經理人職業素養（許雪青）

課程大綱

一. 一流企業優秀員工的標準

1、做好本職工作

2、遵守規章制度

3、勇于承擔責任

4、杜絕一切浪費

5、尊重服從上級

6、具有團隊精神

二.員工職業素質的養成

1、以實用為導向的職業知識
2、以專業為導向的職業技能

3、以價值為導向的職業觀念
4、以成果為導向的職業思維
5、以敬業為導向的職業態度
6、以生存為導向的職業心理

三、如何做一名好下屬   服從上級領導   理會上級意圖   適應上級要求   體會上級處境   善于向上報告   理解上級難處   尊重上級意見   暫緩回答質問   勤于傳遞情報四、如何有效的影響上級

五、垂直溝通的原則

1、  1、  下級服從上級

2、  2、  只有一個上級

3、  3、  逐級溝通

（1）（1）上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮；

（2）（2）下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

六、橫向溝通的原則

（1）（1）各盡其職，各負其責；

（2）（2）相互服務，相互制約；

（3）（3）統一指揮，步調一致。

總結：13種素質衡量你的職業水平