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    辛博
    • 辛博中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
    • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 從技術(shù)走向管理 溝通技巧 執(zhí)行力 中層管理 問題分析與解決
    • 講師報(bào)價(jià): 面議
    • 常駐城市:北京市
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    主講課程

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    管理技能之預(yù)期管理
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    【課程背景】在信息爆炸的時(shí)代,人人都在比較:與他人比,與過往比。李克強(qiáng)總理曾說:預(yù)期管理是穩(wěn)定之本。預(yù)期管理既是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,也是一種人際溝通理論和管理辦法。滿意度=結(jié)果-預(yù)期。在結(jié)果一定的情況下,可以通過預(yù)期管理來提升對(duì)象(包括員工和客戶)的滿意度。【課程收益】?&nbsp;讓你半天掌握當(dāng)下最前沿的管理方法!?&nbsp;理解“滿意度=結(jié)果-預(yù)期”;?&nbsp;掌握預(yù)期管理方法,并運(yùn)用于工作
    疫情下的員工心理建設(shè)
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    課程背景:疫情反復(fù),百業(yè)蕭條,收入銳減。習(xí)近平總書記說:要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。在疫情之下,這三感對(duì)員工來說均有所缺失。而疫情不可控,唯有心理可以干預(yù)。面對(duì)疫情可能是一個(gè)長(zhǎng)期局面的事實(shí),“員工心理建設(shè)”課題應(yīng)運(yùn)而生。課程收益:?&nbsp;1天內(nèi)盡快掌握當(dāng)下亟需的員工心理建設(shè)方法;?&nbsp;提升員工“獲得感、幸福感、安全感”三感,進(jìn)而提升人效,為企業(yè)發(fā)展贏得先機(jī);?&n
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    課程背景:在競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶選擇多樣化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,每個(gè)商家都被動(dòng)地置自己于兩個(gè)對(duì)比場(chǎng)景:1、&nbsp;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比;2、&nbsp;與客戶的期待值對(duì)比。習(xí)近平總書記指出:要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。這三感,是我們“北京移動(dòng)”作為國(guó)企要為客戶提供的。而李克強(qiáng)總理說:預(yù)期管理是穩(wěn)定之本。兩位領(lǐng)導(dǎo)人的講話正是本課程的萌發(fā)點(diǎn)。預(yù)期管理既是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,也是一種人際溝通理論。滿意
    管理破局 五LI模型
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