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    張驪
    • 張驪人力資源專家,人力資源等級(二級、三級)資格證的講師
    • 擅長領域: 培訓體系 溝通技巧 管理者角色認知 非人力資源管理 職業規劃
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:蕪湖市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    高效管理溝通技巧

    主講老師:張驪
    發布時間:2021-09-06 15:58:26
    課程詳情:

    【課程背景】

    溝通的目的是讓對方達成行動一致或理解你所傳達的信息和情感,即溝通的品質取決于對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的,聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以,真正的溝通力是100%的責任溝通,不認為“一個巴掌拍不響”的理解,將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸于彈琴者。

    溝通是職場的潤滑劑,高效和高品質的溝通是高績效的根本保證。本課程旨在幫助職場人士充分認知職場溝通的重要性,掌握縱向職場溝通的基本方法和技巧,有效處理和解決職場縱向溝通中常見的各種問題,提高縱向溝通的效率和效果,轉變傳統的溝通理念,養成科學高效的縱向溝通的習慣,破解溝通瓶頸,增進企業員工間的凝聚力,提升企業效率。

     

    【課程收益】

    l  了解溝通障礙,提升溝通能力

    l  破解溝通瓶頸,分享溝通要點

    l  學習高效溝通的策略、原則、方法

    l  認識組織中的沖突,提高協作能力

    l  轉變觀念、訓練行為,提升團隊凝聚力

     

    【課程工具】

    《九型人格》《DISC性格色彩》 《馬斯洛需求層次理論》

    【培訓對象】

    企業中基層管理人員......

    【課程大綱】

    第一模塊 好的溝通是成功的開始

    l  溝通與管理

    l  溝通三要素

    l  溝通的原則

    l  小組討論:溝通失敗帶來的影響

     

    第二模塊 溝通對象分析

    l  向上溝通

    ?  溝通重要的是態度

    ?  了解領導

    ?  學習幾項溝通技能

    ?  讓上司了解你

    l  向下溝通

    ?  溝通從心開始

    ?  學會開會

    ?  如何破解思維定式

    ?  先處理情緒,再處理問題

    ?  案例分析

     

    第三模塊 溝通技巧訓練

    l  溝通傾聽技巧訓練

    ?  傾聽之道

    ?  視頻分析

    l  溝通表達技巧訓練

    ?  語言的智慧

    ?  語言的力量不亞于“原子彈”

    ?  案例分析

    l  溝通互動技巧訓練

    ?  了解對方需求

    ?  認可及贊美對方

    ?  角色扮演

     

    第四模塊 溝通實戰技能提升

    l  如何成為九段助理

    l  如何找到雙贏的策略?

    l  大局觀——得人心者得天下

    l  性格分析在溝通中的應用

     

     


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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