★曾任：

? 南京師范大學商學院講師

? 注冊理財規劃師、人力資源管理師一級、企業培訓師二級

? 國內某知名銀行咨詢公司高管

? 江蘇、河南、河北等地農行多家二級分行、南京光大、蘇州浦發、江蘇建行等長期咨詢顧問

褚老師專注于銀行培訓，尤其是團隊引導技術對組織發展的影響，從心智模式，內在動力機制等角度激發員工的服務、營銷工作熱情，從“要我做”變成“我要做”，培訓現場氛圍好，后期持續效果更有保證。輔導了多家商業銀行總行及各級分支行，通過精英培養計劃，使經營支行長及網點負責人各級（部）客戶經理從單一能力提升到綜合經營能力，實現了人員的能力突破與網點業績高速發展的有效匹配。

褚老師專業知識扎實，多年的銀行培訓從業經驗造就了新穎及緊貼客戶需求的培訓內容；并根據成人學習的特點，理論與實踐相結合，強調與學員互動，運用大量案例及情景演練幫助學員理解課程內容，深受學員的喜愛和好評。

培訓課程類：

《軟轉型實操訓練營》、《情緒管理與壓力釋放》、《網點負責人營銷管理實戰培訓》、《網點負責人綜合能力提升工作坊》、《贏在廳堂-大堂經理綜合能力提升培訓》、《贏在大堂—聯動營銷》、《銀行客戶經理銷售技巧提升》、《柜面服務營銷技能提升》、《個人高端客戶營銷及分群營銷策略》、《銀行網點6s精益化管理》、《行動學習式績效落地》、《行動學習在銀行轉型中的應用》、《網點零售轉型新策略-分群營銷工作坊》等

項目咨詢類： 

《網點服務文明標準化咨詢項目》、《網點營銷技能提升咨詢項目》、《客戶經理團隊建設咨詢項目》、《精品網點服務營銷技能提升導入》、《支行流程再造咨詢項目》、《網點精益化管理標桿網點打造》、《銀行零售業務轉型及核心競爭力提升項目》、《行動學習體驗工作坊》等；

同時褚老師還可以為各家機構提供咨詢項目顧問培養輔導的服務。

授課特點

工作背景

服務客戶