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    余正昭
    • 余正昭著名營銷戰(zhàn)略高手,美國金克拉訓練中文版創(chuàng)辦人
    • 擅長領域: 談判技巧 服務營銷
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    服務王道

    主講老師:余正昭
    發(fā)布時間:2021-12-02 15:24:42
    課程詳情:

    對象

    客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員;銷售部門主管、銷售代表;市場部及相關工作人員;服務行業(yè)從業(yè)人員

    目的

    如何爭取到忠誠客戶建立客戶忠誠——超越期望的客戶服務、不斷提升客戶滿意!

    內(nèi)容

    課程目錄:

    第一講 現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力

    第二講 樹立有效的服務思維(上)

    第三講 樹立有效的服務思維(下)

    第四講 構(gòu)建客戶滿意的管理服務系統(tǒng)(上)

    第五講 構(gòu)建客戶滿意的管理服務系統(tǒng)(下)

    第六講 顧客報怨應對之道(上)

    第七講 顧客報怨應對之道(下)

    第八講 做快樂的服務達人(上)

    第九講 做快樂的服務達人(下)

    第十講 服務標準作業(yè)流程與應對話術(shù)(上)

    第十一講 服務標準作業(yè)流程與應對話術(shù)(下)


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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