《中層干部六項技能修煉》

課程背景：
作為中層干部的你，是否有遇到這樣的情況？
◆自己分管的工作沒有計劃性，沒有計劃方案，與上級之間主次關(guān)系混亂；
◆缺乏責(zé)任意識，總認(rèn)為那是公司或別人的事，不敢擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任；
◆工作總是盡力而為，而不是全力以赴，得過且過，借口一大堆，更談不上承上啟下；
◆總體綱目性不明確，做無用功，看似忙忙碌碌，實際碌碌無為，無效率，無結(jié)果；
◆很多事情，領(lǐng)導(dǎo)不催，就不匯報。即使匯報，也只有問題，沒有建議以及處理結(jié)果。
現(xiàn)在，隨著中層干部在企業(yè)中的作用不斷凸顯，已經(jīng)成為企業(yè)的中間力量，如果把老板
比作排球比賽中的“一傳手”，那中層干部就是“二傳手”，一傳好球，二傳不到位，好球
也變成臭球，一傳球不好，二傳處理的好，臭球也是個好球。隨著作用的不斷上升，中
層干部在團(tuán)隊管理也越來越受企業(yè)的重視。然而，在團(tuán)隊管理中，中層干部常常會遇見
以下五大障礙：
△缺乏知人之明和馭人之術(shù)；
△不懂得規(guī)矩的產(chǎn)生要有技巧；
△不懂得團(tuán)隊發(fā)展還需要有沖突；
△不懂得領(lǐng)導(dǎo)和管理屬于不同的境界；
△不懂得團(tuán)隊文化有什么用。
這些障礙不僅困擾著管理者自己職業(yè)生涯的發(fā)展，同時制約著企業(yè)裹足不前。中層干部
如何發(fā)揮“承上啟下”的作用，提高其對上、中、下級的溝通和協(xié)作的能力，如何能夠從
中層到中堅？本課程將給你帶來超乎尋常的答案。

課程目標(biāo)：
●幫助管理者進(jìn)行正確的角色認(rèn)知和定位；
●增強(qiáng)中層管理者的責(zé)任感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R；
●提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，掌握團(tuán)隊管理的方法和技巧。
●掌握管理下屬，建立威信的方法和技巧，學(xué)習(xí)如何授權(quán)，如何激勵下屬

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理者、優(yōu)秀主管及儲備管理人員
授課特點：演講、互動分析、問題討論、管理游戲、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合

課程結(jié)構(gòu)：
[pic]

課程大綱
第一項修煉：中層干部的角色認(rèn)知和定位（認(rèn)知技能修煉）
一、中層干部的三種境界
1.做經(jīng)理
2.坐經(jīng)理
3.作經(jīng)理
二、中層干部的四種錯位
1.群眾領(lǐng)袖，民意代表
2.一方諸侯，小國之君
3.勞動模范，生產(chǎn)標(biāo)兵
4.小兵一個，自然一卒
三、中層干部的職責(zé)
1.承上啟下
2.承前啟后
3.承點啟面
四、中層干部的三大難關(guān)
1.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
2.同僚支持
3.下屬推崇
五、中層干部的三大內(nèi)傷
案例討論：領(lǐng)導(dǎo)埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

第二項修煉：中層干部如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（心態(tài)技能修煉）
一、巧獲領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可6大秘訣
1.堅決執(zhí)行：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的
觀看影片：《老大的幸福》片段
2.承上啟下：維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信
3.結(jié)果至上：獨立承擔(dān)責(zé)任
4.換位思考：敏感于領(lǐng)導(dǎo)的立場
5.勤于思考：請示要有備選方案
6.敢于黑臉：讓領(lǐng)導(dǎo)做好人，自己扮黑臉
二、贏得領(lǐng)導(dǎo)欣賞的20個細(xì)節(jié)
案例討論：員工罷工，老板發(fā)怒，我一個中層干部怎么辦？
管理游戲：《急速60秒》/《孤島求助》分析總結(jié)

第三項修煉：中層干部如何得到同僚支持（溝通技能修煉）
一、橫向管理的三個難點
1.沒有強(qiáng)制性
2.當(dāng)面不說背后亂說
3.誰也不主動說
二、因為看法不同，所以必然沖突
對策：加強(qiáng)內(nèi)部客戶鏈管理 主動溝通
三、與同僚相處的兩個原則
1.面子第一，道理第二
2.高標(biāo)處事，低調(diào)做人
四、親和力是個什么力？
1.親和力＝溝通能力＋包容能力
2.溝通能力=表達(dá)能力 理解能力
討論：孫悟空是不是好經(jīng)理？為什么有本事卻沒人緣？
五、博得同僚好感的五個建議
1.尊重：彼此尊重，從我做起
2.克己：讓與名利，無欲則剛
3.助人：予人玫瑰，手有余香
4.擔(dān)當(dāng)：懂得分享，勇于擔(dān)當(dāng)
5.距離：適當(dāng)保持距離，情感獨立
觀看影片：《陸軍突擊隊》片段
案例討論：有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？

第四項修煉：中層干部如何激勵下屬 （領(lǐng)導(dǎo)技能修煉）
一、曉之以利：讓屬下明白為誰工作
二、常見八種激勵方式
1.金錢激勵
2.遠(yuǎn)景激勵
3.情感激勵
4.榮譽(yù)激勵
5.競爭激勵
6.危機(jī)激勵
7.目標(biāo)激勵
8.授權(quán)激勵
三、員工需要激勵的信號
1.激勵內(nèi)容因人而異（常規(guī)）
2.馬斯洛的需求理論
3.赫茲伯格的雙因素激勵理論
4.多頭并舉：常用的激勵菜單
5.錯誤的激勵，不如不激勵
四、如何引爆下屬的工作情緒
防微杜漸：糟糕中層的八句話
案例討論：黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？

第五項修煉：中層干部如何輔導(dǎo)下屬（績效技能修煉）
一、決定下屬績效的兩個因素
1.能力
2.態(tài)度
二、四種不同的員工類型
1.人財
2.人材
3.人才
4.人裁
三、輔導(dǎo)下屬的6大招
1.轉(zhuǎn)換角色
2.灌輸數(shù)字
3.凝聚績效
4.抓住關(guān)鍵
5.目標(biāo)管理
1）SMART原則
2）考核要素、考核周期、考核流程
3）控制過程就是控制結(jié)果
6.迫使進(jìn)化
案例討論：臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？

第六項訓(xùn)練：中層干部如何帶團(tuán)隊（策略技能修煉）
管理游戲：《七巧板》
一、團(tuán)隊為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？
DSIC性格特質(zhì)測試
二、中層干部識人用人之道
1.“老虎”特質(zhì)的人的管理之道
2.“孔雀”特質(zhì)的人的管理之道
3.“考拉”特質(zhì)的人的管理之道
4.“貓頭鷹”特質(zhì)的人的管理之道
5.“變色龍”特質(zhì)的人的管理之道
三、帶出高效團(tuán)隊的4大策略
1.講清規(guī)則：游戲先說玩法
2.同舟共濟(jì)：一起營造歸屬感、安全感
3.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化
4.基業(yè)長青：好員工是培訓(xùn)出來的
觀看影片：《巴頓將軍》片段
案例討論：表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?