《“教練式”績效管理體系設(shè)計與推行》

課程背景：
績效管理是人力資源管理的核心，是推進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要而有效的管理環(huán)
節(jié)和管理領(lǐng)域。由于績效管理的周期長、工作的復(fù)雜程度高、仿真難度大，導(dǎo)致組織內(nèi)
推行績效管理變得十分困難，許多管理者對如何有效建立和推進績效管理體系深感困惑
：
◆ 如何選擇合適的績效管理模型？
◆ 如何設(shè)置符合企業(yè)的績效考評要素？
◆ 如何搭建績效考核平臺？
◆ 如何提升組織與員工個人的績效水平，推動公司戰(zhàn)略落地？
本課程通過闡釋績效管理的最新理念，輔以大量優(yōu)質(zhì)案例解剖，幫助學(xué)員掌握績效體
系設(shè)計的實操方法，進而提升其績效管理技能，有效落實績效目標(biāo)的能力。

課程收益：
● 全面掌握績效管理理念、流程和設(shè)計技巧;
● 掌握常見的績效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手
● 了解互聯(lián)時代下績效管理手段與技術(shù)的變化趨勢
● 學(xué)會搭建組織考核體系
● 明晰績效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù)
● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績效管理

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士
課程方式：講授 互動討論 思考 案例 工具 現(xiàn)場演練

課程大綱
破冰：分組游戲
導(dǎo)入：績效管理之惑
互動討論：請你談?wù)剬ψ砸哑髽I(yè)績效管理現(xiàn)狀的感受
1. 績效管理失效的8大原因
2. 績效管理的三重境界（工具、體系、戰(zhàn)略）
3. 績效管理體系優(yōu)化方向

第一講：什么是績效管理---“重拾績效初心”
一、走進績效管理
1. 認(rèn)知績效
互動討論：你所知道的績效管理應(yīng)用實例都有哪些？
1）什么是績效管理？
2）企業(yè)為什么需要績效管理？
3）績效考核與績效管理區(qū)別
二、績效管理體系架構(gòu)
1. 績效管理體系三個重點
1）“考什么？”——績效指標(biāo)體系設(shè)計
2）“如何考？”——績效運作體系設(shè)計
3）“怎么用？”——績效結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計
3. 績效管理四大步驟
1）計劃——以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向
2）執(zhí)行——實現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導(dǎo)
3）考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果
4）應(yīng)用——將考核結(jié)果應(yīng)用員工績效改進
三、企業(yè)績效考核對象的主要分類
1. 組織績效構(gòu)成：KPI
2. 個人績效構(gòu)成：業(yè)績（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）
思考：部門的績效等同于部門經(jīng)理的個人績效嗎？

第二講：績效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”
一、績效管理的主流思想演變
1. 杜邦分析法
2. 經(jīng)濟附加值EVA
3. 目標(biāo)管理MBO
4. 計劃管理PDCA
5. 績效管理思想的發(fā)展方向
二、績效管理的工具解析
1. KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)
2. BSC——平衡計分卡
3. OKR——目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
三、KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別
思考：各類企業(yè)該如何選擇考核工具？

第三講：績效指標(biāo)體系設(shè)計----“打造業(yè)績抓手”
一、指標(biāo)庫
案例：如何通過關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI
工具：某企業(yè)指標(biāo)庫
二、公司層面的績效指標(biāo)提取
1. 企業(yè)級績效指標(biāo)生成五步驟
1）研討會議，分析現(xiàn)狀，了解自己
2）甄選過去的成功要素
3）創(chuàng)造愿景和目標(biāo)
4）制定關(guān)鍵成功策略
5）制定行動計劃，提取指標(biāo)
2. 通過BSC實現(xiàn)對戰(zhàn)略的澄清與承接
案例：戰(zhàn)略地圖案例分享
練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖
案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績效指標(biāo)庫
三、部門層面的績效指標(biāo)提取
1. 部門績效指標(biāo)構(gòu)成與來源
2. 部門指標(biāo)生成方式
1）關(guān)鍵成功因素強弱相關(guān)分解
2）魚骨圖分析法
3）價值樹分解法
練習(xí)：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡制作
案例：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡指標(biāo)矩陣分解
案例：部門績效指標(biāo)構(gòu)成與來源一（BSC模式）
練習(xí)：企業(yè)級KPI分解方法的沙盤演練
案例：某公司的部門指標(biāo)庫內(nèi)容
四、員工層面的績效指標(biāo)提取
1. 員工績效指標(biāo)構(gòu)成與來源
1）任務(wù)目標(biāo) 2）職責(zé)流程 3）能力態(tài)度
2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式
1）直接拆分 2）崗位職責(zé)提練
3. “能力態(tài)度”類指標(biāo)的設(shè)計
4. 誰來制定員工績效考核指標(biāo)
5. 績效指標(biāo)的設(shè)定及選取原則
6. 績效指標(biāo)變更情形

第四講；目標(biāo)值的設(shè)定與運用----“挑戰(zhàn)業(yè)績潛能”
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯誤
2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3. 目標(biāo)值制定的方法
1）博弈法 2）強壓法 3）三檔法 4）聯(lián)合基數(shù)法
案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）
案例：三檔式目標(biāo)值的獎懲機制配套方案
案例：聯(lián)合基數(shù)法實操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法 2. 五級量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1. 態(tài)度考核 2. 能力考核
工具：員工態(tài)度評價五等量表
工具：基層員工能力評價五等量表

第五講：績效運作體系設(shè)計----“聚合業(yè)績勢能”
一、考核周期設(shè)計
1. 員工考核周期設(shè)計
2. 組織考核周期設(shè)計
3. 銷售型分/子公司的考核周期設(shè)計
二、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
1. 公司層級 2. 部門指標(biāo) 3. 員工指標(biāo)
三、績效評價主體及其權(quán)重
1. 公司層級 2. 部門層級 3. 員工層級
四、績效表格設(shè)計與得分計算
1. 常見的組織績效年度指標(biāo)
2. 通過加減分項、否決項強化正負(fù)方向
工具：部門級績效考評表
3. 常見的個人績效指標(biāo)
工具：員工年度綜合績效考評表
4. 公司層級績效得分計算
5. 部門層級績效得分計算
6．員工層級績效得分構(gòu)成
案例：員工層級年度績效得分計算
五、績效結(jié)果分布與獎勵系數(shù)
1. 部門績效結(jié)果分布通用模式
案例：某公司的部門等級分布與績效系數(shù)
2. 個人績效結(jié)果分布模式
案例：個人績效等級與績效系數(shù)
3. 員工績效考核結(jié)果分布與單位績效的關(guān)聯(lián)
4. 員工績效強制分布的注意事項
六、績效工資、獎金計算
1. 月績效工資核算方案
2. 年度獎金核算方案
3. 組織績效系數(shù)
案例：強制分布比例下的獎金總額控制辦法

第六講 績效結(jié)果聯(lián)動體系設(shè)計----“實現(xiàn)業(yè)績倍增”
一、績效結(jié)果的分級應(yīng)用
1. 績效工資發(fā)放
1）與個人績效得分直接關(guān)聯(lián)計算
2）與個人績效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關(guān)（間接計算）
2. 年終獎的發(fā)放
1）直接得分式計算年終獎
2）系數(shù)轉(zhuǎn)化式
3）權(quán)重相加式
4）處理年終獎平衡的問題
二、績效結(jié)果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動設(shè)計
1. 個人績效考評與職位、薪資聯(lián)動
2. 績效考評與職位、薪酬的結(jié)合
3. 績效考評與人才盤點聯(lián)動
4. 績效考評與人才庫機制聯(lián)動
5. 績效考評與內(nèi)部人才市場聯(lián)動
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別