績效管理與面談技巧內(nèi)訓(xùn)課

【課程意義】

績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要有機(jī)組成部分，做好績效管理對提升企業(yè)整體工作效率和效益具有十分重要的作用。績效管理體系設(shè)計(jì)難，實(shí)施推行更難，絕大多數(shù)HR對企業(yè)績效管理感到“頭疼”、反應(yīng)沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程以績效管理問題導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn)，以世界知名咨詢業(yè)泰斗——麥肯錫的“7S模型”為分析工具，創(chuàng)造性地提出4S績效管理模式——從戰(zhàn)略（Strategy）、組織結(jié)構(gòu)（Structure）、文化（Shared Values）、制度（System）四個(gè)層面成功設(shè)計(jì)、實(shí)施績效管理體系，將使績效管理難題迎刃而解，教你成為企業(yè)真正的績效管理高手。

【課程目標(biāo)】

1. 了解當(dāng)前企業(yè)績效管理的核心問題與根源

2. 認(rèn)識和理解企業(yè)績效管理的意義

3. 掌握績效診斷、體系設(shè)計(jì)與實(shí)施的工具、技巧和方法

4. 掌握績效面談的技巧

5. 分享企業(yè)成功績效管理全景案例

【課程大綱】

**講  績效管理七大核心問題透視

1. 揭開績效管理的神秘面紗

2. 績效管理七大核心問題

研討：老農(nóng)與農(nóng)技員的對白說明了什么？

      員工為什么會(huì)離職？

案例：日本某企業(yè)的“燒檔案運(yùn)動(dòng)”

3. 企業(yè)為什么需要績效管理？

工具：價(jià)值鏈分析模型

第二講  如何實(shí)施有效的績效管理體系

1. “以戰(zhàn)略為本”實(shí)施績效管理

2. “以組織為體”實(shí)施績效管理

3. “以文化為魂”實(shí)施績效管理

4. “以制度為綱”實(shí)施績效管理

第三講  績效管理成功的關(guān)鍵

1. 績效角色認(rèn)知

研討：高層、中層、HR的績效管理角色

2. 績效結(jié)果的有效運(yùn)用

研討：運(yùn)營成本你計(jì)算了嗎？

績效工資應(yīng)該如何發(fā)？

績效獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)？

績效結(jié)果的其他運(yùn)用如何實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng)？

第四講  績效面談技巧與實(shí)務(wù)

1. 做好績效面談前的培訓(xùn)

2. 營造良好的面談氛圍

3. 用提問調(diào)整面談的方向

4. 面談中的有效穿插技巧

5. 面談中要控制你自己

6. 面談中異議的正確處理

? 員工拒絕當(dāng)場簽名時(shí)，怎么處理？

? 員工的意見與主管理不一致時(shí)，怎么處理？

? 與員工發(fā)生爭論怎么辦？

第五講  成功績效管理全景案例解析

1. 心得與體會(huì)

2. 績效制度怎么寫？

3. 完全績效手冊

案例：企業(yè)成功績效管理全景案例分享

【教學(xué)方式】

主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合

【課程對象】

省公司領(lǐng)導(dǎo)、二級經(jīng)理

【課程時(shí)間】

總14課時(shí)，共2天，9:00——12:00，14:00——18:00

【授課條件】

便攜電腦、投影儀、音響、話筒、白板、演練評鑒表等