卓越主管之道

**部分

現(xiàn)代企業(yè)管理的理念超越—

從“以事為本”到“以事為先?以人為本”

1. 管理的起源

2. 傳統(tǒng)（經(jīng)典）管理

3. 管理的演變與發(fā)展

4. 企業(yè)經(jīng)管的本質(zhì)

5. 傳統(tǒng)管理的職能

l 計(jì)劃職能

l 組織職能

l 指揮職能

l 協(xié)調(diào)職能

l 控制職能

6. 現(xiàn)代管理的核心理念突破

7. 現(xiàn)代管理的職能超越

l 授權(quán)

l 激勵(lì)

l 領(lǐng)導(dǎo)

l 教練

l 團(tuán)隊(duì)

第二部分

現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐超越—

卓越管理者的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意

l 一、管理者的三大紀(jì)律

l 以事為先

l 以人為本

l 以身作則

l 二、管理者的八項(xiàng)注意

l 管理者必須具備管理意識(shí)——舍得讓人做事

l 卓越管理者：用管理行為引發(fā)業(yè)務(wù)行為

l 讓“猴子”們各得其所

l 目標(biāo)管理——做正確的事

l 如何做正確的事

l 戰(zhàn)略管理

l 組織架構(gòu)

l 部門職能

l 崗位職責(zé)

l 識(shí)人、用人管理——正確的事讓正確的人做

l 你是關(guān)注人還是關(guān)注事？

l 什么是人，人是什么

l 人是文化人

l 人的文化系統(tǒng)可以改變。

l 人——可貴在“活”，可怕在“活”

l 管理：一種嚴(yán)肅的愛

l 人是“活”的之管理啟示

l 人崗匹配

l 崗位素質(zhì)模型

l 人與事“質(zhì)”的關(guān)系

l 人與事“量”的關(guān)系

l 如何識(shí)人、知人、察人？

l 管理因人而異：針對個(gè)體的情境領(lǐng)導(dǎo)

l 流程管理——正確地做事

l 什么是流程？

l 橫向流程與縱向流程

l 正確地做事——流程管理

l 原則：高效\可控\結(jié)果導(dǎo)向

l 管理流程\業(yè)務(wù)流程

l 制度化\表單化

l 執(zhí)行力——事做正確

l 知道，如何做到？

l 人，需要被管理

l 人是模式的產(chǎn)物

l 人的行為原理

l 基于人的行為原理的管理的原理

l 掌握管理原理，創(chuàng)建管理模式

l 什么是管理模式？

l ****公司的管理模式

l 執(zhí)行力的大小——更快更高更強(qiáng)

l 執(zhí)行力的方向——結(jié)果導(dǎo)向

l 執(zhí)行力的作用點(diǎn)——聚焦目標(biāo)

l 事做正確

l 績效管理

l 績效考核

l 績效指標(biāo)

l 績效標(biāo)準(zhǔn)

l 監(jiān)督過程

l 獎(jiǎng)懲結(jié)果

l 以人為本——培養(yǎng)他人做事

l 管理即溝通

l 溝通，即引導(dǎo)他人的認(rèn)知

l 正見——古今中外的認(rèn)知管理

l “壞孩子”都是溝通高手

l 朝陽心態(tài)從何而來？

l 認(rèn)知，是全面的認(rèn)知，溝通是全面的溝通

l 討論——何謂“對人不對事”或“對事不對人”？

l 溝通中的禮儀——禮后乎？

l 以人為本——激勵(lì)他人做事

l 認(rèn)清“人”的關(guān)系人本質(zhì)

l 關(guān)系的本質(zhì)

l 關(guān)系的三種類型

l 人是“關(guān)系人”的管理啟示

l 激勵(lì)的技術(shù)

l 激勵(lì)產(chǎn)生行為 ? 行為創(chuàng)造績效

l 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)在于對他人需求的關(guān)注

l 雙因素理論

l 人的二級激活原理

l 對需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)把握

l 基于關(guān)注及滿足個(gè)性化需求的關(guān)系建立

l 基于關(guān)注及滿足“關(guān)系人”的關(guān)系系統(tǒng)需求的關(guān)系建立

l 古今中外看需求管理

l 你為什么缺乏影響力（關(guān)系主導(dǎo)力）？

l 影響力基礎(chǔ)：互惠的基礎(chǔ)上“交易”

l 可用于交易的等價(jià)物

l 影響力的六大武器

l 激勵(lì)的藝術(shù)

l 激勵(lì)中的市場規(guī)則與社會(huì)規(guī)則

l 授權(quán)是高的激勵(lì)

l 授權(quán)的實(shí)際應(yīng)用

l 以人為本——事業(yè)成就他人

l 學(xué)會(huì)管理 ? 超越管理

l 案例：超越管理