銀行營業經理高效團隊建設合作訓練

課程大綱

一、培訓背景營業經理作為基層營業網點的“當家人”，不僅僅需要具備非常強的專業能力，更需要具備良好的團隊管理和領導能力。

【課程概述】

新的世紀將是一個高度合作、競爭的時代，要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，實現持續發展，首要核心是必須打造一支過硬的團隊。為此，開設高績效團隊建設與領導力提升的培訓，幫助整個團隊在規范管理、執行力及忠誠度上都能上一個臺階，提升團隊的向心力與凝聚力就顯得尤為重要。

【學員收益】

? **掌握團隊建設與管理的有效方法，增強團隊的凝聚力與戰斗力

? **有效激勵，幫助學員培養高度的責任心，能夠主動承擔公司賦予的“責任”，以“積極的心態”來面對工作，提高工作熱情

? 幫助學員掌握提高團隊執行的工具，切實提升團隊績效

? 培育幫助營業經理迅速成長，勝任崗位的要求

? 激勵幫助營業經理以**的狀態投入工作，心態與技能的雙保險

? 幫助營業經理打造一支有狀態、有能力的卓越團隊。

【課程大綱】

**部分：培養團隊意識——基礎篇

一、國際優秀企業普遍認同的“團隊概念”

【活動】手指頂人——團隊力量變不可能為可能

二、團隊案例分析

第二部分：領導力提升

一、領導力提升

1、領導者的角色定位

2、團隊領導干什么?

3、360°領導能力

4、團隊營業經理的四大素質

? 品德素質

? 知識素質

? 能力素質

? 心理素質

7、團隊領導要學會選人、育人、用人、留人

8、團隊領導的八大惡習

第三部分：團隊建設的五大方法——工具篇

一、 樹立共同目標

【活動】人椅

二、 完善成員技能

? 具有技術專長的人

? 具有發現、解決問題和決策技能的人

? 具有較強人際關系的人

三、 分配團隊成員角色

【活動】團隊角色自測

1. 關鍵在于利用優點

2. 用人之道

3. 張瑞敏：上下同欲者勝

四、 建立內部激勵機制

1. 為什么要激勵？

2. 員工想要什么？

3. 激勵其實并不難

4. 經常可以動用的激勵菜譜

5. 學會給員工碗底放紅燒肉

五、 培養相互信任精神

第四部分  打造銀行高績效團隊——培育篇

1、教練型營業經理教練輔導技能

? 聆聽能力

? 發問能力

? 區分能力

? 回應能力

【案例分析】教練型領導談話實例

2、員工輔導的四大步驟

? 接受：傾聽

? 分享：自我開放法、認知調整法

? 設范（找到正面理由）：合理情緒療法

? 策劃：行為療法

第五部分  打造銀行高績效團隊——激勵篇

1、營業經理經常可以動用的激勵菜譜

? 信任與贊美  

? 數據激勵

? 物質激勵

? 情感激勵

? 工作激勵

? 目標激勵

? 危機激勵

? 強化激勵

2、營業經理建立激勵性團隊的方法

? 晨會運用激勵

? 榮譽餐會

? 階段性挑戰賽

? 連續性競賽獎勵

? 業務聯誼活動

3、激勵時機和激勵過程并重

案例：激勵的瓜子理論

第六部分  打造銀行高績效團隊——授權管理

一、什么是授權

二、管理者哪些工作可以授權，那些不能授權

1．什么是必須授權的工作

2．管理者不能授權的工作特征

3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個原則

1．權責對應

2．適度授權

3．循序漸進原則

4．建立約定