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                    余正昭
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 余正昭著名營銷戰(zhàn)略高手,美國金克拉訓練中文版創(chuàng)辦人
      • 
                        	
    • 擅長領域：
																談判技巧
																								服務營銷
																																                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
      • 
                        	
    • 常駐城市：北京市
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    • 學員評價：
                            									暫無評價
								   
								發(fā)表評價

                            
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    • 助理電話：
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    服務王道
     
                主講老師：余正昭
        	
    
        	
    
                
    發(fā)布時間：2021-12-02 15:24:42
    
                
                
    
                	課程詳情：
                	
    
                		
    對象
    客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員；銷售部門主管、銷售代表；市場部及相關工作人員；服務行業(yè)從業(yè)人員
    目的
    如何爭取到忠誠客戶建立客戶忠誠——超越期望的客戶服務、不斷提升客戶滿意！
    內(nèi)容
    課程目錄：
    第一講 現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力
    第二講 樹立有效的服務思維（上）
    第三講 樹立有效的服務思維（下）
    第四講 構(gòu)建客戶滿意的管理服務系統(tǒng)（上）
    第五講 構(gòu)建客戶滿意的管理服務系統(tǒng)（下）
    第六講 顧客報怨應對之道（上）
    第七講 顧客報怨應對之道（下）
    第八講 做快樂的服務達人（上）
    第九講 做快樂的服務達人（下）
    第十講 服務標準作業(yè)流程與應對話術(shù)（上）
    第十一講 服務標準作業(yè)流程與應對話術(shù)（下）

    
                		
                	
    
                    
                
    
            
    
		
    

		


	
    
	
	
    
		
    
			
    授課見證
    
						
    
								
							
    
			
			
		
    

				
    

    推薦講師
    

    
	
    
	
    
		
    馬成功
    
		Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：北京市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    賈倩
    
		注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：上海市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    晏世樂
    
		資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    文小林
    
		實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    


    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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