績效員工輔導技能（1天）

對象

中高層管理者：經理/總監/

目的

掌握輔導的基本技巧， 運用不同的輔導模型的原則輔導員工，幫助員工獲得成長，提升團隊能力和績效

內容

一 前言：

•  很多管理者處在惡性循環中：我太多工作做了à我需要分配工作à我沒有時間去教他們，或告訴他不要重復錯誤à我自己來做吧，省時省力à多現在我的工作更多了。

• l把自己的工作做到極致，只能是一個優秀員工；幫助他人把工作做到極致，才是優秀的管理者。

• 輔導下屬，對管理者而言顯得越來越重要。二 課程收益：l 明晰輔導的概念和流程

• 了解不同情景下輔導類型、原則和流程

• 掌握輔導的基本技巧

• 運用不同的輔導模型的原則輔導員工，幫助員工獲得成長，提升團隊能力和績效 

二 課程大綱：

（一） 輔導概述：

1 輔導的定義

2 輔導的時機

3 輔導類型

4 輔導者的角色定位–教導者？引導者？啟發者？

（二） 輔導基本技巧：

1 輔導中應用的技巧–聆聽、提問、反饋和建設性地挑戰

2 輔導技巧練習

（三） 成功型輔導：

1 成功型輔導的概念

2 成功型輔導的定義

3 成功型輔導基本原則

4 成功型輔導流程和技巧

5 GROW模型

6 成功型輔導演練

（四） 績效改善輔導：

1 績效改善輔導的概念及意義

2 如何進行績效改善輔導

3 績效改善輔導的流程

4 績效改善輔導技巧

5 案例分析

6 績效改善輔導演練