跨部門協同溝通與問題解決工作坊

一、變革時代的管理之變

1.變革時代業務向管理要效益

1.1企業管理中人的屬性越發被凸顯

案例：萬科事業合伙人計劃

1.2變革期管理效能亟待提升

1.3中高層干部的管理困境障礙因素

2. 新時代跨部門協同

2.1中高層干部角色認知

?中高層干部的及七種角色錯位

?中高層干部的上、平、下關系再思考

2.2新時代跨“部門墻”存在的影響因素

體驗式項目：七巧板

二、跨部門團隊協作從“心”開始

1. 跨部門溝通從認識自己個他人開始（DISC在組織中的應用）

2. 識別與解讀四種溝通行為風格

3. 個人溝通行為風格測試及應用分析

4. 如何與不同風格的人進行溝通

三、管理好跨部門團隊溝通的“場”

1.發現企業團隊溝通協作的“場”

?個人與團隊溝通

?個人與個人溝通

2. 識別團隊不同“場”易出現的溝通風險

?團隊溝通場-會議

?個人溝通場-表達與傾聽

3. 團隊溝通協作管理工具——會議管理工具

3.1小組研討：公司業務管控關鍵會議

3.2角色扮演：中層干部管理能力提升會

3.3會議的關鍵環節與技巧解析

?會議管理的7個點

?保證會議質量的3件事

3.4我們自己的會議

?最常用的部門級會議分類

?編寫關鍵會議的會議手冊

4. 個人溝通協作管理工具——探尋式提問

4.1溝而不通的原因是什么

4.2欣賞和提問的價值

4.3提問的方式及關注點

4.4有效傾聽的價值及關注點

四、管理好跨部門團隊合作信息互動的“機制”

1. 小組研討：我們企業的信息互通

2. 最需要的跨部門信息

3. 信息獲取機制

五、管理好跨部門團隊溝通協作的“行”

1. 深入剖析，制定計劃

2. 形成承諾，振奮士氣