河南財經政法大學人力資源專業畢業
PTT國際職業培訓師；
人力資源與社會保障部認證企業培訓管理師
人力資源與社會保障部認證人力資源管理師
《客戶世界》雜志特約撰稿人、專欄作家
51callcenter駐站專家

客戶服務行業實戰培訓師

呼叫中心員工技能訓練高級導師、咨詢師

質量管理體系（ISO9001）內部審核員

西亞斯大學特聘講師
“關注四個基本訴求 緩解航空服務壓力”評委2016年度《客戶世界》最佳作品
《話術與腳本設計》專欄被《客戶世界》評為2018年優秀專欄
2016年全國“我是好講師”大賽 全國優秀講師


趙孟季老師曾在中國移動客戶服務中心從業多年，經歷了客服中心升級割接、服務品牌省級、服務文化重塑和服務號碼變更，歷任通訊服務商呼叫中心專席代表、專席負責人、班組長、培訓主管和客服中心經理等職務，擁有呼叫中心行業豐富的從業和管理經驗，從02年進入呼叫中心與客戶服務行業，從事呼叫中心客戶服務與管理工作中，長期進行經驗的總結和管理方法的創新，撰寫多篇理論文章，編寫公司內訓手冊及培訓課件近百個。在企業內部培訓員工累計超過3000余人，年授課時長超過1000個小時。多年知名企業培訓管理主管、員工培訓發展經理、人力資源經理工作經驗，有著創新型課件開發能力與務實的培訓教學理念。同時，具備集團性企業的人力資源管理與客戶服務管理經驗。

主講課程：

“3 1 5”訴解法則?的投訴處理技巧

“任督通脈”成才班?——企業內訓師(TT...

“末字上揚”法則?的語音語調訓練

在線客服技巧與在線服務管理

客戶服務話術與腳本設計技巧?

近年來受邀培訓和咨詢的知名企業有：

上海攜程、青島海信、格力電器、四季沐歌、中宏證券、東南汽車、長城人壽、航天信息、優信二手車、中國人壽、中國證券登記結算中心、中信證券、東吳證券、東興證券、中國銀行、農信銀行、齊商銀行、深圳水務、太平保險、農銀人壽、廈門金龍、山東航空、中國聯航、南方航空、廣汽傳祺、浙江號百、山西移動、陜西移動、農業銀行、華夏銀行、徽商銀行、國家電網、中煙集團、華泰人壽、國泰基金、格力空調、西部證券、萬聯證券。中宏保險、太平金融、惠氏營養品、新時代健康等多家公司，累計受訓學員近萬人。