《績效管理-績效反饋與溝通技能》

所屬領域

職業素養 > 溝通技巧

適合行業

銀行證券行業 政府機關部門 教育培訓行業 保險行業 其他

課程背景

課程目標

課程時長

一天

適合對象

課程大綱

一、經理的基本職能

管理者的職能和角色

怎樣完成從員工到管理者的轉變

管理者核心技能分析

二、績效考核系統介紹

實施績效考核系統的意義

對績效考核系統認識上的誤區和實施中的障礙

績效考核系統的基本流程

三、工作目標的設定

依據什么設定工作目標

如何撰寫SMART的目標

練習

四、工作目標的溝通

工作目標溝通的步驟

如何與員工達成一致

如何獲取員工的承諾

五、業績考核技能

如何評估員工的業績

如何準備績效面談

績效面談的步驟

溝通技能

評估中常見的誤區和挑戰

六、如何制定培訓與發展計劃

如何分析員工的能力

如何制定員工發展計劃

如何幫助員工提高工作能力

七、基本管理技能

員工的激勵

如何授權

如何輔導員工

如何提供有效的反饋

八、培訓方式

本培訓將采用模擬演練，小組討論，案例分析，角色扮演和練習等多種形式，實踐性強，學員參與度高

課程標簽：職業素養、溝通技巧