創(chuàng)新思維和問題解決

【課程背景】

在日常工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題，如：

n 思維不完整，在解決問題時難以作全面思考；

n 偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；

n 偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險大。

創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)對員工個體來講，就是將自身蘊涵的巨大潛能充分的發(fā)揮出來解決問題，良好的創(chuàng)新素質(zhì)可以更好地解決自身面對環(huán)境中的困難和矛盾，也更可以解決團隊共同面臨的、用一些常規(guī)方法難以解決的問題。

該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳授給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。同時，問題分析與解決是也職場人的基礎(chǔ)職業(yè)技能，又是管理者必備勝任技能，幫助企業(yè)培養(yǎng)出在自己專業(yè)領(lǐng)域勇于突破、勇于創(chuàng)新、解決問題的人才。

【課程價值】

n 不僅傳授學(xué)員一套通用實戰(zhàn)的創(chuàng)新、問題分析與解決流程，而且讓學(xué)員掌握該流程下的管理工具，內(nèi)容豐富、實戰(zhàn)、好用；

n 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問題

n 開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意，將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案

n 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意

n 應(yīng)用集體智慧解決工作難題，尋找新的機遇

n 不僅鍛煉學(xué)員問題分析與解決的流程思維，現(xiàn)場還有課題的研討成果產(chǎn)出，也便于匯報培訓(xùn)項目成果。

【目標(biāo)學(xué)員】基層和中層管理者，新晉管理者，高潛人才，課程對象20-30人授課效果最佳

【課程時長】1~0.5天

【課程大綱】

第1單元 創(chuàng)新思維是職場人的基礎(chǔ)職業(yè)技能

導(dǎo)入：創(chuàng)新的重要性（案例分享）

1.1 思考題：

1.1.1 什么是思考（思維）？

1.1.2 什么是創(chuàng)新？

1.1.3 為什么要創(chuàng)新？

1.1.4 創(chuàng)新的困難有哪些？

1.2 創(chuàng)新思維的模式

1.2.1 打破“非黑即白”的禁錮

1.2.2 平行思維的優(yōu)勢

1.2.2.1 避免對抗性思維

1.2.2.2 看清事物的全貌

1.2.2.3 保護創(chuàng)意的種子

1.2.3 創(chuàng)新工具演練（0.5天課程不涵蓋此部分）

1.2.3.1 無中生有（隨機輸入）

1.2.3.2 創(chuàng)意裂變（替換方案）

1.2.3.3 自我挑戰(zhàn)（挑戰(zhàn)和質(zhì)疑）

1.2.3.4 激發(fā)運動（乾坤顛倒）

第2單元 創(chuàng)新必備技能——問題分析與解決

導(dǎo)入：企業(yè)需要什么樣的人才？

解決問題的基本步驟

2.1 如何掌握問題

2.1.1 問題的本質(zhì)是什么？

2.1.2 問題的三種類型

2.1.2.1 恢復(fù)原狀型

2.1.2.2 追求理想型

2.1.2.3 防范潛在型

2.1.3 哪個問題先解決？

2.2 如何解決幾類不同的問題

2.2.1 如何解決恢復(fù)原狀型問題

2.2.2 如何解決防范潛在型問題

2.2.3 如何解決追求理想型問題

2.3 如何用“分析”發(fā)現(xiàn)問題

2.3.1 創(chuàng)新前的分析方法——5Why追問法

2.3.2 分析的基礎(chǔ)：結(jié)構(gòu)性思考

2.3.3 分析的本質(zhì)——拆解

第3單元 如何理性決策

3.0.1 利弊圖

3.0.2 二維矩陣

3.0.3 優(yōu)選矩陣

第4單元 團隊創(chuàng)新工具——用“團隊共創(chuàng)”解決問題（0.5天課程不涵蓋此部分）