《中高層管理者全面技能提升》

對(duì)象

中高層管理者

目的

r 通過情景式教學(xué)，幫助企業(yè)打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，讓員工在職場的叢林中更有競爭力，讓企業(yè)在全球化的競爭中更勝一籌。

內(nèi)容

第一章：職業(yè)化：擦亮您的職場品牌

第1節(jié)、觀念篇：建職場品牌，創(chuàng)輝煌人生

1、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的到來引發(fā)的思考——銀行員工職業(yè)化意識(shí)塑造 

金融類員工職業(yè)化的內(nèi)容范疇

 職業(yè)化的傳統(tǒng)定義與職業(yè)人士定義

 思考：究竟是誰我們的客戶？

 討論：我們的工資誰來支付？

 以客戶為中心的職業(yè)化

 案例：最牛女秘書故事

 思考：公司雇傭員工的價(jià)值點(diǎn)

職業(yè)化VS專業(yè)化

職業(yè)化重要三標(biāo)準(zhǔn)

討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型模式下，員工如何更加職業(yè)化？

2、 銀行員工職業(yè)發(fā)展基石——職業(yè)觀念、職業(yè)心態(tài)

明白職場的真正含義

 職場就是生意場

影片：穿普拉達(dá)的女王，思考：公司看重員工什么？

 空姐的故事，電梯的故事

思考：如何對(duì)付高自我加高坦白員工？

 職場價(jià)值的體現(xiàn)

案例：老板坐車， 酒后的領(lǐng)導(dǎo)  

感悟工作的真正含義

思考:你會(huì)如何的安慰同事？

 入職焦慮分析

案例：佳能、培訓(xùn)師的故事  

明確爭取的職場角色與行為

 培職場角色定位分析

角色說明

影片：士兵突擊 成才，思考：成才為何沒有被認(rèn)可？

影片：穿普拉達(dá)的女王，思考：老設(shè)計(jì)師為何幫她？

 什么是職業(yè)化的行為 

懂得超出期望才會(huì)被器重

 引起關(guān)注，把握機(jī)會(huì)

 了解職場潛規(guī)則

 豐富自己的三個(gè)錢包

案例：褚時(shí)健故事

 如何面對(duì)挫折

3、建職場品牌，創(chuàng)輝煌人生

 職業(yè)化VS專業(yè)化

 職場價(jià)值體現(xiàn)的三個(gè)因素

 如何避免成為職場植物人，

 感悟工作的真正含義

 如何讓雇傭軍變成志愿軍

 小心！不要被你的公司圈養(yǎng)

 職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌

第2節(jié)、心態(tài)篇：魅力職場，陽光心態(tài)

1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)

1.1敬業(yè)的表現(xiàn)

1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)

1.3職業(yè)化金字塔

1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣  

1.5干一行愛一行并能成一行的員工

2、凡事負(fù)責(zé)任

2.1負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

2.2責(zé)任提升能力，許三多精神

2.3負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

2.4不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

2.5放棄了責(zé)任就等于放棄成長

3、心懷感恩

3.1心懷感恩，快樂工作

3.2如何打造感恩心態(tài)

3.3感恩是一種美德更是一種職場智慧

4、自動(dòng)自發(fā)

4.1挑戰(zhàn)工作壓力

4.2自覺主動(dòng)思考

4.3積極主動(dòng)與老板溝通

4.4不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

4.5主動(dòng)找事做，而非等事做

4.6有人無人監(jiān)督一個(gè)樣

4.7每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

5、自我批判

5.1為什么要自我批評(píng)？

5.2如何自我批判？

5.3自我批判什么？

 （案例：華為的自我批判）

6、服從組織規(guī)則

　 6.1什么是組織規(guī)則？

　 6.2為什么要服從組織規(guī)則？

　6.3學(xué)會(huì)忍受“不公平”，正確對(duì)待挫折

　 6.4自我激勵(lì)，妥善處理壓力

7、服務(wù)的意識(shí)與屬性

　 7.1誰是客戶？

　 7.2下一道工序就是客戶

　 7.3服務(wù)的屬性

　 7.4做好本職工作就是最好的服務(wù)

8、壓力管理與情緒控制

8.1人生如彈簧，有壓才有彈

8.2 樂觀進(jìn)取型：對(duì)壓力表現(xiàn)樂觀，積極進(jìn)取

8.3 煩躁勇進(jìn)型：對(duì)壓力長于化解，卻短于承受

8.4 逆來順受型：對(duì)壓力產(chǎn)生阿Q精神，承受力較強(qiáng)

8.5 自我挫敗型：對(duì)壓力不思進(jìn)取，怨天尤人

第3節(jié) 發(fā)展篇：與公司一起成長

1、樹立人生奮斗目標(biāo)的重要性

2、制定人生目標(biāo)的五原則

3、人生奮斗成長之路

4、一個(gè)歌手的故事

5、從掃廁所到全球CEO

6、成功需要夢(mèng)想

7、夢(mèng)想需要奮斗

8、奮斗需要舞臺(tái)

第4節(jié) 案例篇：從草根到職業(yè)精英的蛻變——《士兵突擊》的啟示

1、組織融入，新知識(shí).新理念.新思想.新方法

1.1入職焦慮

1.1.1這份工作是個(gè)考驗(yàn)嗎？

1.1.2我是否得到了重視？

1.1.3我能否在組織中保持原有的個(gè)性和價(jià)值觀？

1.1.4我在組織中有發(fā)展機(jī)會(huì)嗎？

1.2組織融入過渡曲線

1.2.1角色試探

1.2.2自我粉碎

1.2.3角色扮演

1.3迅速適應(yīng)組織的方法

1.3.1 導(dǎo)師制：幫助新人成長

1.3.2多組織活動(dòng)：培養(yǎng)感情

1.3.3團(tuán)隊(duì)競爭：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

2、打造職業(yè)化的三部曲：

2.1第一部：自我粉碎

2.2第二部：角色扮演

2.1.1職業(yè)人

2.1.2同路人

2.1.3同心人

2.3

心理契約

當(dāng)一個(gè)人跟一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成高度依存的時(shí)候，心理契約就出現(xiàn)了。心理契約會(huì)迎來極高的忠誠度和歸屬感，形成萬眾一心的無堅(jiān)不摧的高績效團(tuán)隊(duì)。

第二章：職業(yè)經(jīng)理人“團(tuán)隊(duì)管理素養(yǎng)”

第1節(jié)、策略篇：平衡經(jīng)理人的六種管理策略

1、權(quán)威式：讓部下心甘情愿

2、高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行

3、 民主式：讓團(tuán)隊(duì)群策群力

4、組織式：讓組織開心快樂

5、前導(dǎo)式：讓人才盡其所能

6、教練式：讓團(tuán)隊(duì)快速成長

7、分享PK：六種管理策略分別是什么？各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？合適使用效果最佳？

8、案例分析：GE總裁對(duì)德魯克是用的哪種管理策略？

9、案例分析：西游記中唐僧給我們帶來哪些管理啟示?

10、如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方格提升競爭力（管理策略組合）：

10.1主打策略

 新知識(shí).新理念.新思想.新方法

10.2 輔助策略

10.3平衡策略

第2節(jié) 修煉篇：領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)境界

1、領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次——職位

1.1概述：這是一個(gè)夢(mèng)寐以求的地方。但你不能固步自封于此

1.2職位的積極方面：你已經(jīng)踏上了培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)程

1.3職位的消極方面：真正的領(lǐng)導(dǎo)力不在于職位

1.4第一層次的最佳行為選擇：如何充分利用好你的職位

1.5職位層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：蓋子法則、過程法則、領(lǐng)航法則

2、領(lǐng)導(dǎo)力的第二層次——認(rèn)同

2.1概述：愛人者方能御人

2.2認(rèn)同的積極方面：每一位員工都更加熱愛自己的工作場所

2.3認(rèn)同的消極方面：你要背負(fù)起建立良好人際關(guān)系的壓力

2.4第二層次的最佳行為選擇：如何贏得員工的認(rèn)同

2.5認(rèn)同層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：影響力法則、增值法則、根基法則、

吸引力法則、親和力法則、接納法則  

3、領(lǐng)導(dǎo)力的第三層次——產(chǎn)出

　3.1概述：能否化夢(mèng)想為現(xiàn)實(shí)是區(qū)別真正領(lǐng)導(dǎo)者與自封的領(lǐng)導(dǎo)者的試金石      

　3.2生產(chǎn)的積極方面：你由此確立了領(lǐng)導(dǎo)力上的公信力

　3.3生產(chǎn)的消極方面：領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加

　3.4第三層次的最佳行為選擇：如何利用好領(lǐng)導(dǎo)力中的生產(chǎn)力

　3.5生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：尊敬法則、吸引力法則、復(fù)制法則

　　 制勝法則、動(dòng)勢(shì)法則＼優(yōu)先次序法則、“舍得”法則、接納法則

4、領(lǐng)導(dǎo)力的第四層次——立人

4.1 概述：立人方能立己

4.2立人的積極方面：組織的潛能得以提高

4.3立人的消極方面：對(duì)個(gè)人發(fā)展需要深刻的成熟度和高水平的技能

4.4第四層次的最佳行為選擇：如何進(jìn)行個(gè)人發(fā)展

　4.5生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：過程法則、增值法則、核心圈法則、授權(quán)法則、爆炸性增漲法則、接納法則

5、領(lǐng)導(dǎo)力的第五層次——巔峰特質(zhì)

5.1 概述：領(lǐng)導(dǎo)力的最高成就在于努力促使其他領(lǐng)導(dǎo)者邁向第四層次——立人

5.2巔峰層次的積極方面：你的領(lǐng)導(dǎo)力已超越你所在的組織

5.3巔峰層次的消極方面：唯我獨(dú)尊的自大情緒或許在你心中悄然蔓延

5.4巔峰層次的最佳行為選擇：如何利用好巔峰層次這一巔峰平臺(tái)做出更多超越自我的貢獻(xiàn)

　5.5生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：尊重法則、直覺法則、時(shí)機(jī)法則、傳承法則

第3節(jié) 氛圍篇：營造以績效為導(dǎo)向的對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍

1、四種不同的團(tuán)隊(duì)氛圍類型

1.1以績效為導(dǎo)向的圖利型組織

1.2強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)型組織

1.3注重專業(yè)能力的散裂型組織

1.4側(cè)重理念相容的共有型組織

2、雙“S”立方模型對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍（團(tuán)隊(duì)文化）的牽引