《商務(wù)接待與拜訪禮儀》

《商務(wù)接待與拜訪禮儀》
主講：王思語(yǔ)
課程背景：
在商務(wù)交往活動(dòng)中，接待與拜訪是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)，也是企事業(yè)單位中最常見(jiàn)的任務(wù)，同時(shí)也是最復(fù)雜的。一個(gè)好的接待往往是企業(yè)的敲門(mén)磚，如果接待禮儀做的比較完善，完整，完美，就等于已經(jīng)成功了一半；一個(gè)好的拜訪禮儀，也是一種人際交往的藝術(shù)，有句古話說(shuō)得好：不打無(wú)準(zhǔn)備的杖。一個(gè)完美的拜訪禮儀往往會(huì)給我們帶來(lái)不一樣的收獲。掌握接待與拜訪禮儀，會(huì)讓我們的企業(yè)如虎添翼，輕松自如。
培訓(xùn)課時(shí)：兩天（6小時(shí)/天）
培訓(xùn)形式：理論講解 互動(dòng) 教學(xué)DV 案例研討 訓(xùn)練 情景模擬
授課對(duì)象：
適合各企業(yè)，行業(yè)的職場(chǎng)精英，中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員，行政人員，客戶經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)白領(lǐng)，想提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程收獲：
1, 樹(shù)立自己的形象與企業(yè)的形象
2，傳遞友好，尊重的信息，有助于事業(yè)發(fā)展
3，增進(jìn)人與人之間的感情，建立人際關(guān)系
4，增加企業(yè)績(jī)效
課程特色：
本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語(yǔ)老師授課，王思語(yǔ)老師具有豐富的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實(shí)操。從2012年專(zhuān)注于禮儀培訓(xùn)，師從楊瀾，于丹，金正昆，澳大利亞禮儀皇后Miss Dally….!榮獲多項(xiàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際禮儀認(rèn)證資格證書(shū)。王思語(yǔ)也受邀給很多國(guó)內(nèi)大賽擔(dān)任禮儀專(zhuān)家評(píng)委，2017年拍攝過(guò)院線電影《訂制愛(ài)情》為主要演員，本色出演一名禮儀老師。目前也是上海交通大學(xué)EMBA特聘禮儀講師，曾培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員高達(dá)幾萬(wàn)人以上。培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有銀行，大學(xué)，航空，美業(yè)，酒店…..!王思語(yǔ)老師培訓(xùn)注重專(zhuān)業(yè)性，實(shí)用性，靈活性；授課風(fēng)格優(yōu)雅親切，幽默風(fēng)趣，輕松互動(dòng)；授課層次分明，思路清晰，課程內(nèi)容豐富，永遠(yuǎn)以學(xué)生為主導(dǎo)，課程落地實(shí)用，并深受廣大企業(yè)的好評(píng)與認(rèn)可。
課程要求：
女士化淡妝，穿職業(yè)裝；男士統(tǒng)一正裝。
課程大綱：
一：商務(wù)接待禮儀
1，做好迎接賓客的準(zhǔn)備工作
2，迎接人員形象，著裝
3，迎接賓客
（機(jī)場(chǎng)迎接，酒店迎接，乘車(chē)座次，公司門(mén)口迎接，會(huì)議室門(mén)口迎接）
4，引導(dǎo)入座（引導(dǎo)禮儀，會(huì)見(jiàn)會(huì)談座次，離開(kāi)沏茶）
5，奉茶（選茶，茶具選用，沏茶文化，上茶，還禮）
6，寒暄介紹進(jìn)入主題
7，送行——迎三分，送七分
二：商務(wù)拜訪禮儀
1，如何邀約對(duì)方
2，拜訪前的準(zhǔn)備工作
3，拜訪中的禮儀細(xì)節(jié)
遵守時(shí)間，從容赴約
登門(mén)有禮，遵守常規(guī)
為客有方，體諒主人
三：會(huì)議接待禮儀
1, 會(huì)議前的籌備工作
（會(huì)場(chǎng)布置，臺(tái)型布置，會(huì)議用品準(zhǔn)備，設(shè)施準(zhǔn)備）
2, 接待人員儀容儀表
3，接待人員行為規(guī)范
（站姿，行姿，蹲姿，微笑，鞠躬，引導(dǎo)）
4，會(huì)議座次排定
5, 會(huì)議流程服務(wù)程序
6, 會(huì)議結(jié)束準(zhǔn)備事項(xiàng)
四：商務(wù)接待宴請(qǐng)禮儀
1，中餐禮儀
宴請(qǐng)的規(guī)格與邀請(qǐng)
席位與座次的安排
點(diǎn)菜的技巧與禁忌
吃和吃相的講究
喝酒的文化
中餐禮儀禁忌
2，西餐禮儀
西餐的座次禮儀
正式西餐的七道菜
西餐餐具使用
用餐中的舉止禮儀與禁忌
如何優(yōu)雅碰杯