行業調研及用戶洞察

【課程背景】

創新能力是企業發展過程中的營養液，企業可以通過產品、服務、體系等的創新，擴大商業版圖，增強市場競爭力，延長產品和企業的生命周期，確保長久、穩定的發展進程。

企業管理者認識到創新思維的重要性，卻在選擇創新賽道的時候犯了難：

1、感覺市場已經一片紅海，如何選擇創新的、有前景的行業賽道？

2、選好賽道后，如何找到有價值的創新切入點？

3、確定創新方案后，如何用最小的成本驗證方案是否可行？

基于以上問題，朱雪蓮老師開發了《行業調研及用戶洞察》課程，幫助企業項目、產品管理者掌握行業調研的邏輯和工具、用戶需求洞察的步驟和方法，幫助企業管理者選定有創新價值的賽道，并能快速實現創新方案落地。

【課程收益】

了解行業調研在企業創新中的作用和思維框架

掌握行業調研的內容、方法及交付物

重塑行業創新和用戶需求洞察之間的關系

掌握用戶洞察的具體步驟和實施注意事項

掌握企業創新項目迭代的思維和方法

【課程特色】

干貨，分組進行，現場產出結果，科學，邏輯清晰，實戰，學之能用

【課程對象】

企業項目經理、產品經理、技術及研發人員

【課程大綱】

一、為什么要做行業調研？

1、行業調研是什么？

發現問題+找到（反共識）方案

2、行業調研具體要解決的問題

（1）去哪兒發現問題？

（2）行業里有誰？

（3）行業共識是什么？

（4）有沒有反共識機會？

案例：毛澤東：湖南農民運動考察報告

二、如何搭建行業調研的思維框架？

1、反面例子

2、思考框架

調研是為決策服務的

3、調研框架

（1）誰的機會？

（2）多大的機會？

（3）多久的機會？

4、交付物：全景圖、格局圖、趨勢圖

5、核心：中觀產業（用戶視角）

三、行業調研的方法有哪些？

1、案頭研究（扎馬步）

2、行業走訪（偃月刀）

3、場景測試（照妖鏡）

案例：行業調研報告分析

四、行業創新和用戶需求的關系是怎樣的？

用戶需求驅動行業創新

五、如何正確理解用戶？

1、研究用戶的意義

（1）用戶的定義

（2）用戶畫像

練習：制作用戶畫像

（3）用戶旅程圖

練習：制作用戶旅程圖

六、用戶洞察的方法有哪些？

引入案例：Acela Express

①桌面研究

②體驗法

游戲：盲人早茶

③觀察法

練習：觀察日記

④問卷調查

工具：問卷調查表模板

⑤用戶訪談

練習：制作一份用戶訪談大綱

七、如何提煉出用戶真實需求？

1、提出問題

（1）、5why法

（2）、HMW經典句式

（3）、好問題的三要素

練習：確定3個你想解決的問題

2、頭腦風暴

（1）頭腦風暴的原則

（2）頭腦風暴的方法

①熱身

②方法

案例：Dyson v12

八、用戶需求如何驗證？

1、MVP和驗證

2、從第一性原理考慮

案例：埃隆馬斯克

3、JavelinBord標槍實驗板

練習：使用Javelin Bord設定第一輪的創新方向