組織績效改進--吉爾伯特的方法

課程背景：

幾乎所有績效的課程都專注于講績效計劃、績效循環、工具方法、制度流程……劉冰老師稱之為外驅力；幾乎所有的管理者都認為外驅力的作用每況愈下；當今時代，幾乎所有的員工都是“只有自己想明白了才愿意改變”，而不想屈服于外在的強化力量；所以劉冰老師才獨創、專注研究心智作為內驅力在績效破局中的作用！

通過本次培訓賦能的方式影響企業員工內在心智和自驅力，上接戰略，下接執行，聚焦改進，主動創造業績，強化成就感！通過對組織績效文化建立、績效管理導入、不同業績部門不同重點分析的整個過程，內外雙修，發掘集體智慧，共創真正能提升企業戰略績效的管理方式，參與培訓的學員將了解到系統的績效管理理念和針對自己部門的改進要點。實實在在的"樹立意識+掌握工具+應用輔導"，通過績效管理提升個人及部門業績、直至落實企業戰略。

集20年管理實踐、理論研究、發表著述、培訓以及咨詢、顧問經驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場互動，啟發引導，實效顯著。最大長處讓學員在兼收并蓄諸多管理營養后，能夠立足本組織，探索出自己獨有的合適管理方法與模式。

課程收益：

● 基于心智模式改善職場思維，提高團隊士氣和業績、企業內部運營效能；

● 培育員工的績效導向意識與心智自驅力，加強個體心智力提升組織競爭力；

● 培養各級管理者掌握銜接戰略的績效管理工具及方法

● 熟練的個性化設計不同類別員工的績效管理模式

● 針對自己部門的實操要點，學會應用各種常用考核工具

● 部門負責人，可在課程中，就組織內實際分工討論落實，效果最好

課程時間：1-3天，6小時/天

課程對象：各高、中、基層管理者（尤其是企業的關鍵業績部門負責人）

課程方式：互動啟發式講授+引導探討+案例分析+分組討論+頭腦風暴+團隊共創+角色扮演+測試練習+行動學習

課程大綱

第一講：為什么要重視和做好績效管理？

一、VUCA時代，組織發展與競爭背景

（一）【模型】：個人自我認知的心理曲線

（二）心智紅利時代來臨，課堂踐行思考更深

（三）【互動演練】：邏輯思考三步

【工具模型】：影響個人成就與績效的關鍵因素

二、心智與績效成就

三、個人和組織心智競爭力公式

第二講：組織績效改進--吉爾伯特的方法

【背景導入】：在績效改進領域的托馬斯·吉爾伯特

一、一個績效診斷模型：行為工程BEM模型

1. 什么是績效：對績效的界定

【案例導入】：年終怎么發錢？患寡更患不均

1) 結果

2) 過程的分步行為保證

3) 人員特質

【案例解析】：人員和費用縮減，目標卻倍增時，如何界定績效？

2. 什么是績效考核

1) 績效考核的概念

2) 績效考核的目的

3) 績效考核指標

3. 什么是績效管理

【工具模型】：績效管理需要的前提條件和良好的基礎管理

二、組織績效改進的兩個方面

（一）環境方面（技控）76%

1. 數據信息與反饋35%

【案例解析】餐桌上的沙漏、地鐵進站的倒計時牌，外賣APP中騎手小哥和網約車的實時信息、辦公桌前的提示牌……

【行動學習】創新一種工具，讓你的工作既能緩解（內外部）客戶焦慮，又能即時反饋組織內外部數據和信息

【問卷測評】蓋洛普Q12組織氛圍調查：“我是否知道對我的工作要求”

【情景再現】當組織沒有和員工描述清楚他的工作任務和目標

【分組研討】員工做完一件事情以后，怎么樣能得到及時的反饋。

【互動問答】游戲化設計原理用于工作

2. 資源流程和工具29%

【分組研討】用合理的流程與合適的工具來盤活稀缺的資源，改善績效

3.后果激勵與獎勵13%

1）愿景感召：目標激勵要長遠

2）文化留人

【成果引導】企業文化在我們身上的踐行

3）榜樣激勵

【成果引導】身邊的榜樣力量

4）榮譽激勵

【模型工具】：教育心理學“皮格馬翁效應”

5）事業留人

6）培訓激勵：學習留人

【案例解析】：衡量員工發展的兩把尺子：想不想做，會不會做

7）賞識激勵：認可的魅力

【成果引導】：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處

8）員工體驗

【成果引導】畫出團隊心愿

9）發展空間

10）情感激勵

（二）個人方面（人控）24%

1．知識技能11%

2．能力特質潛能7%

【性格測評】了解自己天賦優勢

【模型工具】企業文化與核心領導者的特質

【模型演練】金字塔人生—--邏輯層次

【模型演練】自我能力盤點----平衡輪

【模型演練】未來能力發展矩陣

3．態度動機6%

1) 績效溝通

2) 教練輔導

三、組織績效改進的六個因素

1. 信息

3) 工作指導

4) 工作反饋

2. 資源

1) 有形資源

2) 無形資源：

【案例解析】OFFICE OPEN TIME

3. 激勵

1) 物質激勵：工資、獎金、股權……

2) 非物質激勵：職業發展機會、工作認可、個人成就……

4. 知識與技能

1) 與員工完成本職工作相關的專業性知識與技能

2) 通用的工作知識與技能

【案例解析】工作全局觀

【工具演練】激發內在動力--組織目標與個人目標關聯表

5. 潛能

1) 在某個領域具有可開發的能力

2) 天賦體征

6、動機：“我為什么工作”

1) “我”是否能夠勝任這項工作？

2) “我”對這項工作是否具有自主權？

3) “我”能否在工作中體驗到良好的工作關系？

第三講：組織績效改進的三個公式

一、公式一:P=BA

【案例解析】成交周期長的業務，績效來自于哪里

二、公式二：W=A/B

【例解析】由酒店服務滿意度看績效結果投入與產出比

三、公式三：PIP=Wex/Wt

【公式演練】你的組織，績效提升的潛能有多大

【問題停車場】分析我司績效考核問題與情景，探究內部深層次原因

【邏輯三步】因果、分類、排序

Q&A提問與互動

課程總結與回顧

結語：馬斯洛的改變流程

【課程回顧、列行動計劃表、統分祝賀、感言合影】

（其他個性化需求可酌情調整)

【部分培訓企業】

l 政府國企：國家電網各分支機構（40家）、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務部、總承包商務部、中石化、中電信、洛陽小浪底風景區……

l 建筑/制造：天津天達、東易日盛、柳州工程機械、北方車輛儀表、許昌永昌印務……

l 多元化集團：科隆集團、新飛集團、華東醫藥集團……

l 金融投資：平頂山銀行、深圳市安吉利通、……

l 地產商貿：中建七局地產集團鄭州公司、海華醫藥公司及潤禾24小時連鎖藥店、正弘名店、北澤廣告……

l 能源汽車：未來能源、北京現代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達…

l 其他：……