產(chǎn)品需求開發(fā)與管理高級實務(wù)

課程背景
    隨著時代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競爭也在不斷的加劇，如何才能在強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競爭力? 筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競爭對手向市場推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場份額和企業(yè)利潤的可持續(xù)發(fā)展，但說時容易做時難，如今國內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗需求上繼續(xù)探索，尋找著力點；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實現(xiàn)、并及時推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會對您大有益處。
    本次需求管理課程的兩個關(guān)鍵詞是 ”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個源頭，還不足以讓我們走在競爭對手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實現(xiàn)，最終獲得市場和客戶認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個維度進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)品市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個體系的實踐活動進(jìn)行詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)收益
1. 深度理解產(chǎn)品需求的價值和范圍
2. 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做 ”產(chǎn)品需求管理的臨時工”
3．掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想
4.  掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)
5.  掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實踐方法
6.  掌握市場需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計需求轉(zhuǎn)化的過程和方法
7.  掌握需求轉(zhuǎn)化過程中如何對需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和合理的分配
8.  學(xué)習(xí)如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制
9.   掌握產(chǎn)品需求驗證的相關(guān)的優(yōu)秀的實踐方法
10.  分享講師過去在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗和體會（讓大家少走彎路）

培訓(xùn)特色 
1. 本課程授課過程始終以學(xué)員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標(biāo)，通過以下五個方向進(jìn)行深度展開。
1.1 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程詳細(xì)講解（課程主體知識結(jié)構(gòu)）
1.2 十個核心問題的牽引（引導(dǎo)學(xué)員主動思考）
1.3 八個關(guān)鍵過程操作的實戰(zhàn)演練（現(xiàn)場吸收和理解）
1.4 七個關(guān)于需求開發(fā)與管理的真實場景的分享與建議（分享經(jīng)驗和體會）
1.5  若干個接地氣的真實案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值）
2. 本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對學(xué)員企業(yè)中真實存在的問題有一定的討論時間，培訓(xùn)目標(biāo)是讓學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，同時營造學(xué)員集體討論交流的氛圍，對重要專題進(jìn)行集中交流、探討，真正做到吸人之長、補己之短。
3. 培訓(xùn)講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)歷過世界500強大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負(fù)責(zé)產(chǎn)品涵蓋消費性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實操經(jīng)驗。

課程大綱

第一章   產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值分析
1. 通過一個游戲互動感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的？存在哪些問題？
2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
3. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
4. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的重要價值
        4.1 案例1：從手機的發(fā)展歷程看需求的變遷
        4.2 案例2：分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品為什么沒能成功
        4.3 案例3：為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢（DFX需求至關(guān)重要）
        4.4 案例4：更好的用戶體驗讓產(chǎn)品脫穎而出
        4.5 案例5：不要借口找不到用戶體驗場景，體驗無處不在（三只松鼠、維珍航空）
        4.6 案例6：Uber 的天價估值給你啟發(fā)了嗎？
5.  時代變了，需求也變了
6. 研發(fā)企業(yè)到了必須重視需求的時候了
7. 演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個？

第二章   端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概論
1. 端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程模型
2. 深度分析研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的常見問題
3. 找到出現(xiàn)上述問題的根本原因
4. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
5. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程的展開（細(xì)節(jié)論述）
6. 產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
7. 需求管理常用的組織形式介紹
8. 組織形式萬變，但組織建設(shè)的核心原則不變
9. 討論：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理需要分別具備什么樣的能力或特質(zhì)
10. 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的能力模型分享
11. 拒絕做產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的臨時工

第三章   產(chǎn)品需求開發(fā)----需求收集與調(diào)研
1.  產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動有哪些？
2.  思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，需求來源一定是終端用戶嗎？
3. 產(chǎn)品需求收集的渠道有哪些？
4. 思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
5. 收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
6. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
          6.1用戶調(diào)研法（焦點小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
          6.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求
6.3 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會如何打出組合拳）
6.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
6.5 用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
6.6 單項需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
7. 產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法
          7.1 競品分析的四個步驟
          7.2 利用SWOT進(jìn)行競爭格局與戰(zhàn)略分析
          7.3 利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
          7.4 找到標(biāo)桿并識別出標(biāo)桿競品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競爭分析
          7.5  制成報告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)
          7.6  思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競品分析和需求收集
7.7 演練：運用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競爭分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
8. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
8.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？
8.2  內(nèi)部收集需求常用方法分享
8.3  635頭腦風(fēng)暴法介紹
8.3  內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機制和流程
           9. 產(chǎn)品需求收集的結(jié)果輸出概述
             演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機
制流程，保證落地

第四章   產(chǎn)品需求開發(fā)----需求分析與分類
1.未經(jīng)開發(fā)的原始需求不能作為產(chǎn)品開發(fā)的輸入
2. 產(chǎn)品需求分析與分類的過程活動包含哪些？
3. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
4. 可根據(jù)不同的需要對需求進(jìn)行不同類別的劃分
5. 需求的重要度分析的工具和方法
         5.1 KANO模型介紹
         5.2 AHP法
        5.3 Delphi專家法
6. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級需求
7. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評審，根據(jù)評審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
8. 案例: 某產(chǎn)品已經(jīng)分析完成的需求，如何轉(zhuǎn)到相關(guān)體系
9. 討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評審與分配？
從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對應(yīng)體系，如何保證這個過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個關(guān)鍵點

第五章   產(chǎn)品需求管理----需求定義與分配
1. 思考：面對特定的產(chǎn)品項目，誰對產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對產(chǎn)品需求的實現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4  系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
           6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
           7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8. 產(chǎn)品需求到設(shè)計實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對最初識別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述

第六章   產(chǎn)品需求管理----需求實現(xiàn)與驗證
1. 產(chǎn)品需求實現(xiàn)和驗證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?
3.  需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點在哪里？
6. 需求變更代價的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點建議
8. 如何通過決策評審和技術(shù)評審對需求的實現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評審要素，要求不少于10條
9. 需要驗證不是一次性行為
9.1需求的概念驗證
9.2 需求原型驗證
9.3 產(chǎn)品測試驗證
9.4 用戶體驗驗證

第七章   分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實踐
1. 分享1：產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3. 分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持

課程總結(jié)