維度——感情換物質(zhì)，未來?yè)Q現(xiàn)在
案例：應(yīng)用“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”對(duì)沖“工資劣勢(shì)”
運(yùn)用：疫情下，干部應(yīng)該如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4. 天使與魔鬼——人性上下限理論
案例：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生，兩腳站在馬桶邊緣如廁
? 人性假設(shè)——人性上下限理論
案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫無底線？
? 管理的靶心是人性，人性的核心是需要
? 為人民服務(wù)與為人民幣服務(wù)
啟示：人性假設(shè)的對(duì)錯(cuò)決定著管理的有效性
案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅(jiān)持一周
? 不是為錢而工作嗎？
? 原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理
案例：先買單后吃飯
? 下限管理：堵住“人性的下限”
討論：?jiǎn)T工不自覺怎么辦？
討論：如何提高員工的積極性？
? 管理的上下限
案例：疫情時(shí)期“一問三不知”的干部被免職
? 管理運(yùn)用：做人做君子，管人管小人
5、生存與發(fā)展——人生三度空間理論
? 民以食為天——頭嘴在前生存為本
? 經(jīng)濟(jì)、政治、文化三坐標(biāo)
? 對(duì)癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
? 人際關(guān)系的六大本質(zhì)模式
? 五坐標(biāo)人格模型與管理手段對(duì)照表
分析：人生三度空間理論在疫情下組織管理有哪些運(yùn)用？
6、人類心路歷程理論——人類心理六種形態(tài)
? 舞場(chǎng)中的我：自我意識(shí)
? 主體意識(shí)：她有拒絕的權(quán)利，我有請(qǐng)示的權(quán)利
? 自主意識(shí)心理：自主的人不會(huì)生氣
? 人類心理歷程——基于意識(shí)心理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
? 如何管人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)
討論：疫情下基于人性假設(shè)如何運(yùn)用發(fā)揮與管理藝術(shù)？
7、認(rèn)識(shí)你的員工——員工的多種類型及管理技巧
? 員工的能量級(jí)別與管理方式
? 員工的心態(tài)分級(jí)
? 員工構(gòu)成分類
? 老板心目中的員工分類
? 管理人員人品三種類型（企業(yè)政治生態(tài)的識(shí)別與對(duì)策）
? 依賴型與獨(dú)立型——獨(dú)立型矩陣
分析：疫情下如何進(jìn)行員工管理？
8、“超社會(huì)人”理論
? “超社會(huì)人”
? 創(chuàng)業(yè)者的第一項(xiàng)修煉：利益人格與利益鴻溝
? 商業(yè)頭腦與利益人格
案例：詐毛與機(jī)敏
? 能力和態(tài)度是員工他們家自己的事
? 能力和態(tài)度不能被管理，只能被輔導(dǎo)
案例：疫情期間，如何對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)？
? 員工分為兩種：為我所用
案例：培訓(xùn)經(jīng)理周末去外面講課，該不該管？

第二單元 如何才能真正抓住部屬的人心？
1、管理的尖刀——與錢有關(guān)：你的事變成他的事
? 帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關(guān)
? 天下所有制度若不跟利益掛鉤，不要叫制度
? 制度的本質(zhì)
? 制度的廣義與狹義：一個(gè)叫制度，一個(gè)叫機(jī)制
? 制度要解決兩個(gè)問題
? 制度不能執(zhí)行的四個(gè)原因
分析：為什么制度很多，但總是得不到執(zhí)行？
運(yùn)用：疫情期間的組織制度建設(shè)和制度的有效執(zhí)行
? 責(zé)任等于目標(biāo)加減利益
? 錢動(dòng)——心動(dòng)：沒有人跟錢過不去
? 不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事
? 軌道與發(fā)動(dòng)機(jī)
問題：疫情期間如何讓員工成為發(fā)動(dòng)機(jī)？
2、扣人心弦，讓員工眼睛發(fā)亮——關(guān)系系數(shù)
討論：送車送房管不管用？
案例：老板讓出20%股份，就能激勵(lì)合作者嗎？
? 文字表達(dá)答案——激勵(lì)必須針對(duì)當(dāng)事人的業(yè)績(jī)
? 數(shù)學(xué)表達(dá)答案——薪酬敏感系數(shù)等于關(guān)心系數(shù)
案例：參與車站防疫被扣年假，對(duì)待一線醫(yī)護(hù)別總“斤斤計(jì)較”
? 一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx b
? 感動(dòng)一時(shí)，不如感動(dòng)一世
3、責(zé)任田與承包機(jī)制——讓員工像老板一樣工作
案例：不拿基本工資，就自己做老板
? 責(zé)任到位——承包機(jī)制
案例：疫情時(shí)期的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制：一省包一市
? 如何讓員工欣喜若狂，像老板一樣工作
原理：他創(chuàng)造的部分，一定要給到他
4、股份與分紅、資本與人本——利益對(duì)稱
案例：晉商的身股——如何激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)
? 人本的價(jià)值
? 動(dòng)力學(xué)理論應(yīng)用
? 員工持股是大鍋飯——利益相關(guān)靈敏度
? 股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份
分析：疫情期間企業(yè)做到利益對(duì)稱的方法
5、激勵(lì)1.0——收入落差與利益機(jī)關(guān)
? 重賞之下必有勇夫——非線性激勵(lì)原則
案例：疫情期間為何美團(tuán)外賣的小哥還在滿城跑？
? 賭博中的三個(gè)因素——利益機(jī)制設(shè)計(jì)技巧
? 工作娛樂化——團(tuán)隊(duì)PK與機(jī)制對(duì)賭
? 投入，樂在其中——日程排得滿滿人們更有激情
6、愿景管理——勾魂術(shù)：夢(mèng)想的神奇力量
? 案例：戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
? 分析：人為希望而活著——人們喜歡被“吊”
? 人心不足——“放心”=“不動(dòng)心”
? 讓他“來電”——工作中容易忘記讓他“來電”
案例：疫情期間工作中如何讓員工“來電”
? 帶人帶心——愿景管理是對(duì)人心的管理
? 期望賬戶

第三單元 如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長(zhǎng)？
1、共創(chuàng)價(jià)值——管理=可控性 創(chuàng)造性
? 管理者與被管理者的互動(dòng)：管理=可控性 創(chuàng)造性
案例：疫情特殊情況下，如何實(shí)現(xiàn)管理的可控性與創(chuàng)造性？
? 利益不對(duì)稱：企業(yè)做不大的本質(zhì)原因
? 企業(yè)崗位新分類：創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)
? 對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理
? 創(chuàng)造性與企業(yè)薪酬體系
? 高管合作模式與利益對(duì)稱——“用人”“激勵(lì)”用詞不當(dāng)
? 職業(yè)經(jīng)理人把股東給賣了
? 價(jià)值創(chuàng)造
2、選擇與接納——尊重&全員激勵(lì)
? 每個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)——一個(gè)人有權(quán)沒有追求
? 接納——你有權(quán)辭退一個(gè)員工，卻無權(quán)改變一個(gè)員工
? 接納、阿彌陀佛、存在就是合理
? 帶人帶團(tuán)隊(duì)，必須從接納和尊重開始
案例：在疫情下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需要注意哪些關(guān)鍵要點(diǎn)？
? 全員激勵(lì)——把掌聲送給有進(jìn)步的人
? 陽(yáng)光普照——針對(duì)每個(gè)人的進(jìn)步展開
案例：常常有好的建議提了不被當(dāng)回事、也沒反饋，癥結(jié)在哪里，如何解決？
3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了
? “投緣”的關(guān)鍵——合作需要求同存異
? “氣順“——“和氣生財(cái)”“和為上”
? 目標(biāo)導(dǎo)向——把好輸入端，把話聽清楚
案例：誰說孩子一定會(huì)有“叛逆期”？
? 管理者交代工作的四種情況
? 界面失效模式：你說清楚≠他聽清楚——何況你沒說清楚
? 管理者與被管理者業(yè)務(wù)界面
分析：真的要花了很多時(shí)間才能讓大家知道什么是工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？
工具：工作分解結(jié)構(gòu)——WBS
案例：如何讓生手變得老練？
? 誠(chéng)懇：尊重事實(shí)，尊重對(duì)方
? 避免政令衰減——WBS工作模式
案例：疫情期間，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？
? 有效解決平行部門之間的工作分歧
案例：用表格把他（們）罩住
4、成長(zhǎng)輔導(dǎo)——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的
案例：人性很復(fù)雜很微妙嗎？
討論：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？
分析：疫情期間，如何提高員工工作的積極性？
? 因材施教——道術(shù)相對(duì)論
案例：孔子是如何因材施教的
? GAPS法——讓下屬識(shí)別差距
? 全方位輔導(dǎo)的C5教練法
? 員工訓(xùn)練——四種方式
案例：從疫情期間醫(yī)護(hù)人員的感染防控培訓(xùn)看企業(yè)如何提高培訓(xùn)成效
? 培訓(xùn)課程以講為主，還是以互動(dòng)為主
案例：初入職的文員工作要點(diǎn)
視頻：浣熊師傅是如何訓(xùn)練功夫熊貓的
5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的
討論：感情到底真的是談的嗎？
? 玩耍是人類最大的共同語言
? 女人為什么喜歡豬八戒？
6、領(lǐng)導(dǎo)模式——管理=管理者 被管理者=1
? 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
? 管理方格理論
? 領(lǐng)導(dǎo)行為與工作環(huán)境
? 管理者與被管理者的三種合作模式
? 人格落差決定領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
? 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
練習(xí)：情境領(lǐng)導(dǎo)模式的案例練習(xí)
案例：疫情期間的有效領(lǐng)導(dǎo)模式運(yùn)用

第四單元 如何才能讓組織有效地執(zhí)行任務(wù)？
1、目標(biāo)堅(jiān)持——目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的
討論：掙錢快樂還是花錢快樂？
? 管理，真的可以人為本嗎？
? 目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上
? 企業(yè)兩件事——生產(chǎn)與分配之別
? 基層搞生產(chǎn)，高層搞分配
? 人類三件事：生產(chǎn)、分配、玩耍
? 人類兩種能力——?jiǎng)?chuàng)造與遷移之別
? 分析運(yùn)用：創(chuàng)業(yè)者四種類型
? 征服自然還是征服人類——商貿(mào)與農(nóng)工之別
? 分配不公的是混賬國(guó)家，績(jī)效考核不好的是混賬企業(yè)
分析：疫情期間，如何做好績(jī)效考核？
? 紅花還須綠葉扶——總體平衡定律&結(jié)構(gòu)平衡定律
? 社會(huì)效率指數(shù)和社會(huì)進(jìn)步指數(shù)


2、危機(jī)意識(shí)——每個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)：激發(fā)自動(dòng)自發(fā)
討論：如何才能讓員工自動(dòng)自發(fā)工作？
? 選擇=權(quán)力
案例：疫情時(shí)期人手不足——如何讓30人變成36人？
? 沒有危機(jī)感哪來成就感？
案例：職務(wù)代理人制度
分析：疫情期間如何建立職務(wù)代理人制度？
案例：華為為什么不上市？
? 競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi)
? 末位淘汰法
案例：你的分布點(diǎn)在哪里？
? 獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛
? 底薪和浮動(dòng)工資構(gòu)成上的兩種立場(chǎng)
? 什么樣的工資機(jī)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
分析：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
3、結(jié)構(gòu)效率——組織原則與組織效率
? 團(tuán)隊(duì)效率與個(gè)人效率——強(qiáng)勢(shì)管理的會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)
? 強(qiáng)勢(shì)管理可以獲得超額回報(bào)
分析：疫情下強(qiáng)勢(shì)管理還能適用嗎？
案例：計(jì)劃執(zhí)行總是會(huì)打折扣，有何解決之道？
? 與員工約法三章
分析：疫情下如何與員工約法三章？
? 差之毫厘謬以千里——去除做事不到位的劣根性：學(xué)校教育的誤導(dǎo)
4、強(qiáng)勢(shì)管理——口服心不服：如何降低管理成本
討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實(shí)真的如此嗎？
? 口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步
分析：疫情下你的管理措施能讓大家口服心服嗎？
? 物美價(jià)廉是褒義詞嗎？——買賣沒有絕對(duì)滿意，無非“想得開”而已
? 開源與節(jié)流——主管很難讓部屬心服口服
? 管思想還是管行為
? 強(qiáng)勢(shì)管理的做法要點(diǎn)
分析：疫情下如何強(qiáng)勢(shì)管理？
5、服從文化——行情說話：愿意=不得不
案例：父母可以打孩子嗎？
案例：愿意=不得不
? 什么叫做服從——不求口服心服
? A B：何謂文武全才？
? 管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對(duì)人，獨(dú)裁對(duì)事
? 強(qiáng)勢(shì)管理與人性化管理
? 軟硬兼施——人類的六種約束力
案例：疫情期間開展工作如何軟硬兼施？
6、強(qiáng)勢(shì)心理——以事為本，以公司為參照系
案例：章惇——我的強(qiáng)勢(shì)有錯(cuò)嗎？
? 管理人員“強(qiáng)勢(shì)”管理心理建設(shè)
分析：疫情下如何進(jìn)行“強(qiáng)勢(shì)管理”？
? 不要輕易被感動(dòng)——審查他的報(bào)告
? 不可輕易簽字
? 莫要“心太軟”——管理者“心太軟”的表現(xiàn)
? 克服“心太軟”的修心秘訣
? 強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者
分析：疫情下如何做真正的強(qiáng)者？
? 什么時(shí)候需要威信？
案例：疫情下干部如何樹立威信？
? 當(dāng)官就要當(dāng)孤家寡人
? 吵架的原則
? 吵架的藝術(shù)
案例：探春教訓(xùn)奴才護(hù)丫頭