管理者業(yè)務(wù)管理之工作計(jì)劃與委派工作

【課程背景】：

作為管理者在業(yè)務(wù)管理中一項(xiàng)非常重要的工作就是進(jìn)行計(jì)劃制定，工作劃分向下屬委派工作。一般公司認(rèn)為這是管理者天生固有的技能，或是很容易掌握的的技能。公司也許認(rèn)為分工會(huì)自然產(chǎn)生，根據(jù)這些自然分工布置工作。盡管由于工作的差異看起來(lái)容易分派工作，但也需要準(zhǔn)確判斷，特別是黨一線員工感到工作超量或者與上級(jí)失去聯(lián)系時(shí)。員工只知道要有很多活要干，但是沒有人告訴他們?nèi)绾巫龊谩Ｈ绻?jīng)理知道如何有效設(shè)計(jì)工作，就可以消除員工的不良感受，使他們積極地面對(duì)工作任務(wù)。遺憾的是，很多一線經(jīng)理猶豫沒有與下屬有效地溝通，結(jié)果在工作設(shè)計(jì)和安排時(shí)跌了跟頭。

本課程將專門針對(duì)如何以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作劃分和委派，使員工可以積極面對(duì)工作任務(wù)。

【課程目標(biāo)】：

1、 掌握以目標(biāo)為核心的工作劃分

2、 掌握工作計(jì)劃的制定技巧

3、 掌握進(jìn)行工作分解的思維工具

4、 掌握委派工作的流程與方法

5、 明確授權(quán)與委派工作的區(qū)別

6、 委派工作表單的工具運(yùn)用

【課程講師】：邱柏森

【課程對(duì)象】：中基層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【本課程與其他課程的區(qū)別】

1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。

2、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問(wèn)題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法

3、 一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。

4、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。

5、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用

【課程大綱】：

一、 如何根據(jù)上級(jí)目標(biāo)進(jìn)行工作劃分

1、 思考：目標(biāo)分解是分蛋糕還是做蛋糕

2、 事件結(jié)構(gòu)模型的認(rèn)知

3、 普遍下屬在承接目標(biāo)時(shí)最大的顧慮：只有目標(biāo)沒有策略

4、 讓員工知道怎么干的分解工具：OGSM

5、 現(xiàn)場(chǎng)演練：利用OGSM進(jìn)行目標(biāo)的策略分解

6、 將目標(biāo)變成具體工作計(jì)劃，進(jìn)行工作劃分，找到責(zé)任人

二、 有效委派的重要性

1. 互動(dòng)討論：為什么經(jīng)理要有效委派安排工作

2. 委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別

三、 如何有效委派工作

1. 委派安排工作前準(zhǔn)備與思考

2. 角色扮演：你如何委派安排這個(gè)任務(wù)？

3. 錄像研討:這個(gè)經(jīng)理委派安排工作做得如何?

4. 任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟

5. 小組練習(xí)：向小張派活

6. 委派安排工作的溝通技巧運(yùn)用的注意要點(diǎn)

7. 委派安排工作后的跟進(jìn)與指導(dǎo)

8. 案例: 集體活動(dòng)怎么大家都散了

9. 委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段