構建『一流行業領導者』的經營管理體系 · 實戰班

【課程背景】

華為成立之初，只有6名員工，20000元注冊資金；30年后的今天，華為銷售額達到了近8588億，在印度、美國、瑞典、法國、英國、加拿大等都設立了研究所，累積申請的專利全球第一。

如果一個企業幾十年如一地持續發展，其中必有一種根本性的因素在發揮作用。或許，這種根本性的因素是自主創新，華為的巨大成功一方面就是創新精神的成功；或許，這種根本性的因素就是強烈的危機意識，“華為沒有成功，只是在成長”，這是任正非對華為發展的自我評估，華為經常都是居安思危，“沒有安全感”是一種意識，也是大公司領導者積累能量的內心動力-危機感常在，最終會在公司這個機體保持對堤外刺激的敏感性，保持一種警惕和臨界狀態，然后才有可能保持我們常常寄望于大公司應該具有的活力。

2019年，美國舉國之力，不惜一切代價，用盡各種流氓手段打壓華為，但是華為不但沒有垮掉，反而讓華為越挫越勇，同時，也解決了華為一直以來存在的員工過于舒適、懶散、不愿意繼續奮斗的不良風氣。華為是如何能夠如此優秀的呢？很核心一點，就是華為的成功就是管理的成功，華為的成功就是通過利用管理規則的確定性來面對未來市場的不確定性。

綜合多年的華為工作實踐經驗及深入的分析研討，華為經營體系有大量的值得我們學習的知識，比如：

?華為成功是數學驅動的客戶化導向的成功

?用管理的確定性去應對市場未來不確定性

?一切管理皆共識，沒有共識的經營是浪費

?面對未來的不確定性，需要建立底線思維

?紅軍和藍軍，如何兩把利劍去確保企業未來

?行走江湖兩把劍，左手做對標，右手做復盤

?戰略是承諾未來成功，經營是承諾今天成功

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企業在經營到一定規模后，要達成企業預期的戰略目標，僅憑借以往領導個人的力量、個人的權威是遠遠不夠的，一定要加上整個中高層管理團隊的密切配合，共同努力才有可能實現夢想。作為企業的脊梁，企業的中高層管理隊伍是否與企業高層擁有共同的思維方式和知識思維，決定了他們是否有能力完全領悟企業高層的戰略意圖，決定了他們是否可以企業上下能夠同頻高效去看待企業，決定了他們是否有能力從全局的利益出發來思考日常的管理問題，從而積極配合高層制定貫徹執行相關政策，真正成長為企業能否穩步、快速發展的中堅力量，真正將企業打造成可持續、可盈利、可增長的健康型企業。

在企業經營過程中，是不是存在以下困惑：治理結構不科學？總部戰略指引功能弱？經營監控不到位？組織績效牽引不足？職能部門資源分散？跨部門流程未打通、溝通困難？經營目標設置不合理？實際經營數據和預測相差較大？企業的經營和員工的利益之間存在無法達成一體？是不是只有老板關心利潤？經營體系不能與客戶一線建立協同關系？職能運營部門無法賦能一線業務？稻盛和夫說“只要注入經營真諦，日航一定能重獲新生。”針對日航，同樣一群人：可以讓日航成功，也可以讓日航巨虧！這就是企業的真諦，經營企業就是人心的經營，首先解決愿不愿的問題！為什么高鐵能跑300公里/小時？老式火車只能跑80公里/小時?如何員工自帶動力，企業才有前途？如何設立機制，讓員工“要我干”變成“我要干”？如何讓每個員工都像老板一樣，思考/決策/行動？如何讓企業的中高層管理者建立經營思維，培養全員經營意識，實現全員共同參與？如何完善企業的經營活動，建議體系化的經營管理的周期——PDCA循環改善？如何通過事前計劃，事中管理、事后評價，以及不斷縮短的PDCA循環周期和不斷細分的核算單元系統控制分權風險？如何從 “人心出發”，讓員工實現物質與精神雙豐收的 “現代經營”，逐步建成“幸福型企業”？如何搭建以企業的經營哲學和經營理念，經營原理原則為指導？

【課程目標】

成年人學習的目的，不是學習更多的知識，而是要學習更好的思維模型，本課程皆在為學員培養系統性思維能力，為學員建立“點-線-面-框-體”的系統性思維能力，能夠從全局性高度思考企業的發展，掌握各個模塊的核心理論、核心思維、核心工具、核心方法，以更系統的思維認知拆分問題、解決問題、輸出問題，提升決策成功的能力，幫助企業在短期間內完成系統性變革，為企業實現長期戰略發展規劃打下更堅強的護城河壁壘。

【課程對象】

本課程專為各行各業領先企業的董事長、CEO、總裁、總經理、副總經理、高級總監、事業部總經理、事業部副總經理等企業核心中高決策層開設。課程招生對象為企業中具有三年以上管理經驗的中層管理人員，他們在各自的管理職能領域表現卓越，并被企業認定為將被賦予更多管理責任。建議一家企業派出不同部門不同背景的多位高潛質員工參加本課程，確保企業通過學習能夠同頻的系統性提升企業的整體能力。

【課程收益】

本課程幫助學員：

?學習常見的10大黃金經營思維模型，建立基礎的經營思維框架，收獲思維破局，全面提升視角升級，破解行業密碼

?實現中高層管理者上下同頻，統一經營理念和經營語言，提高效率和協同

?掌握企業核心經營競爭力打造維度和資源配置舉措；掌握在制度、流程，組織及行為等層面如何將以客戶為中心的理念落地的方法，掌握文化管理“三得”（聽得到，看得見，摸得著）落地的具體措施

?找到自己企業將“以客戶為中心”融入企業的日常運作的方法，以客戶為中心的核心價值觀是企業發展的源動力；企業文化的結構模型；核心價值觀的重點實踐；結合具體案例，通過研討，找出用以客戶為中心的企業文化管理自己企業的思路，或者發現自己在用企業文化管理企業方面的問題及改進方法

?熟練掌握戰略規劃、戰略解碼到年度經營計劃的BLM方法

?掌握四位一體的經營舉措，明確戰略與非戰略目標設定，工作舉措細分

?學習以客戶為中心的文化傳承和工作作風落地，后續的具體跟蹤舉措

?熟練掌握四大集團經營管控體系、集團的定位、集團的管控變革原則

?熟練掌握從0-1創業型企業的經營管理方法及資源配置手段

?熟練掌握從1-N擴張型企業的經營管理方法及資源配置手段

?熟練掌握N-X變革型企業的經營管理方法及二次創業資源配置能力

?引導學員認識到企業發展必須的核心要素，發展瓶頸及突破要點

?提升中高層管理者的認知能力，打破認知邊界，提升多維度思考能力

?建立未來思維論，掌握VUCA時代如何洞察趨勢并擁抱變化

?向全球標桿企業學習，了解優秀的企業商業經營體系，掌握傳統行業、互聯網行業、高科技行業等標桿企業的一些實踐經驗

?加盟企業家社群，“私董會+班委+游學+家書”為模式，構建百億級人脈資源，以小組方式授課，提升企業家對社會、文化、政治和經濟四個維度認知；強大的導師團隊、助力企業家所組成的頂尖圈層，以商業、融資、渠道為導向

【課程特色】

?系統性的學習相應的理論

?強基礎，建體系，塑思維

?不系統落地，一切都等于零

?六位一體的課程體系：理論+思維+方法+工具+案例+研討

【教學方式】

?課程邏輯：差距（目標-現狀）、理論、思維（why）、方法（what）、工具（how）、案例分析、企業案例研討

?呈現方式：小組討論、技能演練、案例分析、實操練習、課堂測試

【課程大綱】

一、經營思考 – 構建“一流行業領導者”經營體系深度思考 （共12案例）

1.深度思考：持續成功為什么需要對標？

A、對標分析：如何通過對標成就一流行業領導者

（1)華為的成長史，就是一部迭代對標史

（2)華為2B業務如何通過對標成為一流品牌

（3)華為2C業務如何通過對標成為一流品牌

（4)華為的對標成功方程式

（5)案例延伸：三一集團、海林集團、漢能薄膜集團

B、對標思維：企業如何構建對標經營管理體系

（1)對標經營體系構建五部曲

（2)對標經營體系實踐三部曲

（3)案例分享：對標成功案例解讀

C、企業經營管理者必須具備什么樣的經營思維

（1)對標世界：如何向世界學習廣度

（2)對標優秀：如何向標桿學習深度

（3)對標三部曲：行業對標+跨界對標+多維對標

2.深度思考：為什么我們要對標華為？

（1)華為是如何從三流企業變成讓美國恐懼的一流企業

（2)華為是如何做到幾十年如一日的持續不斷的成功

（3)華為的成功是通過確定的規則面對未來的不確定性

（4)華為經營成功秘訣：行走江湖的兩把利劍

3.深度思考：什么才是一流行業領導者？

（1)一流信念和夢想：三分天下，其一必有華為

（2)從管理成熟度上看當前三種類型的公司

（3)一流企業的三條標準

（4)案例研討：定位 + 信念 + 配套管理

4.深度思考：您是如何理解經營體系的？

（1)頭腦風暴：請思考到底什么才是經營？

（2)經營管理部 與 運營管理部 區別？

（3)經營理念：一切經營皆系統

（4)從戰略到執行：BLM + BEM經營落地框架

5.深度思考：經營的本質到底是什么？

（1)經營的本質就是全系統以客戶為中心

（2)回歸客戶 – 如何做到以客戶為中心

（3)回歸客戶 – “財務”以客戶為中心？

（4)回歸客戶 – “銷售”以客戶為中心？

（5)回歸客戶 – “組織”以客戶為中心？

（6)回歸客戶 – “考核”以客戶為中心？

6.深度思考：為什么卓越的企業少之又少

（1)經營和業務上下兩張皮

（2)無法清晰定位經營利潤中心

（3)以客戶為中心的認知不足

（4)研討：如何成為一流行業領導者

二、經營回顧 – 華為發展歷程介紹及不同階段的經營策略（共18案例）

1.華為集團公司業績解讀

（1)2019年年報解讀及2020Q1業績解讀

（2)華為歷年重大戰略管理變革及歷年銷售增長圖

（3)思考：華為的業績為何在美國打壓下還能保持高速穩健增長？

（4)思考：華為經營業績預測和經營業績結果為何總是那么精準？

2.企業發展階段類型及不同階段經營能力探索

（1)企業發展可以分為幾個階段？

（2)不同階段必須具備什么能力？

（3)不同階段的主要目標是什么？

（4)不同階段對領導者什么要求？

3.華為三次經營戰略大轉型及其經營成功密碼探討

（1)起步期：農村包圍城市經營戰略

（2)成長期：國際化差異競爭經營戰略

（3)成熟期：四位一體智慧協同經營戰略

（4)華為能夠不斷抓住行業趨勢實現持續壯大成功密碼

4.華為走向世界五個階段及不同階段戰略經營

（1)農村包圍城市 + 里程碑 + 經營戰略

（2)初試海外階段 + 里程碑 + 經營戰略

（3)發展中國家市場階段 + 里程碑 + 經營戰略

（4)發達國家市場階段 + 里程碑 + 經營戰略

（5)全球貿易化階段 + 里程碑 + 經營戰略

（6)總結：五大戰略伴隨華為的強大和持續發展策略

三、經營理念 – 構建以客戶為中心的價值創造管理體系（共12案例）

1.案例導入：那些年我們“吹過的?！倍紝崿F了嗎？

（1)華為消費者業務五大經營戰略調整

（2)如何從ODM-OEM到高端一流品牌

2.華為集團企業文化框架圖

3.以客戶為中心解讀及案例

（1)三位一體的客戶驅動

（2)華為以客戶為中心經典案例解讀

（3)案例：FH及海林集團以客戶為中心實現經營變革

（4)建立以客戶為中心的經營思維 – 8大黃金經營思維

4.以奮斗者為本解讀及案例

（1)思想上的艱苦奮斗 vs 生活上的艱苦奮斗

（2)人均薪酬變化：華為 vs 三星/諾基亞/愛立信

（3)誰是奮斗者？奮斗者分類？

（4)華為高層、中層、基層三層差異化管理

（5)華為“以奮斗者為本”的價值管理體系

（6)以奮斗者為本的三維激勵

5.以目標為導向解讀及案例

（1)情景案例導入

（2)區分：以業績為導向 vs 以目標為導向

（3)不同業務的目標管理

（4)不同階段的目標管理

6.回歸客戶的價值創造體系

（1)以客戶為中心的經營理念制度化

（2)構建以客戶為中心的價值創造體系

（3)華為全面需求管理的需求管理變革

（4)華為以客戶為中心的質量運營部

四、經營戰略 – 構建以DTSE為核心的經營戰略流程及部署（共16案例）

1.深度思考：為什么華為的每一次戰略選擇總是那么準確和領先？

2.華為的三次戰略失誤，為何能快速糾偏，并快速領先？

3.華為的經營戰略 – 生存戰略

（1)華為歷史上的三次大坑，是如何轉為危機？

（2)華為的備胎戰略是如何來的？

（3)案例解讀：華為消費者業務2018年的“生死劫”

4.企業價值鏈分析及BLM模型解讀

5.華為DTSE從戰略到執行：承前啟后，上下對齊

6.華為經營戰略輸出解讀

（1)華為春季計劃 – 3-5年戰略規劃SP

（2)華為秋季計劃 – 年度經營計劃BP

（3)組織KPI與個人PBC

（4)經營四部曲：定戰略、定目標、定預算、定考核

7.華為召開經營分析會議 – 優秀過程達成優秀結果

五、經營認知 – 企業永續經營思考&經營者必備的管理認知（共32案例）

1.如何打造永續經營的企業

（1)底線思維

（2)管理機制

（3)聚焦優勢

（4)分享：永續經營的五大手段

（5)分享：項目經營的六大策略

2.經營管理者必備九個認知

（1)一切成功皆運氣

（2)一切運氣皆設計

（3)一切設計皆管理

（4)一切管理皆執行

（5)一切執行皆關聯

（6)一切關聯皆機制

（7)一切機制皆系統

（8)一切系統皆人性

（9)一切人性皆常識

3.永續經營案例分析

4.管理認知案例分析

六、經營學習 – 我們應該從哪幾個方面學習華為的經營（共28案例）

1.戰略思想 - 思想上建立認知

（1)毛澤東思想 – 矛盾論 + 實踐論 + 群眾基礎 +利益共享

（2)毛澤東思想的戰略與戰術應用

（3)農村包圍城市：做別人不想做、不愿做、不敢做

（4)壓強原則：聚焦優勢，集中兵力，各個擊破

（5)人海戰術：普遍客戶原則

（6)腳踏實地：小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵

2.經營理念 – 一切經營行為均源于客戶

（1)經營出發點：以客戶為中心，起點源于客戶中來，終點源于客戶

（2)迭代經營理念：高性價比和客戶競爭優勢

i.價格戰vs價值戰

ii.四位一體：質量好、服務好、運作成本低、優先滿足客戶需求

（3)全球本土化 = 中國元素 + 全球思維

3.對標學習 – 向優秀標桿學習

（1)華為干部核心“三觀”

（2)華為系統對標論

（3)堅定不移的穿美國鞋

（4)華為的成功是一部又一部對標史

（5)三位一體的對標學習

4.危機意識 - 戰戰兢兢保生存

（1)2002年華為的冬天

（2)2003年思科起訴華為

（3)2011年日本地震/核泄漏

（4)2019年美國實體清單/華為起訴美國政府

（5)危機事件頂層思維及方法論

5.研發理念 - 自主產權定優勢

（1)極限生存計劃及三大案例

（2)兩大軍營：紅軍+藍軍

（3)戰略研發經營全流程圖

6.聚焦專注 - 壓強原則助突破

（1)經營方針：協同策略、生態發展

（2)相信專注的力量、聚焦戰略機會點

（3)深度思考華為四位一體BU業務如何協作

7.事件營銷 - 熱點痛點造品牌

（1)三點策略：熱點 + 痛點 + 癢點

（2)熱點案例：華為東方快車巡演

（3)熱點案例：華為 vs 美國

（4)熱點案例：任正非 vs 特朗普

（5)熱點案例：華為 vs 思科

（6)案例延伸：三一集團 vs 美國政府奧巴馬

七、經營差異 – 如何正確理解·掌握·運用華為所學，為我所用（共12案例）

1.三個層面 - 系統層面建立認知

2.三大特性 - 結合企業本身情況

3.三個階段 - 結合企業三個階段

4.客戶導向 - 回歸客戶價值導向

5.能力聚焦 - 聚焦自身核心能力

6.商業系統 - 協同體系商業系統

7.四個提示 - 日常經營時刻提醒

8.一個總結 - 系統思維系統成功

八、經營思維 – 經營管理者必須系統掌握的黃金經營思維（共38案例）

1.戰略思維 - 先有規格后又布局

2.底線思維 - 悲觀思考樂觀執行

3.場景思維 - 想你所做做你所想

4.客戶思維 - 深入一線以客為主

5.關聯思維 - 被動轉為自我驅動

6.結果思維 - 重視過程聚焦結果

7.目標思維 - 目標引領工作行為

8.對標思維 - 通過優秀學習優秀

9.復盤思維 - 深度復盤自我糾偏

10.上游思維 - 未雨綢繆輕重緩急