速賣通店鋪運營秘典

對象：

速賣通初中級賣家的管理者及運營、客服、物流等員工。

目的：

整體把握速賣通的規則玩法，詳細了解速賣通店鋪運營技巧及業績提升方法。

授課時長

4-8小時，可按需調整。

課程大綱

一、課程導入

1. 速賣通存在的意義

2. 國家政策解讀

3. 速賣通重要規則分析

4. 店鋪定位

二、選品上新

1. 選品依據

   a. 用大數據選品

   b. 利用自身優勢選品

   c. 貨源

   d. 選品中的忌諱

2. 上新操作

    a. 商品標題重要嗎

    b. 商品屬性填寫問題

    c. 商品圖片不可馬虎

    d. 其他

三、商品管理

1. 商品維護

   a. 用數據說話

   b. 商品維護分組法

   c. 商品的生命周期

   d. 庫存要時時關注

2. 定價策略

   a. 數據，還是從數據入手

   b. 創建店鋪定價體系

   c. 價格與利潤的關系

   d. 幾個定價誤區

四、店鋪營銷

1. 幾個速賣通營銷方式解讀

   a. 店鋪活動

   b. 平臺活動

   c. 善用營銷分組

   d. 聯盟營銷

2. 客戶管理

3. 外部營銷

4. 直通車怎么開

   a. 直通車有沒有必要

   b. 花多少錢開車才合適

五、物流發貨

1. 物流的選擇

   a. 物流選擇的主要依據

   b. 國內貨代對比

   c. 物流承運商對比

2. 包裝、發貨技巧解析

    a. 包裝是第一印象

    b. 向專業靠近

    c. 幾點小竅門

六、售后管理

1. 遣詞用語要規范

2. 留言回復要及時

3. 投訴跟進要走心

4. 回頭客戶要抓緊

七、其他問題

1. 細節決定成敗

2. 是否要上馬ERP系統

3. 速賣通店鋪人員配備

4. 店鋪裝修問題

5. 店鋪類型、商標

八、答疑環節