成功從優秀員工做起

課程大綱

前言：

   如何讓員工在企業更有價值，如何讓員工的能力得到迅速提升，如何讓整個團隊變得更有凝聚力，除了能力的提升，更要注重心態的培養。心態大于能力，態度決定一切。

課程收獲：

1、快速建立企業感恩文化，提高員工對企業的責任感。

2、增強員工對企業的忠誠度，深刻理解企業文化。

3、讓員工自動自發地工作學習，激發員工的工作熱情。

4、提高團隊執行力凝聚力及團隊協作能力。

課程時間：1-2天

課程大綱：

思考：成功的定義是什么？我如何在組織中獲取個人的成功？

**節 優秀員工的三大特質

一、積極的心態

1、凡使我痛苦，必使我強大！

2、凡事發生在我身上，必有助于我！

3、太好了！又給我一次成長的機會！

4、當我舒服的時候就是我退步的時候，當我不舒服的時候就是我成長的時候！

5、我是一切問題的根源！

二、一切以結果為導向

1、結果思維，案例：三人種樹

2、認真、快、沒有借口，馬上行動！

三、做任何事情都超越期望

1、超出自己的期望 成長（面對巨人）

2、超出別人的期望 陌生 熟悉

3、超出老板的期望 粟裕打仗

第二節 優秀員工的五個凡事

一、凡事先付出

1、個人成長：贏在別人休息時，八小時內求生存，八小時外求發展

2、個人成功：二八定律

3、永遠為公司和團隊付出：付出--承擔--成長--成熟--成功

二、凡事客戶至上

1、服務好內部客戶：處理好人際關系，服務好身邊的人：父母、兄弟姐妹、親戚朋友、同學、老師、同事、老板

2、服務好外部客戶：站在客戶的立場看市場；把客戶的問題當作是工作的主題；客戶的感覺大于對錯；

三、凡事高標準要求

1、永遠不要提“差一點、我以為”

2、皮球踢到此為止--杜魯門

3、魔鬼出自細節     案例：國慶閱兵方陣、希爾頓洗馬桶

四、凡事積極主動

1、積極主動地思考

2、發現問題--分析問題--解決問題

3、凡事準備三套以上的解決方案

五、凡事團隊**

1、團隊與團伙的區別

2、卓越的團隊的凝聚力從哪里來

3、卓越團隊：理解配合、影響力、良好的人際關系

4、如何是自己成為團隊**歡迎的人

第三節 優秀員工的五大心態

一、事業的心態

1、為自己干還是為企業干

2、職業還是事業

3、職業人的守則

二、長遠的心態

1、做一行，愛一行，專一行。

2、將一個崗位的工作做到別人無法替代。

案例：三個石匠、通程酒店保安

三、學習的心態

1、學歷與學習力

2、如何成為行業的專家

3、自我學習和成長的關鍵

四、責任的心態

1、承擔-成長-成熟-成功

2、責任勝于能力

3、責任與成就

5、感恩的心態

五、永遠保持感恩的心態

1、生命中應該感謝的人：父母、兄弟姐妹、親戚朋友、同學、老師、同事、老板

2、感恩成就人生