營業(yè)廳店長綜合管理能力提升

課程目標(biāo)

?學(xué)習(xí)在營業(yè)廳硬件環(huán)境改造已基本到位的背景下，如何進行運營思路的轉(zhuǎn)型、如何去營造和優(yōu)化現(xiàn)有營業(yè)廳和網(wǎng)點的營銷氛圍，增強對客戶的“黏性”； ?作為店長和渠道管理人員，如何運用教練技術(shù)和有效的激勵手段，提升一線人員的工作主動性，打造高凝聚力、高戰(zhàn)斗力和高責(zé)任心的“三高”團隊； ?掌握系統(tǒng)的體驗式營銷的思路和關(guān)鍵話術(shù)，通過錄像分析和現(xiàn)場演練，提升學(xué)員的面對面的營銷及營銷管理技能，提高店面整體的營銷成功率

課程大綱

n 課程大綱

單元一：營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的價值及營銷氛圍塑造

? 轉(zhuǎn)型對于店長究竟意味著什么

? 店面營銷布局的優(yōu)化

? 營業(yè)廳管理人員的“教練技術(shù)輔導(dǎo)”

單元二：利用教練技術(shù)，打造團隊凝聚力

? 如何把適合的人放在合適的位置上

? 運用教練技術(shù)打造高士氣團

單元三：體驗營銷五步法的具體應(yīng)用

? 體驗營銷五步法之——察言觀色辨用戶

? 體驗營銷五步法之二——根據(jù)愛好做演示

? 體驗營銷五步法之三——見機行事做推薦

? 體驗營銷五步法之四——臨門一腳要承諾

? 體驗營銷五步法之五—按需服務(wù)免投訴

單元四：案例應(yīng)用與角色模擬練習(xí)