科室品牌建設與經營管理大綱

科室品牌建設與經營管理大綱



《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設與經營管理》課程介紹


〖課程背景〗

* 醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失
* 醫(yī)院中層科室建設無方法，縮手無策
* ……


〖課程目標〗

* 讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向
* 讓醫(yī)院中層學會科室發(fā)展的方法
* 明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展
* 挖掘科室發(fā)展?jié)撃?，提高科室品牌建設
* ……


〖課程對象〗

* 醫(yī)院中層干部
* 醫(yī)院新晉升科室干部
* 醫(yī)院儲備干部


〖課程時間〗

* 10小時（5小時/天）


〖課程特點〗

* 醫(yī)院科室管理者必修課程
* 醫(yī)院科室管理能力提升必修課


〖課程大綱〗

一、科室經營定位
1、醫(yī)院的差距在那里？
2、科室管理現(xiàn)狀分析
3、科室經營管理模型
4、科室發(fā)展思路
5、科室的問題在哪里？
6、科室經營定位
二、科室管理模式
1、一位院長：科室主任是專科醫(yī)院院長
2、兩個工具：目標管理和績效考核
3、三個模式：病區(qū)管理模式、管理團隊模式、團隊醫(yī)療模式
4、四個指標：員工關系、醫(yī)療質量、患者服務、財務數(shù)據(jù)
5、五個方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復、優(yōu)質服務
三、員工關系管理
1、醫(yī)院員工關系的現(xiàn)狀
2、人本管理模式
3、員工滿意度分析
4、如何做好員工的激勵與溝通
5、員工的學習與成長
四、醫(yī)療質量改進
1、質量改進與患者安全
2、國院患者安全目標
3、中國患者安全目標
4、臨床重點監(jiān)測項目
5、不安全事件分析
6、資格準入制度
五、完整醫(yī)療思維
1、醫(yī)療現(xiàn)狀分析
2、詳細的病史詢問
3、全面的體格檢查
4、必要的輔助檢查
5、循證的準確診斷
6、合理的治療方案
六、整體護理模式
1、護理現(xiàn)狀
2、護理服務
3、整體護理流程
4、強化基礎護理
七、全面康復理念
1、康復現(xiàn)狀
3、康復評估
4、臨床康復實施
八、優(yōu)質服務體系
1、醫(yī)院服務現(xiàn)狀
2、優(yōu)質服務理念
3、美化醫(yī)院環(huán)境
4、塑造員工行為
5、改進就診流程