2 碩士學位

2 注冊國際高級職業培訓師

2 提出渠道服務營銷管理動線流程

2 撰寫《終端-應用-流量價值聯動營銷情景應答話術手冊V1.0》

2 撰寫《營業廳服務營銷管理指導手冊V1.0》

2 “智能手機俱樂部”、“APP輔導站”等概念的提出者和踐行者

2 融合式營銷、教育營銷、顧問式營銷方案式營銷等營銷理念與技能的傳播者

【主講領域】

自營營業廳服務、營銷、運營與管理系列

流量運營系列

集團客戶/大客戶營維系列

客戶滿意度提升系列——營業廳、集團、NPS

智能終端融合式營銷系列

渠道（涵蓋自有渠道與社會渠道）運營與管理系列

客響中心服務營銷系列

……

【授課風格】精煉 | 精辟 | 生動 | 親和 | 激情

化繁為簡、化簡為易、化易為趣、化趣為道

激情型講師，講解理論聯系實際，深入淺出

理論與案例結合，核心營銷理論與經典案例分析融會貫通

寓教于樂，通過互動式的方式引導出有說服力的道理

注重實效、以提升客戶的價值為使命

【課程示例】

《規劃為導、管理為道——轉型背景下營業廳的服務營銷》

《行動學習——市場需求分析與調研管理》

《提升感知 服營融合——校園客戶經理市場運營能力提升培訓》

《從滿意到忠誠——轉型背景下NPS解讀以及營業廳服務提升思路分析》

《終端+流量+應用“一體化融合營銷”》

《擁抱流量 經營未來——實體渠道“流量經營”之道》

《市場開拓   存量深挖——客戶策反與人脈經營能力提升》

《服營融合   有效營維——客戶經理營維能力提升》

《有效走訪 需求把控——客戶需求挖掘場景演練》

《情景創新 價值傳導——5G+時代情景化方案營銷與呈現能力塑造》

《迎接4G 健康運營——基于移動互聯網的流量客戶滿意度提升》

《扎根數據 放眼未來——4G時代流量精細化運營之道》

《服營融合   管理增值——營業廳店長能力提升訓練》

【培訓客戶】

2013年服務于桂林移動、嘉興移動、鄭州移動、揚州移動、周口移動、漢中移動、寧波移動、安順移動、紹興移動、衡陽移動、連云港移動、德州移動、益陽移動、郴州移動、安徽移動、合肥移動、滁州移動、遼寧移動、江西移動、三門峽移動、鄭州移動、蘇州移動、宣稱移動、白城移動、安徽聯通、浙江聯通、江蘇聯通、河北聯通、河南網通、吉林電信、重慶電信......