團(tuán)隊(duì)管理的引導(dǎo)技術(shù)

課程背景

我們當(dāng)今的形勢(shì)復(fù)雜多變，充滿不確定性。在全球“去層級(jí)化”、“扁平化”、“項(xiàng)目化”的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要建立什么樣的心智模式和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)，來(lái)優(yōu)化組織能力，才能促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)？ 在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與協(xié)作的時(shí)代背景下，我們發(fā)現(xiàn)，一些成功企業(yè)都在這三方面下足功夫：自我管理團(tuán)隊(duì)模式（self-managed team），將逐漸取代現(xiàn)在的架構(gòu)；二，組織必須為個(gè)體和團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)高績(jī)效的環(huán)境來(lái)發(fā)揮；三，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格要從單純的（align配置式）到influence(影響式)的轉(zhuǎn)變，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成自下而上的運(yùn)營(yíng)模式。 基于企業(yè)未來(lái)管理模式的需求和Y一代員工的大規(guī)模擴(kuò)張和成長(zhǎng)需要，現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理者風(fēng)格的塑造和一對(duì)多場(chǎng)景下的溝通能力的培養(yǎng)已成為當(dāng)務(wù)之急，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)會(huì)議視覺(jué)化、溝通方式人本化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)即時(shí)化，都是激活基層團(tuán)隊(duì)活力的最佳方法。 本課程關(guān)注到了傳統(tǒng)企業(yè)管理者從指令型管理風(fēng)格向教練型管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變路徑，將大量訓(xùn)練場(chǎng)景化、行為化，讓基層管理者更快掌握現(xiàn)代引導(dǎo)技術(shù)，倍增管理技能。

課程目標(biāo)

（1）掌握現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的基本知識(shí)和理念，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的角色、發(fā)展階段和領(lǐng)導(dǎo)方式。 （2）理解建立團(tuán)隊(duì)的安全感的心理基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信任螺旋上升形式 （3）了解引導(dǎo)技術(shù)的核心，能應(yīng)用團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)方法引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研討和決策，激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 （4）了解團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部工作過(guò)程，懂得如何提升團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和效率；如何利用沖突提升團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量，又不至于讓過(guò)多的沖突影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍和凝聚力；以及如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新、突破自我、超越原有的水準(zhǔn)。 科學(xué)使用引導(dǎo)的技術(shù)，開(kāi)好班組的管理溝通會(huì)、文化構(gòu)建會(huì)議，促成目標(biāo)分解與跟進(jìn)，管理案例

課程大綱

1、實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家

2、4D團(tuán)隊(duì)角色

**部分：團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)和理念

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景與組織發(fā)展趨勢(shì)

2、什么是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)今組織需要什么樣的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？團(tuán)隊(duì)對(duì)于未來(lái)組織的作用

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)的三種類型：?jiǎn)栴}解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)的兩種常見(jiàn)模式：虛擬團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

第二部分：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律與階段性特征

1、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

**階段：成立期及其特征

第二階段：動(dòng)蕩期及其特征

第三階段：穩(wěn)定期及其特征

第四階段：高產(chǎn)期及其特征

第五階段：調(diào)整期及其特征

如何識(shí)別階段性特征并制定團(tuán)隊(duì)診斷發(fā)展方案

2、不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

3、不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

命令式

教練式

支持式

授權(quán)式

情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇——指令型VS教練型

第三部分：引導(dǎo)技術(shù)的核心原理

1. 引導(dǎo)技術(shù)的基點(diǎn)：人本主義

2. 引導(dǎo)技術(shù)的核心：視覺(jué)化

3. 引導(dǎo)過(guò)程的規(guī)律：信息的發(fā)散和收斂

4. 引導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)決策制定的四種方式

5. 管理團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議中的典型問(wèn)題行為與應(yīng)對(duì)：遲到、沉默、消極、攻擊、逃避責(zé)任、只談問(wèn)題不談方案、有計(jì)劃無(wú)行動(dòng)、缺乏團(tuán)隊(duì)士氣與精神

6. 回顧與思考——團(tuán)隊(duì)會(huì)議的流程與陷阱

第四部分：團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色定位與技能要求

1、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的定義和角色定位

2、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的六項(xiàng)核心能力

核心能力1：向團(tuán)隊(duì)揭示其所在系統(tǒng)的能力

核心能力2：關(guān)注團(tuán)隊(duì)所在場(chǎng)域能量水平的能力

核心能力3：強(qiáng)調(diào)和促進(jìn)價(jià)值多元的能力

核心能力4：傾聽(tīng)潛流涌動(dòng)

核心能力5：強(qiáng)化共同責(zé)任的能力

3、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的六項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：

1）認(rèn)可  

2）透明坦誠(chéng)  

3）正常化  

4）交還予系統(tǒng)本身    

5）適時(shí)干預(yù)，適時(shí)而退    

6）充滿好奇  

第五部分：團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能在團(tuán)隊(duì)工作場(chǎng)景中的結(jié)合應(yīng)用

場(chǎng)景一：團(tuán)隊(duì)主題會(huì)議  （團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)八步法的應(yīng)用）

場(chǎng)景二：團(tuán)隊(duì)周例會(huì)   （ 目標(biāo)分解與案例交流的融合運(yùn)用）

場(chǎng)景三：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)會(huì)議  （RIA與ORID的結(jié)合應(yīng)用）

場(chǎng)景四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)   （團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)與教練式對(duì)話）

第六部分：場(chǎng)景與引導(dǎo)工具的結(jié)合演練

1、場(chǎng)景演練與反饋  

   典型引導(dǎo)工具的講解示范：結(jié)構(gòu)矩陣目標(biāo)設(shè)定法、Q-Storming、問(wèn)題原因分析法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、城鎮(zhèn)會(huì)議、4D團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)法……

2、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者：基于個(gè)性化能力發(fā)展與風(fēng)格塑造