案例萃取與崗位經驗內化?

培訓賦能系列知識生產?
案例萃取與崗位經驗內化
目標：
能夠從組織和個體的躍遷角度，理解組織經驗萃取的價值；
能夠基于典型崗位的選、育、用、留，萃取崗位知識圖譜；
能夠運用案例萃取指南工具，萃取典型崗位的優秀知識/經驗；
能夠基于STAR法則提煉/撰寫結構化案例，產出案例庫成果。
對象：公司績優骨干員工/管理者、專職/兼職內訓師、教育培訓工作者
人數：32人以內（最多分4組，魚骨式）
時間：2天（12小時面授 2小時輔導）
要求：提前至少2周確認學員對象的典型工作崗位及分組
成果：人手一份組織學習案例、每個小組一份崗位知識圖譜
課程大綱：
Day 1
時間
主題
內容
45分鐘
導入
什么是組織經驗萃取
今天的中國企業與10年前的不同
華為公司最大的浪費就是經驗的浪費
組織學習的躍遷
個體發展的躍遷
什么是組織經驗萃取
組織：萃取崗位知識圖譜
個體：萃取優秀案例智慧
知識萃取案例：京東快速生產解決方案
游戲：度假攻略
75分鐘
萃取崗位知識圖譜
任務#1：同事畫像
我想要什么樣的新隊友
任務#2：工作內容
我們做什么
任務#3：知識圖譜
完成任務我們要學習什么
任務#4：學習成長
我在什么時候學什么
兩種學習內容
知識、技能
如何分辨學習內容的類型
練習：駕校學習 ASK 分析
60分鐘
Task #1
同事畫像
我想要什么樣的新隊友
年齡、性別、性格
學歷專業、工作經驗
自帶基礎技能、加分屬性
為什么選擇這份職業
對這份職業的信仰與價值觀
共創#1：不同入職年限的典型工作特點
入職半年內
工作1-2年
3年以上
60分鐘
Task #2
工作內容
我們做什么
業務場景：我們有哪些業務模塊
KPI：如何衡量我們成功了
任務：為實現KPI我們有哪些工作任務
共創#2：典型崗位的業務場景、KPI、任務
30分鐘
Task #3
知識圖譜
完成任務我們要學習什么
為了勝任以上任務，我們需要怎樣的ASK
態度A：需要怎樣的工作態度、思維方式、價值觀等
技能S：需要哪些技巧、方法或使用某些工具
知識K：需要掌握哪些知識
共創#3：典型崗位的ASK模型
30分鐘
Task #4
學習成長
我在什么時候學什么
不同階段的學習成長
入職時間
職位
學習內容
共創#4：典型崗位在五大階段的學習內容
60分鐘
成果匯報
成果展示與點評1
每個小組展示崗位知識圖譜
每組10分鐘
成果反饋與點評
學員反饋、導師點評與修改指導
晚間/課后
60分鐘
萃取成果輔導1
第一天知識點復盤與總結
每位學員完成自己的【萃取內容】選題
每組顧問對學員成果進行輔導與反饋
Day 2
時間
主題
內容
180分鐘
Lesson #1
萃取典型崗位
優秀經驗
游戲：數字專家
知識萃取的兩個注意事項
視頻賞析：一個經典“教學”案例
如何起個好標題：標題設計策略
人類如何接受信息并做出反應
O事實、R感受、I體驗、D行動
知識案例的 4 1 結構
一個案例、啟發、知識、方案
一個測試
萃取腳手架：案例萃取指南
1選題、2還原、3提取、4包裝
演練#1：完成個人典型崗位案例萃取
90分鐘
Lesson #2
優化知識案例
智慧成果
知識案例的應用場景：
1流程操作寶典
2案例知識分享
3案例教學微課
好案例好在哪？
故事（時間、地點、人物、事情）
描寫思維（我判斷、我分析下來…）
描寫行為（做法、語言、我給的建議…）
好的結果
提煉具體可操作的知識 / 經驗 / 技能
演練#2：完成個人典型崗位案例撰寫
90分鐘
成果匯報
成果展示與點評2
每個小組代表展示學習案例
每組10分鐘
成果反饋與點評
學員反饋、導師點評與修改指導
普通案例如何提升？
案例≠知識介紹
案例≠正確流程
啟發≠問題定義
課程復盤：培養系統思維、過程即結果
晚間/課后
60分鐘
開發成果輔導2
第二天知識點復盤與總結
每位學員完成自己的【知識案例】撰寫
每組顧問對學員成果進行輔導與反饋