《卓越領導藝術六項修煉》（1天版）

領導真功、統馭智慧
《卓越領導藝術六項修煉》
（1天版課程，主講：吳國華）

【培訓背景】
21世紀，世界進入了競爭白熱化的階段。這不僅包括經濟領域的市場競爭國際化、快速
化，而且還包括政治、文化、軍事領域的激烈競爭。這正如疾風驟雨下的海上航行，到
處都會遇到驚濤駭浪。大海航行靠舵手，靠船長、靠領導者直面挑戰的勇氣，靠領導者
隨機應變的智慧，靠領導者激發成員斗志的統帥力和大刀闊斧的實施力。

做水手難，做船長更難，自古以來，許多哲人先賢都在思考領導的藝術，而要具備卓越
的領導藝術則需要長期修煉。管理是“三分做事，七分做人”，人性問題是管理的一個重
要課題。一個管理干部如果不懂人性，很難想象他能教導好下屬、帶領出一支有戰斗力
的團隊。管理干部要最大程度發揮基于人格魅力的領導力，最大程度提升管理效能，洞
悉和把握人性則是一把總鑰匙！如果說管事主要依靠的是技術方法，那么帶人則需要充
滿想象力的藝術手法。

本課程以揭示人性的本質作為出發點，通過大量鮮活、生動的實際案例，幫助管理干部
系統把握人性特點，進行卓越領導藝術的六項修煉，并結合新冠肺炎疫情下一些經典案
例，具體分析如何在疫情下具體運用領導藝術，達到解決長期困擾的有關部屬主觀能動
性、創造性等問題，以及團隊凝聚力和戰斗力等諸多問題。

【課程結構】

【培訓收益】
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了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種
形態及其運用，找準管理的靶心。
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通過利益對稱、責任分配和愿景管理等藝術手法，充分調動員工的主觀能動性和積極
性。
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通過有效的的輔導，以及領導模式的靈活運用，最大限度發掘被管理者的創造性。
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通過目標管理、強勢管理以及發揮組織結構效率等手段，樹立員工的危機意識，讓員
工自動自發地工作并提升執行效率。
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掌握如何有效發揮組織利益、員工的核心利益、激勵2.0和3.0，以及團隊建設技術等
開發員工的價值和撬動團隊，打造高效能團隊。
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靈活運用籌碼理論，學會正確授權、控權以及發揮人格魅力和感情管理，合理有效地
駕馭權力、駕馭團隊，最終達到預定目標。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰、干貨滿滿； 系統~~結構完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；
有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰~~工具練習，即學即用。
【培訓對象】企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓時間】精講1天（每天6小時/天）
【培訓模式】線下：現場授課——主題講解 互動教學 案例解析 視頻分析 課堂練習
角色扮演 團隊競賽 游戲互動 問題解答 作業點評
線上：直播/錄播——主題講解 案例解析 視頻分析 問題解答 作業點評

【課程大綱】（1天版精講）
第一單元 如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相關者與X理論
案例：1500萬保險要不要買？
? 案例：億萬富翁的遺囑問題
? 利益相關者理論
2、感動中國人——世間三種人與Y理論
案例：小兒國里尋找肩膀的人
? 三種人模型：弱者、強者、強盜及其管理
? 弱勢心理的部屬：要你一個關懷
討論：疫情期間，我們應當如何關懷員工？
? 弱勢心理的主管：知道了還問什么
? 弱勢群體與感情管理——相互取暖
案例：新冠肺炎疫情下，有一份情懷叫“守望相助”
? 弱勢群體與弱勢心理——感動式領導
分析：戀愛中的女人需要什么？
3. 不對稱管理——感情管理的真相
? 人情≠感情
案例：如何處理部門里的關系員工？
案例：制度遇到皇親國戚怎么辦？
? 多情總被無情惱——感情管理
案例：伊朗主持人直播下跪請求民眾“宅在家中”避免疫情傳播
案例：劉備——最會用情的“老總”
案例：主管可以同部下做朋友嗎？——誰在催眠誰？
? 現實籌碼 精神崇拜——感情管理對誰管用？
? 領導藝術的兩個維度——感情換物質，未來換現在
案例：應用“服務優勢”對沖“工資劣勢”
運用：疫情下，企業應該如何為員工做好服務？
4. 天使與魔鬼——人性上下限理論
案例：靚女嫌馬桶不衛生，兩腳站在馬桶邊緣如廁
? 人性假設——人性上下限理論
案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫無底線？
? 管理的靶心是人性，人性的核心是需要
? 為人民服務與為人民幣服務
啟示：人性假設的對錯決定著管理的有效性
案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅持一周
? 下限管理：堵住“人性的下限”
討論：員工不自覺怎么辦？
? 管理的上下限
案例：疫情時期“一問三不知”的干部被免職
? 管理運用：做人做君子，管人管小人
5、生存與發展——人生三度空間理論
? 對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
? 五坐標人格模型與管理手段
分析：疫情下的人生三度空間理論在組織管理有哪些運用？
6、人類心路歷程理論——人類心理六種形態
? 舞場中的我：自我意識
? 主體意識：她有拒絕的權利，我有請示的權利
? 如何管人——基于人性假設的管理藝術
討論：疫情下基于人性假設如何運用發揮與管理藝術？
7、認識你的員工——員工的多種類型及管理技巧
? 員工的能量級別與管理方式
? 員工的心態分級與構成分類
? 老板心目中的員工分類
? 管理人員人品三種類型（企業政治生態的識別與對策）
? 依賴型與獨立型——獨立型矩陣
分析：疫情下應如何根據員工類型進行管理？

第二單元 如何才能真正抓住部屬的人心？
1、管理的尖刀——與錢有關：你的事變成他的事
? 帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關
? 天下所有制度若不跟利益掛鉤，不要叫制度
? 制度的本質
? 制度的廣義與狹義：一個叫制度，一個叫機制
? 制度要解決兩個問題
? 制度不能執行的四個原因
分析：為什么制度很多，但總是得不到執行？
運用：疫情期間的組織制度建設與制度的有效執行
? 不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事
? 軌道與發動機
問題：疫情下如何讓員工成為發動機？
2、扣人心弦，讓員工眼睛發亮——關系系數
討論：送車送房管不管用？
案例：老板讓出20%股份，就能激勵合作者嗎？
? 文字表達答案——激勵必須針對當事人的業績
? 數學表達答案——薪酬敏感系數等于關心系數
案例：參與車站防疫被扣年假，對待一線醫護別總“斤斤計較”
? 一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx b
? 感動一時，不如感動一世
3、責任田與承包機制——讓員工像老板一樣工作
案例：不拿基本工資，就自己做老板
? 責任到位——承包機制
案例：疫情時期的聯防聯控機制：一省包一市
? 他創造的部分，一定要給到他
4、股份與分紅、資本與人本——利益對稱
案例：晉商的身股——如何激發員工的自動自發
? 員工持股是大鍋飯——利益相關靈敏度
? 股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份
分析：疫情期間企業做到利益對稱的方法
5、激勵1.0——收入落差與利益機關
? 重賞之下必有勇夫——非線性激勵原則
案例：疫情期間為何美團外賣的小哥還在滿城跑？
? 工作娛樂化——團隊PK與機制對賭
6、愿景管理——勾魂術：夢想的神奇力量
案例：戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
分析：人為希望而活著——人們喜歡被“吊”
? 人心不足——“放心”=“不動心”
? 讓他“來電”——工作中容易忘記讓他“來電”
案例：疫情期間工作中如何讓員工“來電”
? 帶人帶心——愿景管理是對人心的管理
運用：疫情下如何加強愿景管理？

第三單元 如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長？
1、共創價值——管理=可控性 創造性
? 管理者與被管理者的互動：管理=可控性 創造性
案例：疫情特殊情況下，如何實現管理的可控性與創造性？
? 企業崗位新分類：創造性指數與可控性指數
2、選擇與接納——尊重&全員激勵
? 每個人對自己負責——一個人有權沒有追求
? 帶人帶團隊，必須從接納和尊重開始
案例：在疫情下帶領團隊需要注意哪些關鍵要點？
? 全員激勵——把掌聲送給有進步的人
案例：常常有好的建議提了不被當回事、也沒反饋，癥結在哪里，如何解決？
3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了
? 目標導向——把好輸入端，把話聽清楚
案例：誰說孩子一定會有“叛逆期”？
? 管理者交代工作的四種情況
? 界面失效模式：你說清楚≠他聽清楚——何況你沒說清楚
? 管理者與被管理者業務界面
分析：真的要花了很多時間才能讓大家知道什么是工作標準嗎？
工具：工作分解結構——WBS
案例：如何讓生手變得老練？
? 避免政令衰減——WBS工作模式
案例：疫情期間，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？
? 用WBS有效解決平行部門之間的工作分歧問題
案例：用表格把他（們）罩住
4、成長輔導——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的
案例：人性很復雜很微妙嗎？
討論：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？
分析：疫情期間，如何提高員工工作的積極性？
? GAPS法——讓下屬識別差距
? 全方位輔導的C5教練法
案例：從疫情期間醫護人員的感染防控培訓看企業如何提高培訓成效
5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的
討論：感情到底真的是談的嗎？
? 玩耍是人類最大的共同語言
? 女人為什么喜歡豬八戒？
6、領導模式——管理=管理者 被管理者=1
? 管理者與被管理者的三種合作模式
? 人格落差決定領導方式的有效性
? 情境領導模式
練習：情境領導模式的案例練習
案例：疫情期間的有效領導模式運用

第四單元 如何才能讓組織有效地執行任務？
1、目標堅持——目標是人性的，手段是殘酷的
討論：掙錢快樂還是花錢快樂？
? 目標共享——看在目標的份上
? 企業兩件事——生產與分配之別
? 分配不公的是混賬國家，績效考核不好的是混賬企業
分析：疫情期間，如何做好績效考核？
2、危機意識——每個人對自己負責：激發自動自發
討論：如何才能讓員工自動自發工作？
? 選擇=權力
案例：疫情時期人手不足——如何讓30人變成36人？
? 沒有危機感哪來成就感？
案例：職務代理人制度
分析：疫情期間如何建立職務代理人制度？
? 末位淘汰法
案例：你的分布點在哪里？
? 獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛
? 什么樣的工資結構可以讓人“關心”
分析：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
3、結構效率——組織原則與組織效率
? 團隊效率與個人效率——強勢管理的會計學基礎
? 強勢管理可以獲得超額回報
分析：為什么說疫情下更需要強勢管理
案例：計劃執行總是會打折扣，有何解決之道？
? 與員工約法三章
分析：疫情下如何與員工約法三章？
? 差之毫厘謬以千里——去除做事不到位的劣根性：學校教育的誤導
4、強勢管理——口服心不服：如何降低管理成本
討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實真的如此嗎？
? 口服心服——交鋒點上總是讓步
分析：疫情下你的管理措施能讓大家口服心服嗎？
? 開源與節流——主管很難讓部屬心服口服
? 強勢管理的做法要點
分析：疫情下如何強勢管理？
5、服從文化——行情說話：愿意=不得不
案例：愿意=不得不
? 什么叫做服從——不求口服心服
? A B：何謂文武全才？
? 管理與領導——民主對人，獨裁對事
案例：疫情期間開展工作如何軟硬兼施？
6、強勢心理——以事為本，以公司為參照系
? 管理人員“強勢”管理心理建設
分析：疫情下如何進行“強勢管理”？
? 不要輕易被感動——審查他的報告
? 不可輕易簽字
? 強者邏輯成就強者
分析：疫情下如何做真正的強者？
? 什么時候需要威信？
案例：疫情下干部如何樹立威信？
? 當官就要當孤家寡人

第五單元 作為領導，應當如何組建和帶領高效團隊？
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？
案例：如何依靠群眾——讓他“與人民為敵”
? 管理新概念——乘法原理
? 組織以利益為紐帶——培養團隊意識
分析：疫情下如何加強部屬的團隊意識
2. 打樁與利益集團——核心員工與利益傾斜
案例：何謂“積歪德”——利益集團的概念
? 在企業內部如何講政治？
案例：粉絲文化與不明真相者——感情與是非誰最大？
分析：疫情下如何看待與把握感情與是非？
3、激勵2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽場：撬動團隊
? 從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
? 團隊建設之：爭風吃醋與榮譽感
案例：如何破解虛假團結，下級有異議不敢向上提？
? 氣氛烘托、場效應理論
分析：疫情下，如何在組織內運用場效應理論于實踐？
4、做法決定心態——有形打造無形
? 走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”
案例：疫情防控不擔當不作為，9名干部被處理
分析：沒有責任，哪來責任心
? 責任稀釋定律
? 責任跳動定律
案例：為何相互推諉、沒有人對結果負責？
案例：權力清單
? 用做法代替說法，把觀念變作規范
運用：《質量責任追究一覽表》
5、團建技術、文化管理——心靈統治與團隊建設
討論：如何占領團隊思想陣地？
? 企業文化建設“兩步走”
分析：疫情期間企業文化建設要做哪些工作？
? 占領思想陣地：不斷重復，讓錯誤思想抬不起頭
? 循序漸進：新的做法他可能不接受
? 心理暗示與群體無意識——企業文化建設之“照妖鏡”技術
討論：如何讓員工愿意加班？
分析：疫情下讓員工任勞任怨有哪些行之有效的手段？
6、激勵3.0：員工價值管理——樂在其中，工作是一種生活方式
? 從激勵1.0到激勵3.0——員工激勵的三個層面
? 兩手管理——兩面三刀
? Z計劃：員工價值管理
分析：疫情期間如何實行彈性工作制？
分析：疫情下如何培養員工的積極心態？

第六單元 領導應該如何加強對企業管控力和提升人格魅力？
1、操之在我——管理=自理 代理
? 管理者創造價值——資金資本只能買到“可控性”
? 管理=代理 自理
分析：疫情下哪些工作需要自理，哪些工作需要代理？
? 自理靠心力，代理靠法制
2、掌握主動權——籌碼理論
? 領導者人格魅力的本質——籌碼 精神崇拜
? 人格魅力是蹂躪出來的
? 籌碼理論與風險管理
案例：合同管理中的籌碼審查
? 管理者手上的籌碼
運用：疫情期間，管理者如何用好手中的籌碼？
3、授權與控權——把一個蘋果切成五塊
案例：初做老板如何防范資產被偷？
? 放權≠放任——自理是源頭
? 授權的藝術——把關鍵職能抽出來
? 企業管控若干做法
運用：疫情期間企業如何加強管控？
4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權術
? 權力運用技術
? 表揚是為批評做鋪墊——及時表揚可以換取批評的“權力”
? 激勵中要帶有壓力，甚至威脅
案例：奔赴抗疫前線，火線入黨
5、權力展示與人格魅力
討論：“酒香就真的不怕巷子深嗎？”