企業(yè)的危機、轉(zhuǎn)機、商機

◆ 課程介紹：

2020年初的全球疫情，一下子把企業(yè)可能遭遇的危機大寫并加粗了，并且在短時間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前，讓很多企業(yè)切身感受到危機原來是那么的近！其實企業(yè)面臨的危機已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機，企業(yè)內(nèi)外的危機本身是很多的也是頻發(fā)的，“黑天鵝”群飛就是企業(yè)經(jīng)營的常態(tài)，所以企業(yè)早就處在也將長期處在一個危機范圍廣、危機常態(tài)化的大危機時代！

目前我國已經(jīng)較好地控制了疫情，進(jìn)入了后疫情時期。疫情危機一定會過去（疫情危機已過），但在大危機時代，企業(yè)危機管理不能遠(yuǎn)去，要把危機管理沉淀在企業(yè)基因里，危機管理要動態(tài)化。危和機總是同生并存的，克服了危即是機。那企業(yè)如何應(yīng)對危機，進(jìn)而把危機化為轉(zhuǎn)機，并獲得商機呢？也就是企業(yè)一方面能應(yīng)對危機，另一方面還能獲得危機紅利！

大危機時代，企業(yè)尤其需要正視危機的范圍廣、常態(tài)化，其實危機已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機的理解，解決危機要深入業(yè)務(wù)一線，在真實的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的方法，把應(yīng)急式管控危機提升到動態(tài)式常態(tài)式管控危機，也就是既有危機的應(yīng)急處置，也有危機管控的整體章法。

大危機時代，企業(yè)首先要學(xué)會與危機共處:居安思危，培養(yǎng)全員危機意識；未雨綢繆，形成危機管理體制；防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)；防微杜漸，內(nèi)部傳播排除險情；融會貫通，處好內(nèi)外典型關(guān)系；勇于承擔(dān)，危機資源技能保障；彌補過失，制定危機預(yù)防方案；總結(jié)經(jīng)驗，謹(jǐn)防危機事件重演。

其次，大危機時代，特別在疫情危機過去之后，結(jié)束意味著開始，疫情漸落，各行各業(yè)瀟風(fēng)漸起，一場大變局正在悄無聲息地上演。企業(yè)不要放過任何一次危機,重構(gòu)危機應(yīng)對的思維與格局：危機與希望同在，危機是絆腳石，也可以變成墊腳石，所以企業(yè)不要放過任何一次危機，以確定的自己面對不確定的世界，始終以冬天的心態(tài)活著，化危為機，獲得危機紅利。

還有，近年來經(jīng)濟(jì)形勢不景氣，企業(yè)內(nèi)部與外部的危機痛點很多。那企業(yè)如何應(yīng)對痛點危機，進(jìn)而把危機化為轉(zhuǎn)機，并獲得商機呢？痛點危機其實已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機的理解，解決危機要深入業(yè)務(wù)一線，在真實的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的解決問題的“奧秘”。本課程就用結(jié)構(gòu)性思維匯總出企業(yè)內(nèi)外10個危機場景，然后逐一解決這些場景下的痛點危機，進(jìn)而建立自身的反脆弱性，危中尋機。依據(jù)“冬補”à “冬練”à “冬泳”的思維邏輯，在大危機背景下，獲得“危機”à“轉(zhuǎn)機”à“商機”的經(jīng)營績效，最終系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外危機的管理之道和實操之術(shù)，并在實際操作與實踐應(yīng)用中有效落地。

大危機時代，讓傳統(tǒng)經(jīng)營的企業(yè)跟上時代、讓深陷危機的企業(yè)涅槃重生、讓面臨危機的企業(yè)迎接轉(zhuǎn)機、讓危中尋機的企業(yè)獲得商機！本課程正是從上述這些角度出發(fā)，既有危機的應(yīng)急處置，也有危機管理的整體章法，做到實用 實操 實效，一站式、整體式、全方位促進(jìn)企業(yè)化危機為轉(zhuǎn)機和商機，獲得危機紅利！

◆ 課程亮點：

1. 結(jié)合疫情這樣熱點危機，洞察后疫情時期的企業(yè)危機并管控。

2. 提出大危機的觀點，并指出企業(yè)的危機將常態(tài)化，企業(yè)要學(xué)會與危機共處。

3. 改變以往狹義的公關(guān)式危機的理解，拓寬了危機的內(nèi)涵與外延。

4. 深入企業(yè)真實的業(yè)務(wù)場景分析危機與痛點，并解決危機與痛點。

5. 每個業(yè)務(wù)場景中有4個危機化解之道和解決之術(shù)。

◆ 課程收益：

1. 重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機的4個思維與格局。

2. 由以往應(yīng)急式管控危機提升到動態(tài)式管控危機。

3. 系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外痛點危機的解決，并在實際操作與實踐應(yīng)用中有效落地。

4. 既有危機的應(yīng)急處置，也有危機管控的整體章法。

5. 在10個業(yè)務(wù)場景中管控危機，進(jìn)而把危機化為轉(zhuǎn)機，并獲得商機。

◆ 課程大綱：

第一部分．開篇——危機要重構(gòu)思維、格局、紅利、價值

1. 企業(yè)已處在一個大危機時代

2. 疫情這類黑天鵝危機，企業(yè)要系統(tǒng)性應(yīng)對

3. 疫情要重構(gòu)面對危機的思維與格局

4. 疫情一定過去，但企業(yè)危機管理不能遠(yuǎn)去，管理要動態(tài)化

第二部分．大危機時代，外部危機化為轉(zhuǎn)機和商機，獲得危機紅利

場景1. 經(jīng)濟(jì)形勢不好，企業(yè)生存和發(fā)展的危機較大

（1）經(jīng)濟(jì)短期陷困境，還受國際影響

（2）“黑天鵝”群飛成了企業(yè)的常態(tài)

（3）中國經(jīng)濟(jì)的上半場不同于下半場

（4）洞察形勢，正視常態(tài)，危中尋機

場景2．互聯(lián)網(wǎng) 背后的機與危，跨界打劫，模式難選

（1）互聯(lián)網(wǎng)的觸角越來越廣、越來越深

（2）互聯(lián)網(wǎng) 背后的危機與轉(zhuǎn)機

（3）跨界打劫，既是危機，也是商機

（4）商業(yè)模式的洞察與精準(zhǔn)定位4策略

場景3．競爭激烈，品牌危機，用戶碎片，產(chǎn)品紅海

（1）做企業(yè)難，競爭激烈，分析其中危與機

（2）品牌塑造8個新思路新方法，有轉(zhuǎn)機，且商機多

（3）懂得消費者4個變化趨勢，抓住用戶本質(zhì)需求

（4）極致產(chǎn)品主義，堅持產(chǎn)品價值觀，危中就會有機

場景4．市場危機，流量焦慮，營銷困難，渠道分散

（1）市場開發(fā)與流量獲取的3個策略

（2）營銷思維和模式與時俱進(jìn)，危機化為轉(zhuǎn)機

（3）互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的6句話，從中獲取商機

（4）渠道分析，渠道轉(zhuǎn)型，尋找機會

場景5．危機事件發(fā)生時該如何危機公關(guān)才更加有效

（1）透析網(wǎng)絡(luò)時代危機及其輿情的4個新動向

（2）危機事件處理具體4要求，變危機為轉(zhuǎn)機

（3）危機處理4大原則、2個準(zhǔn)則和6項實務(wù)

（4）政府、媒體、公眾、客戶等公關(guān)場景管理

第三部分．大危機時代，內(nèi)部危機化為轉(zhuǎn)機和商機，重構(gòu)企業(yè)價值

場景6．領(lǐng)導(dǎo)很忙，執(zhí)行層也忙，但企業(yè)危機還是多

（1）股權(quán)科學(xué)設(shè)置，組織有效設(shè)計

（2）找到問題共性，利于危機解決

（3）責(zé)權(quán)利匹配好，做驅(qū)動型領(lǐng)導(dǎo)

（4）建立價值認(rèn)同并改進(jìn)，降低危機

場景7．戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要使企業(yè)活過危機，如何說到做到

（1）企業(yè)要動態(tài)定位戰(zhàn)略，還要保持定力

（2）適應(yīng)增速放緩，保持節(jié)奏，活下來最重要

（3）突破發(fā)展瓶頸，轉(zhuǎn)型升級，危中尋機

（4）解決痛點，提升績效，化危為機

場景8．盲目多元化致危機重重，管理困惑多需治理

（1）在機會過剩的年代里，大道至簡，減少危機

（2）多元化就要風(fēng)險分析，理性經(jīng)營，保持自救

（3）現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種分配，執(zhí)行力要落地

（4）診斷管理體制，整體治理的安排，危中尋機

場景9．團(tuán)隊建設(shè)弱，員工管理也難，職場危機多發(fā)

（1）團(tuán)隊建設(shè)靠文化和制度2個核心點， 

（2）引導(dǎo)員工團(tuán)隊意識，防范職場危機

（3）員工招、育、用、管中難題的解決

（4）全面洞察員工，促使職場危中有機

場景10．不確定已成常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營各方面都有風(fēng)險

（1）企業(yè)風(fēng)險管控的標(biāo)準(zhǔn)流程解析

（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除，降低風(fēng)險

（3）管控經(jīng)營風(fēng)險，防范風(fēng)險演變成危機

（4）特定的風(fēng)險危機管理，危中尋轉(zhuǎn)機及商機