團隊管理與團隊領導

【課程背景】：

聯(lián)想公司的柳傳志先生有著名的管理三要素理論——搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。“搭班子”就是要首先建立核心團隊。在傳統(tǒng)的管理理念中，“定戰(zhàn)略”好像應該是第一位的，也就是首先要明白“往哪里去”。可是成功的企業(yè)家都明白這樣的道理：企業(yè)的成功是有偶然性的，絕不是有了投資，有了好的戰(zhàn)略，就必然能有適合的人來實現(xiàn)這個戰(zhàn)略。把“搭班子”定在“定戰(zhàn)略”之前，說明我們做事業(yè)要先有一批志同道合，有共同理想的人。強調了人對組織的重要性。而志同道合就是擁有共同的目標和價值觀，這也是團隊概念中團隊創(chuàng)立的基本前提。

今天，團隊的概念在組織中喊得震天響，而真正是一支團隊或是像一個團隊的組織卻并不多見。成功的企業(yè)都證明了一個事實：成功的企業(yè)是由一群有溝通愿景，承諾共同規(guī)則，彼此信任，有分擔組織責任，相互良好合作的人共同創(chuàng)造的。

21世紀，贏在速度，企業(yè)間的競爭也要求我們不但要做對事，還要學會快速地做事，既關注結果，有講求效率。所謂團隊工作的效能成為制勝的關鍵。

企業(yè)靠結果生存，不靠理由活著，沒有結果，只要你做企業(yè)一天，就必須做出結果來，只有結果才可以交換，請拿出結果來，一句話——結果第一！

執(zhí)行，就是把目標變成結果的行動。這個行動不是個人的行動，是團隊的行動。世界上沒有完全相同的樹葉，卻可以長成壯美的森林，如何打造一支以結果為導向的團隊，如何讓這支團隊通過高效的合作，為客戶創(chuàng)造超越期望的價值，去贏得市場競爭，這是今天中國企業(yè)必須要回答的問題。

《團隊管理與團隊領導》課程，讓我們共同去探討：團隊的生存價值和重要性；團隊致勝的靈魂——領導者的成長；團隊管理者的自我素養(yǎng)和自我工作能力建設；團隊共有素養(yǎng)和團隊成員輔導的能力建設，解決團隊工作的核心——人的動能。從而建立團隊正能量，激發(fā)團隊成員工作動因，提升組織績效。

我們著力于從團隊、團隊領袖、管理者素養(yǎng)、自我管理能力，團隊特質、團隊成員輔導能力提升等方面展開學習，提高團隊執(zhí)行力，競爭力，實現(xiàn)公司目標，從而解團隊決執(zhí)行難、結果達成難的問題，輔導團隊成員共同成長。

【課程課時】

 6-12課時

【學員收獲】

(一) 正確理解團隊的價值

(二) 培養(yǎng)管理者管理素質

(三) 提升管理者自我效能

(四) 強化團隊合作與協(xié)作

(五) 提高團隊管理的能力

(六) 提升培育員工的能力

(七) 學會團隊沖突的處理

【課程大綱】

一、團隊的價值

【本綱目的】

1. 清晰團隊的概念，理解團隊的價值。

2. 理解團隊與工作組等作業(yè)組織的區(qū)分

（一）團隊的概念與團隊價值

1. 視頻案例：賽車憑什么贏？

2. 團隊的基本要素與概念

（1） 為數(shù)不多的成員

（2） 互補的技能

（3） 共同目的和業(yè)績目標

（4） 共同的工作方法

（5） 相互承擔責任

（6） 良好的溝通、信任和合作

（二）績優(yōu)團隊的七大核心要素

1. 創(chuàng)造1 1>2的業(yè)績

2. 擁有1 1>2的智慧

3. 有利于個人成長

4. 技能與學習

5. 信任與分享

6. 責任與執(zhí)行

7. 優(yōu)秀的領導

二、團隊領導者及團隊成員的任務與職責

【本綱目的】

1. 學習和理解團隊領導者的任務和職責。

2. 掌握引領團隊的目標和方法

3. 學習和理解團隊成員的任務和職責

團隊領導者的五大任務

（一）確定團隊目標

視頻案例：馬云講阿里的組織未來

（二）闡明成員任務

確定每一個人在團隊和客戶——供應鏈上的位置

（三）保證團隊在真誠坦率的氛圍中交流

 分享感受，開誠布公。

（四）支持成員個人發(fā)展

（五）改變你的風格

參與的程度和承諾的程度成正比

(六) 團隊成員的任務和職責

1. 知曉團隊的目標

2. 良好的溝通

3. 強有力的執(zhí)行

4. 彼此表達感謝

5. 遵守組織規(guī)范

6. 組織學習和個人學習

7. 加深彼此了解

(七) 團隊效能模型

1. 團隊效能模型解讀

2. 視頻案例：團隊效能的障礙

三、團隊的協(xié)作精神

【本綱目的】

1、 學習團隊協(xié)作的五大精神

（一）團隊制勝之道——狼性精神

案例視頻：李云龍論狼性精神

狹路相逢勇者勝

團體作戰(zhàn)

優(yōu)勢互補

（二）服務的精神

1、案例：一個酒店服務員

2、服務中的統(tǒng)計規(guī)律

3、你的服務的質量決定了你的人生價值

（三）奉獻的精神

1、 案例：馬荀的職業(yè)成功引發(fā)的啟示

2、 《自動自發(fā)》告訴了我們什么

3、 價值交換——工作的品質決定了我們生活的品質

4、 視頻：波音公司的名譽員工

5、 工作三合——自我融合、目標整合、人際配合

四、團隊工作素養(yǎng)

【本綱目的】

1. 學習團隊工作素養(yǎng)理論

2. 提升團隊工作主動性

3. 培育積極的職業(yè)態(tài)度

（一）正向思維、責任擔當

1. 團隊內不盡職責的六大常見問題

2. 成果思維與功勞意識

3. 對結果負責才是真正的負責

4. 案例：“史上最牛女秘書”

（二）積極的思考模式

1. 你為什么出來工作？

2. 一項關于“工作”的調查

3. 目標驅動你的職業(yè)未來

（1） 87%的人是如何生活的

（2） 大多數(shù)人不設定目標的原因

（3） 把目標視覺化

（4） 實現(xiàn)目標的路徑

4. 思維決定未來

（1） 案例：十元錢的喜與樂

（2） 窮人為什么是窮人

   “饑餓性思維”

窮人缺乏企圖心

窮人缺乏思想

窮人缺乏眼光

（3） 消極心態(tài)影響你的人生

視頻案例：孫茂才的職業(yè)人生

5. 良好的人際關系促進你的人生

五、團隊管理的能力建設——有效激勵

【本綱目的】

1. 學習在團隊管理中如何有效激勵成員

2. 提升團隊管理者的作業(yè)能力，促進團隊績效

（一）管理中激勵的價值

1. 管理者的四大職能角色

2. 團隊為什么需要激勵

3. 案例：“大包干”帶給小崗村的變化

（二）激勵的兩個“雙面性”

1. 物質激勵與精神激勵

2. 正激勵與負激勵

（三） 團隊激勵的公平原則

公平原則的要點

(四) 激勵的剛性原則

(五) 激勵的時機原則

(六) 激勵的清晰原則

(七) 激勵員工的十五大方法

六、課程回顧、總結