績效考核：設(shè)計與管理

課程詳情

培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲21世紀美國最新人力資源管理理念
又到了制訂績效考核方案和指標(biāo)的時候了，您有沒有壓力？想不想重新設(shè)計一套流行、高效的績效考核體系，給老板、員工一個驚喜？對您個人而言，愿意不愿意跟美國最流行的績效管理概念進行交流，借以提升自己作為職業(yè)HR經(jīng)理人的課程大綱第一部分 “績效管理”對“績效考核”理念的升華 
人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓(xùn)（提供相應(yīng)PPT.） 
如何設(shè)計全年績效管理體系和政策 
什么是KPI，KPI的價值 
傳統(tǒng)KPI之不足與解決方案 
KPI與目標(biāo)管理、目標(biāo)考核中的目標(biāo)的區(qū)別 
績效考核流程與角色分工 
績效考核周期的設(shè)計與期望理論 
績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

第二部分：“平衡計分卡”考核工具 
平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡 
平衡積分卡四類KPI指標(biāo)之戰(zhàn)略進步意義，平衡積分卡對“目標(biāo)管理為主線的績效考核”的革新 
如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標(biāo)（提供并分析來自IT和制造業(yè)的實際案例） 
如何從企業(yè)關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI 
平衡計分卡四類考核指標(biāo)樣例 
IT類企業(yè)平衡計分卡考核實例 
平衡計分卡是對業(yè)務(wù)單元還是對針對個人使用，個人又如何考核 
演練：分組設(shè)計平衡計分卡 
如何實施平衡計分卡“個人績效合約” 
在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)之外，如何輔助性進行目標(biāo)管理考核 
第三部分：在業(yè)績考核以外，如何對能力素質(zhì)考核 
如何建立企業(yè)與崗位核心能力模型(competence model) 
如何利用competence model以及“行為考核”來科學(xué)地對“工作能力”“工作態(tài)度”等進行考評 
提供一套competence模型庫，以及如何在績效考核中使用之（演練）

第四部分：個人層面的績效考核指標(biāo)設(shè)計——工作分析與工作說明書設(shè)計 
革新您的工作說明書與業(yè)務(wù)流程 
搜集職位分析信息的方法 
訪談法提問題庫，提供大量樣例 
問卷法設(shè)計PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高質(zhì)量問卷 
描述職位的方法，工作說明書地幾種模版 
確定任職者資格 
進行工作職責(zé)設(shè)計分配的技巧，什么是工作職責(zé)豐富化，如何作組織結(jié)構(gòu)扁平化 
崗位描述的難點——職責(zé)描述使用的“動詞庫”，提供一百多個動詞與清晰定義 
除了工作說明書以外，其它四種為個人層面設(shè)計考核指標(biāo)的辦法 
如何提高指標(biāo)的質(zhì)量(SMART 等) 

第五部分：其它有特色的績效考核的工具 
比較法 
尺度評價表法 GRS 
如何考核工作不容易量化的員工，如管理人員 
如何考核部門間的協(xié)作 
行為瞄定等級評價法BARS 
行為觀察量表法BOS 
BSS考核法 
目標(biāo)管理MBO 

第六部分：“績效薪酬掛鉤”與績效評估、績效輔導(dǎo) 
績效考核與薪資掛鉤的幾種方法，年度績效調(diào)薪矩陣的設(shè)計 
如何提高績效評估的質(zhì)量 減少人為扭曲 
工作輔導(dǎo)與如何激勵 
糾正員工行為的best原則 
如何制作績效改進計劃 
如何做績效面談（精彩有趣演練） 
業(yè)績排行、職業(yè)發(fā)展、晉升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建設(shè)、特殊成就、業(yè)績獎勵、社會地位等激勵手段研討

第七部分 績效管理熱點問題解決 
評估結(jié)果如何與培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤 
企業(yè)績效考核實例分析