<ul id="8eaoi"></ul> 在企業(yè)人、財、物、技、訊、時六大資源中，人毫無以為是最重要的資源，甚至有觀點講管理解讀為管人、理事，其中，中基層管理人員更是承上啟下，各級基層管理者作為一線管理工作的直接責任人，承擔著各類專業(yè)口的管理和支撐職責，是當前市場競爭的生力軍。然而，基層管理者們卻常常有自己的苦惱和困惑： 1.“我經常和員工做績效溝通和輔導，可他們總聽不進去，有人說我太急躁，需要提升溝通能力，我們班里面有兩個問題員工，我想盡一切辦法了，都無法找到問題的解決方案，怎么辦呢？” 2.“對于績效不佳的員工，要怎么開口呢？績效結果和員工期望出現不一致如何處理？” 3.“參加了很多培訓，但是效果不好衡量，如何通過沙龍、研討等方式將學習價值最大化呢？” 4.“員工類型不同，如何更好的授權呢？員工總覺得我是在下任務、下指標。” 5.“我們班組中有二十幾個成員，都是85后的，85后的員工都比較自我，很難團結，而現在中心開始實施團隊績效，又好像不得不任務導向，我如何帶好團隊，做好團隊建設呢？有什么好的辦法么？” 6.“對于很多競賽活動或者短板指標，如何有效的下達目標，并制定計劃是比較困難的！” 7.“每天的工作被很多瑣碎的事情打亂，工作效率非常低，感覺時間不夠用怎么辦？” 8.…… 綜上所述，作為基層團隊管理者在工作日益繁重的情況下，如何做好自己的工作規(guī)劃，高質量的完成任務？如何帶領團隊共同作戰(zhàn)，讓員工價值最大化，讓高效精英成為團隊的標志？這些都是擺在基層管理者面前的難題！ 中移動李躍總經理曾在報告中明確指出班組長在移動發(fā)展中的重要性，讓責權利自下而上的明晰，同時也在報告中特別提到了提升“研究問題、解決問題的能力”，因而，提升基層管理者對問題的分析和判斷能力也尤為重要，如何讓班組長在紛繁復雜的現象中理出問題的頭緒，針對性的解決一線根源問源，成為班組長衡量班組長能力提升的重要指標。 因此，我們定制開發(fā)出針對中基層管理者（以主管、班組長為主體）的系列培訓，對管理者的自我角色定位認知能力、授權、激勵、績效管理、團隊管理能力、溝通能力等進行針對設計，以及如何抓住關鍵問題、識別問題的本質并找到問題的解決方案等設計針對性課程，以更好的為管理者的能力提升提供有效的管理手段，促進組織經營績效的全面提升。從基礎工作的管理到團隊目標構建等方面進行系統(tǒng)提煉，引入班組長日常工作中耳熟能詳的案例場景，針對每個模塊提出切實可行的工作建議，為您設計了《基層管理人員綜合管理能力提升》系列課程，幫助貴司的中基層管理者顯著提升綜合管理的實戰(zhàn)能力！
?明確自身管理角色定位，理清思路，清晰自身應該具備的管理技能 ?掌握團隊管理和建設的基本技能和方法 ?清晰認識會議的作用，掌握高校會議管理的技巧 ?掌握自我管理的工具和方法 ?如何向下授權的技巧和常見誤區(qū)解讀 ?理解如何給團隊下屬如何進行激勵與輔導，有效的提升團隊士氣、促成團隊成長 ?學習和掌握向上、向下和水平溝通方法和技巧，上承領導意圖，下啟團隊能量。提升班組長組織協調尤其是跨部門協調能力，以增
班組長認知篇——角色定位篇 | l 新競爭環(huán)境給班組管理帶來的新挑戰(zhàn) ü 移動互聯網時代的沖擊 ü 競爭對手的勢頭正猛 ü 量化計件薪酬的引導作用 ü 80、90后個性員工管理 ü 集中化管理趨勢為班組管理帶來難度 l 班組管理的內涵 ü 管理是人事物的辯證關系 ü 管理就是人與物結合確保做出有效的事來 ü 管理是管事還是管人 ü 學習測試：你的管理潛能有多少？ ü 對績效負責的管理觀 ü 如何讓管理更有效 ü 案例分享：班組長的崗前培訓 ü 課程要點：班組長應如何重新認識管理。 l 班組長的職責與角色定位：從大兵到小將 ü 班組長“兩面三刀”的職責 ü 卓越班組長的四項特質 ü 班組長管理角色認知： ü 案例分享：約哈里窗口 ü 常見錯誤： ? 土皇帝 ? 民意代表 ? 自然人 ? 傳聲筒 l 老板組長綜合 l 新班組長并發(fā)癥 |
班組長團隊管理篇（上）——卓越團隊建設策略 | l 管理者在團隊建設中的身份定位 ü 我們喜歡什么樣的團隊？ ü 自我認知和探索 ü NLP理解6層次定位 l 認識團隊建設的過程和方法 ü 團隊建設的各個階段 ü 優(yōu)秀團隊建設的的方法 ü 團隊成員在團隊中的角色認知 l 如何打造卓越團隊建設的基礎？ ü 潛能釋放測試 ü 管理新范式 ü 排除干擾 ü 釋放個體潛能 ü 釋放組織潛能 l 卓越團隊建設途徑——管理工具應用 ü 班組團隊管理的起始點 2 欣賞式探尋介紹 ü 團隊管理活力提升工具--團隊游戲體驗 ü 團隊管理效能提升工具--加水系統(tǒng) 2 加水系統(tǒng)介紹 l 如何在班組內部使用加水系統(tǒng) |
班組長團隊管理篇（下）——孕育和錘煉高效精英團隊 | l 團隊必經的5個發(fā)展階段 l 團隊建設中普遍存在的阻力與誤區(qū) l 無限可能——個體價值發(fā)揮 l 讓愛說話——愛滿人間活動開展 l 從我開始——“主人在此”案例教學 l 5個“是”解決團隊危機 l 打造你的“螞蟻軍團” ü 現場測試：你距離“管理仙境”有多遠？ |
班組長會議管理篇——高效能會議的管理 | l 會議管理認知 ü 為什么要開班組會議 ü 有效會議的好處 l 不成功的會議管理 ü 失敗的班組會議的癥狀 ü 班組長應該避免的會議惡循環(huán) ü 九種沒有效果的班組會議 ü 案例：某酒店的會展安排溝通會議 l 成功的會議管理 ü 成功的班組會議召開時間 ü 如何召開一次成功的班組會議？ ü 成果的班組會議判斷標準 ü 班組會議準備 ü 班組會議目標 ü 卓有成效的班組會議 l 會議管理原則 ü 失班組會議管理中的4個角色 ü 班組會議議程四個要點 l 班組會議管理原則要點總結 |
班組長自我管理篇——卓越班組長的自我超越 | l 班組長的自我管理 ü 案例分享：廳經理如同“救火員”的**天 ü 龜兔賽跑的啟示 ü 卓越班組長的自我管理三角形 ? 操之在我 ? 要事** ? 以終為始 ü 卓越班組長的自我管理工具 ? 時間管理——四象限原理/80、20法則/2-5-10法則 ? 目標管理——SMART/6W2H/電梯測試 ? 計劃管理——MM圖/PDCA循環(huán)/進度看板 ü 課程要點：班組長自我管理能力提升的五個要點。 l 課程總結：管理是什么？ -對管理的基本認知 ü -管理的三大任務：Guide、Enabler、Housekeeper |
