鄭喬心（曾用名：鄭瑾秋）
15年  服務營銷授課輔導經驗
12年  通訊運營商服務營銷領域課題研究經驗
10年  教練技術深入服務營銷的工具式教學經驗，是廣東省電信深度合作顧問老師
—>中國移動集團入圍指定《服務營銷系列課程》授課講師
—>認證高級講師資格
—>前香港得信咨詢資深顧問
—>曾在國內大型家電行業、電子行業、金融行業擔任中高層管理或市場運營負責人
—>彤心服務營銷咨詢苑的創始人，團隊長

擅長教練技術，多年來對電信的各線條管理人和一線人員進行實戰帶練，效果顯著。
擅長做模式，搭建工作結構。
能在較短時間內將隊伍帶成“鐵軍”，善于影響中高層領導，能通過項目的實施讓中層領導提升主動學習的興趣和對工作認知的轉變。
個性風格：感染力強，善于激發學員的潛能與內驅力。挑戰高難度問題，將不可能轉化為可能。
善于引導激發學員的主觀能動性，通過科學有效的方法解決工作中的難題。
善于調動學員的狀態。

鄭老師曾經在2010年同某顧問團隊參與廣州電信4個營服中心、3個營業廳的承包工作，擅長將商客經理培養成行客經理，將渠道門店的營銷模式根據市場變化嵌入政企的營銷套路思維。

鄭老師由于有外企咨詢研究的經歷，善于將普通的培訓和實戰帶練做成微咨詢的模式，形成共振模式標準化和工具系統化的實施方法。善于用政企的思維做渠道，用公眾的經驗研究客戶需求。

鄭喬心主講課程

《以店包片學習地圖》項目
《雛鷹計劃》商客團隊項目
《商圈門店》輔導項目
《攜號轉網破解秘籍》
《網格營銷實戰能力提升培訓》
《渠道運營能力提升》&初階版&高階版
《營業廳觸點營銷提升》

服務客戶：

廣州電信、廣州移動、深圳電信、河北電信等