《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱

【課程背景】

華為創始人任正非先生曾經說過“人力資源管理是公司商業成功與持續發展的關鍵驅動因素”。萬科總裁郁亮也曾經說過:“人力資源的高度決定了企業的高度”。可見，人力資源管理的水平在很大程度上決定了企業經營的成敗。那么，做好如何才能做好企業的人力資源管理工作？人力資源管理工作到底是誰的工作呢?很多人會認為，當然是人力資源部的工作，正是因為在工作實踐中存在著大量的這樣的觀點，“非人”這門課程應運而生。無數的實踐證明：企業無論擁有多么出色的戰略或流程, 經理人員的角色和行為足以影響到人力資源管理的成敗。真正的人力資源管理者，是各直線管理者而非人力資源經理。因此，各級管理者應該必須加強人力資源管理理論和管理技能方面的訓練。如何提高這方面的技能和修養呢?本課程將給予解答。

本課程從直線經理應具備人力理念入手，分別通過選人、育人、用人、留人等環節，全景展示了直線經理人做好本部門人力資源工作需要的各項技能，幫助學員提升人才識別、員工培育、員工考核、員工薪酬分配、員工激勵和員工關懷等實操技巧。

【課程目標】

1、 加深直線經理對人力資源管理職責的認識；

2、 提高直線經理在部門人力資源管理方面的技能；

3、 通過人力資源管理手段提升直線經理團隊管理能力；

4、 讓直線部門經理積極配合人力資源部做好人力資源開發與管理，提升組織績效。

【課程特色】

1、 系統：課程涵蓋了直線經理做好人力資源管理的六大模塊

2、 實戰：實戰案例 實操工具，模擬場景即可體驗；

3、 易懂：一學就懂，一聽就會，無枯燥和深奧的理論；

4、 易用：易于復制，一竿見影。

【課程對象】

企業部門經理、高管、總經理、董事長

【課程時間】

  2天，每天6小時（可以根據客戶時間進行調整）

【課程大綱】

第一部分：直線經理應具備的人力理念

1、企業管理歸根結底就是人力資源管理

2、人力資源管理與企業經營關系

3、人力資源管理的對象：人崗匹配

4、人力資源管理的演變

5、人力資源管理核心——構建組織能力

6、直線經理構建團隊能力三大利器

?   讓員工會干—能力

?   讓員工想干—意愿

?   讓學員能干—環境

7、討論：人力資源管理到底是誰的事情？

8、清晰直線經理與人力資源部經理的職責分工

9、直線經理在人力資源管理中的價值

10、清楚公司對直線部門經理的要求

11、蓋洛普公司的“S"曲線

12、哈佛案例：誰的錯

第二部分：直線經理部門人力資源規劃

1、 人力資源規劃與經營規劃關系

2、 人力資源規劃目的

3、 人力資源盤點：量和質

4、 人力資源需求預測方法

5、 部門定崗定編的方法

6、 按照流程分析確定部門職能與崗位職責

7、 學會崗位工作飽和度分析

8、 職位說明書編制方法與注意事項

9、 控制部門人力成本的技巧

10、案例：某公司營銷部門人力成本控制

第三部分：直線經理選人技能訓練

1、 直線經理在招聘中的錯誤理念

2、 選人看學歷？經驗？技能？

3、 案例：捕鼠科長的招聘

4、 招聘的方法論：人崗匹配

5、 案例互動：該選擇誰

6、 工具：《勝任力素質模型詞典》

7、 直線經理的面試準備

8、 工具：《面試維度表》

10、直線經理面試四大基本功：望聞問切

11、望的技巧：觀察要點

12、聞的技巧：STAR面試技巧

13、問的技巧：行為面試提問技巧

14、切的技巧：面試評價與分析

15、工具：《結構化面試問題清單》

16、演練：面試技巧

17、面試的常見誤區

18、直線經理如何增加招聘的成功率

第四部分：直線經理育人方法與技巧

1、 企業之道就是培養人才

2、 管理者的成功來源于員工的成長

3、 直線經理首先做教練

4、 視頻案例：教練行為

5、 培養員工的三種形式

?   SD-自我啟發

?   OFFJT-脫崗學習

?   OJT-在職輔導

6、 直線經理的在企業培訓體系構建上的職責

7、 培訓體系的“一個中心和兩個基本點”

8、 培訓需求調查的方法

9、 傳統培訓需求調查方法

10、現代培訓需求調查方法

11、靜動態培訓需求調查法

?   靜態需求

?   動態需求

12、工具：《靜（動）態培訓需求調查表》

13、人才培養的其他形式

第五部分：直線經理績效管理技能

1、 績效管理≠績效考核

2、 錯誤的績效理念

3、 案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼

4、 績效管理的方法論

5、 PDCA管理循環與績效管理

6、 績效考核的內容

?   KPI指標是什么

?   GS指標是什么

7、 目標與職責、目的、標準的區別

8、 KPI指標和GS指標的設定

9、 目標設定與分解方法

10、績效考核表如何填寫

11、績效結果如何評定

12、績效面談的流程與方法

13、案例：一次失敗的績效面談

第六部分：直線經理薪酬管理技能

1、 案例討論：薪酬還是心愁

2、 薪酬≠報酬

3、 薪酬管理中的“雷尼爾效應”

4、 薪酬的基本理論

?   ERG成長理論

?   赫茨伯格的雙因子理論

?   亞當斯公平理論

5、 3P薪酬模式

6、 薪酬結構是如何設計的

7、 未來企業薪酬的發展趨勢

8、 如何給員工進行加薪？

9、 直線經理如何提高部門福利收益？

10、提高員工福利感知-做好福利溝通

第七部分：直線經理員工激勵技能

1、 什么是員工激勵

2、 案例：討論如何分橘子

3、 有需求才有激勵

4、 不要猜測員工的需求

5、 員工激勵的機理分析

?   馬斯洛需求理論

?   人性論

?   期望理論

?   強化理論

6、 員工激勵的四項原則

7、 五種成本最低最有效的方式

?   掌聲

?   鮮花

?   擁抱

?   贊美

?   隆重儀式

第八部分：直線經理留人策略與技巧

1、 討論：員工離職最主要的原因有哪些？

2、 留住人才的三大關鍵

3、 留人的“鐵三角”

4、 事業留人：為員工建立晉升通道

5、 案例：騰訊員工職業發展通道

6、 職場人士多為發展機會而留在公司

7、 感情留人：建立員工的情感賬戶

8、 案例：回馬薦諸葛

9、 直線經理的“五清楚、六必訪和七必談”

10、待遇留人：薪酬要有競爭性

11、其他留人策略