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    王雨霏
    • 王雨霏銀行服務營銷內訓師
    • 擅長領域: 銀行保險
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:昆明市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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    王雨霏《支行管理者面向績效的營銷管理》

    主講老師:王雨霏
    發布時間:2021-08-19 15:50:46
    課程詳情:

    課程名稱: 《支行行長面向績效的營銷管理》
    主講: 王雨霏老師 12-18課時
    【課程收益】:
    了解在當前形勢下,競爭日趨激烈,團隊成員趨于年輕化,作為管理者如何對自己的崗位進行重新定義?
    重新認識績效管理的雙面性,KPI既能促進團隊成長,任務指標的達成,但過分強調或使用不當,KPI也能是一把利劍,給團隊帶來毀滅性的打擊;
    了解在大數據下的營銷模式有哪些改變?
    如何運用績效來激勵團隊,建設一支具有戰斗力、與團隊目標一直的團隊?轉變管理者的營銷思維,擬定切實有效的績效措施,由粗放式管理轉變為精細化管理,提升自身的管理能力。
    【課程對象】:網點負責人、支行行長、零售分管行長
    【授課形式】:講授 演示 案例研討 演練
    【課程大綱】:
    第一部分 新形勢下支行行長角色定位
    一、三種管理者你屬于哪一種?
    三等中層管理者
    二等中層管理者
    一等中層管理者
    案例:把握分寸,給自己角色定位
    (二)支行行長需要克服的幾個弊端
    避免忙而無效
    避免做重復勞動
    避免一事無成
    避免勞而無功
    二、面對員工年輕化的團隊管理
    1.90后員工的特征
    2.70、80和90后員工的區別
    第二部分 重新認識績效管理
    一、重新認識KPI
    KPI的作用及特性
    KPI是把雙刃劍
    KPI設定原則
    KPI制定中需要注意哪些細節
    二、KPI設計思路
    1.運用PDCA循環,擬定KPI指標的流程
    2.目標管理法的概念及步驟
    3.幫助下屬制定目標
    4.SMART原則
    第三部分 管理者營銷思維轉變
    營銷就是改變觀念和塑造價值
    案例:一把牙刷的故事
    討論:結合本行產品闡述如何為客戶創造價值?
    案例演練:
    四、營銷模式轉變
    坐銷到行銷的轉變
    坐等客戶到主動出擊
    巧用沙龍營銷
    大數據下的營銷思維
    崗位聯動營銷
    1.聯動營銷的好處
    2.網點各崗位優勢互補
    3.聯動營銷的工具
    三、粗放營銷到精準營銷
    1.別把外拓營銷玩壞了
    2.從漫無目的找客戶到運用CRM 體系
    3.CRM系統的好處
    4.如何用CRM系統找到目標客戶
    四、客戶分層分級管理
    1.客戶分層分級管理的標準
    2.客戶分層專人維護
    3.客戶分層權益實施
    第四部分 目標計劃管理與績效管理有機結合
    目標為王,中層管理要超越目標
    將制度管理與人性化管理相結合
    創造條件,保證高標準執行
    明確任務,責任到人
    執行計劃,指導員工朝著目標前進
    為什么要制定計劃
    對照計劃學會思考計劃的正確性
    計劃分解有效工具:WBS、問題樹、甘特圖
    目標追蹤與反饋
    (1)業績榜的功效
    (2)別讓晨夕會流于形式
    三、抓住重點,在執行中提升素質
    1.如何改變執行難度餓狀況
    2.嚴格的制度決定執行力
    3.推行高效執行的理念
    4.掌握方向,不在細枝末節上浪費時間
    5.落實執行才會獲得結果
    6.正確執行才有好的結果
    四、有效的員工激勵
    1.不同階段成長的員工的特點及教導方法
    2.激勵員工的N種方法
    3.激勵員工的實際運用技巧
    4.適當授權,充分信任員工
    5.懂得贊美員工,贏得好人緣
    案例分析:陜西首富周瑩如何激勵員工
    (1)好員工是鼓勵出來的
    批評員工有竅門
    (五)贏在文化,打造卓越的團隊文化
    1.思想管理是團隊文化的核心
    2.為團隊成員擬定職業規劃
    3.堅定的信念讓團隊勇往直前

    授課見證
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