績效管理與績效實施實務訓練（Lena）

《績效管理與績效實施實務訓練》2日課程大綱
課程目標
1、理解企業愿景、價值觀、戰略和績效管理之間的關聯關系；
2、掌握將公司年度戰略目標逐層分解成KPI及關鍵行動計劃的方法和工具
3、學會設計本部門及下屬的年度KPI、KBI、KCI的考核指標；
4、掌握MBO、BSC、360評估、BM等績效管理工具及具體應用范圍
5、掌握目標跟進及反饋的有效方法；
6、學會人性化的績效面談，讓員工接受績效評估結果
課程價值
對個人：探索并發現自己無限的可能； 掌握實現生活及事業目標的最佳途徑； 
收獲一套高效的教練工具統幫助他人及團隊持續提升 
對企業：懂得如何跨越障礙達成目標； 知道如何有效激發團隊的最佳狀態； 
探索實現組織最佳績效的途徑；
培訓對象
壽險公司的省公司及市公司的人力資源管理者
課程內容
第一天
第一講 績效文化
創造愿景，專注想象
組織/績效文化健康診斷（現場通過工具進行有效診斷）
找出差距及改善的管理實踐工具
第二講 績效規劃
彼得-德魯克說過:“建立目標是一種平衡:在企業成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業當前需要與長遠需要之間的平衡，在期望的結果與可用的資源之間的平衡。” 
1、目標設定的依據
2、BSC工具用于將公司戰略逐層分解的邏輯步驟及實用案例課堂演練
如何量化難以量化的工作（如領導力、團隊協作）
3、制定KPI的其它有效工具(SKF,BM，QQTC及課堂應用練習)
4、KPI制定的五大步驟
第三講 績效評估與績效診斷
KBI的評估方法—行為錨定
如何運用行為錨評估KBI和KCI
Mercer領導力評估工具
360度評估工具及應用案例介紹
2、績效診斷工具箱及應用案例討論
第四講 績效面談與反饋
美國領導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業領導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。教練式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創造價值。
有效對話的基本定義
六帽引領法在績效反饋中的應用
3、 4F聆聽技巧
4、兩個維度的回應技巧
5、績效面談的漢堡原理
6、績效面談八步曲
課程邏輯框架
授課方式
采用“教練式 培訓式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用學以致用的實操步驟、視頻觀賞、小組討論、案例分析、角色扮演、相互點評等授課形式，目的讓學員能認真思考、深刻感悟并在行動中直接運用，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。
在日本資生堂企業做《績效管理》內訓期間的培訓花絮：
小組討論制定各部門的KPI
小組代表分享相關KPI指標
利郎內訓時，通過使用現場的KPI設計工具制定部門KPI指標
利郎內訓時，部門導出的KPI向公司管理層現場講解說明