《結構化思維提升高效職場溝通》

研修對象

各部門骨干、主管、經理

課程背景

1、 社會快速發展，經營環境與管理形態在不停的變化，我們的經營與管理經常面臨挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題已經成為常態。邏輯思維能力成為職業人最重要的能力之一。

2、 金字塔原理是目前世界上公認的訓練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應用于公文寫作、商務表達呈現的方方面面，幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地構建表達內容、清晰闡明觀點，從而做到清晰思考和職場有效表達。

課程目標

1.通過對學員進行結構化的方法分析和思維訓練，形成嚴謹的結構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多角度進行清晰、全面的思考，提升個人專業化職業素養；

2.能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；

3、提高組織溝通速度：使企業形成統一共識的思維方式、語言交流和行文標準，提高企業內外部溝通效率；

4、讓員工學會進行職場實用撰寫思考和表達，提高寫作水平及表達技能，提高專業性，沉淀企業實踐經驗，讓企業經驗可傳承和可復制。

培訓方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內容提要

第一部分：認識結構性思維

1、 結構性思維讓思考更完整

2、 結構化思維讓思想顯性化

3、 結構性思維思路更清晰

  【練習】：測試你的最強大腦

【案例】：中國美食研究結果很逆天

結構性思考問題的對比

小結：

結構化思維：讓隱性思維顯性化、

顯性思維結構化、

結構思維形象化

第二部分：用金字塔原理構建結構化思維

【練習】：幾點開會 ？

1、 金字塔原理—結構化思維的支持理論

2、 結構化思維的四個特點

  結論先行: 

上下對應: 自上而下的表達, 上一層是下層意思的結論

            與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類

分類清楚: 每一組的思想觀點必須屬于同類型與范疇

排序邏輯: 邏輯推理或演繹歸納關系

  演繹性思想的形式

  歸納性思想的形式

  演繹與歸納的區別

【案例】找出結構圖

【練習】用一句話概況全文

第三部分：用結構化思維幫助職場的書面表達

【討論】：工作中都有哪些需要書面表達的地方？

你是如何進行書面表達的？

不成功簡報最常見三類問題：目標不清/結構混亂/展示不力

1、 撰寫方法和步驟：

（1） 主題與目標：如何提煉中心思想：自上而下的思考/TOPS原則

（2） 受眾分析：受眾是誰、受眾具體分析受眾反應預測與策略制定

【練習】對你最近的一次匯報進行情境分析

（3） 構建清晰易懂的金字塔結構框架

l 結構化表達的四個原則：

自上而下、層次清晰、結構簡單、重點突出

l 典型的邏輯結構構建方法

時間結構

空間結構

三角結構

FABE結構

5W結構

（4） 序言的結構與具體應用

情境--沖突--解決方案

解決方案--情境--沖突

沖突--情境--解決方案

疑問—情境—沖突—解決方案

（5） 撰寫：材料收集/內容填充/梳理和整理

【現場練習】工作報告的書面表達思考和內容建構

第四部分：用結構化思維提升職場口頭表達成效

【討論】：工作中都有哪些地方需要我們的口頭表達？

演示過程中你是如何吸引別人的注意，打動別人？

1、 表達前的準備：

s 主題和目的

s 了解匯報形式

s 分析聽眾，預測聽眾反應：分析聽眾的3P模型

s 匯報/演示的策略設計

2、 口頭進行工作表達的呈現技巧

s 設計開場白：匯報的坡道、要點和甜點

s 表達中學會打樁子：幫助記憶、幫助預知、幫助接受

s 結構讓你的表達瞬間高大上：導引、轉承、主題

s 匯報時如何抓住結構

s 內容的形象化表達：配關系、得圖示、上包裝

s 設計結尾語：七種結尾設計分享

【課堂練習】說服領導再給兩個旅游名額

3、 口頭表達時的講臺技巧訓練

s 聲音

s 肢體

s 表情

s 感性語言和理性語言

4、 演示匯報的好幫手---用工具為你的表達插上翅膀

s 結構化PPT表達的八大原則

s 好圖勝千言：

s 四類邏輯模式：流動/作用/關系/比較模式

s 如何讓你的PPT會說話

【課堂活動】課后改善行動計劃制定：

總結：知行合一

教學設備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀