回歸本質，用工具讓績效落地--績效管理思維與能力提升培訓方案

模塊二：用工具讓績效落地之績效計劃實戰(zhàn)篇

l 案例分析：《一次勞動節(jié)存話費送購物卡的營銷活動如何考核，如何激勵？》

- 績效管理的三個層次

- 結果績效、行為績效、潛在績效

- 目前XX分公司績效管理關注了什么，缺少了什么

l 案例分析：《水庫案例》

- 績效管理與績效考核的區(qū)別

- 反思XX分公司目前屬于考核階段還是管理階段

- 從考核到管理需要跨越的關鍵圍欄

l 季度、月度績效計劃如何制定

- 優(yōu)化演練：以XX分公司實際績效計劃與評估表做案例分析

l KPI指標分解工具：指標分解矩陣圖

- 工具介紹、演示

- 實操演練：市場指標如何分解與轉化到各個片區(qū)

l GS指標提煉工具：QQTC模型

- 工具方案介紹

- 實操演練：綜合支撐崗位從職責到指標的提煉

l 權重設置工具：權值因子法

- 工具介紹

- 實操演練：權值因子法在指標權重設計中的應用

啟示一：市場線、綜合線指標如何分解與轉化

啟示二：指標在時間和空間維度如何分解

啟示三：從指標到行動，績效計劃并非就是下指標

啟示四：目前XX分公司績績計劃制定、KPI指標操作中經(jīng)常犯的誤區(qū)剖析

啟示五：季度、年度的部門、個人績效計劃制定工具

l 掌握績效計劃制定的工具與技巧

l 解決績效計劃制定過程中常見問題的處理技巧

l 基于戰(zhàn)略的績效管理指標如何設計

l 掌握量化指標分解的方法和工具操作技能

l 掌握非量化指標的提煉方法和工具操作技能

l 掌握績效計劃的制定相關內(nèi)容

模塊三：用工具讓績效落地之過程管理與評估篇

l 過程管理“四個一”：一個理念、一個工具、一個會議、一項技能

l 一個理念——After Action Review

- 故事分享：第二次世界大戰(zhàn)美軍的實踐理念

- 工具分享：AAR過程管理工具介紹

l 一個工具——過程管理工具：指標過程管理的三級預警機制

- XX移動佳實踐案例分享

- 現(xiàn)場演練：三級預警周行動跟蹤表演練

l 一個會議——過程管理周例會

- XX移動周例會還原

- 會前、會中、會后關鍵點分享

l 一項技能——過程輔導技能

- 視頻研討：《績效績效》

- 上級與下級溝通的注意事項

- 績效溝通中的技能應用

- 與員工績效溝通輔導的GROW法

l 績效評估的常見八大誤區(qū)

- 案例分析：《從輪流做莊到大鍋飯》

- 如何讓績效等級ABCD的評選更加客觀

- 如何讓等級A與等級D的評選更讓下屬接受

l 績效評估結果有理有據(jù)的四步驟

- **步，共同參與，制定標準

- 第二步，關鍵行為記錄（培訓過程提供模板，強調績效過程管理落實）

- 第三步，信息公開透明

- 第四步，績效等級評選前置

啟示一： 指標跟進、員工輔導、過程糾偏是過程管理的三大目標

啟示二：80、90后員工如何溝通、輔導

啟示三：從指標到行動是達成績效的關鍵

啟示四：過程管理“四個一”保障績效落地

啟示五：接受度較高的評估結果從何而來

啟示六：沒有正態(tài)分布的績效管理該如何

l 提升過程管理溝通的意識，降低隨意性溝通管理

l 掌握PDCA思想，強調從指標到行動的轉化，并運用執(zhí)行力微循環(huán)理念與工具給于執(zhí)行

l 掌握績效過程管理的一個理念、一個工具、一個會議、一項技能

l 降低績效等級評價難度，提升合理性

l 掌握指標跟進等過程管理的工具方法

l 正態(tài)分布常見問題解答

l 掌握可以提升下屬對績效結果認同的幾種途徑

模塊四：用工具讓績效落地之績效溝通篇

l **次關鍵績效溝通：績效計劃制定環(huán)節(jié)的溝通三大目標關鍵詞是

- 目標、責任、共識

- 對應案例、工具與技巧分享

l 第二次關鍵績效溝通：過程管理環(huán)節(jié)的溝通三大目標是

- 跟進、糾偏、輔導

- 對應案例、工具與技巧分享

l 第三次關鍵績效溝通：評估環(huán)節(jié)的溝通兩大目標

- 信息補充

- 期望管理

- 對應案例、工具與技巧分享

l 第四次關鍵績效溝通：結果反饋環(huán)節(jié)的溝通兩大目標

- 績效改善

- 達成共識

- 對應案例、工具與技巧分享

l 工具導入：《美國海軍陸戰(zhàn)隊的故事》

l 溝通技巧1：《溝通風格現(xiàn)場測試》

l 溝通技巧2：游戲體驗《關于理性與感性溝通表達》

啟示一：過程溝通的隨意導致業(yè)績難實現(xiàn)以及績效評估的大問題

啟示二：持續(xù)少量關鍵行為，引發(fā)巨大改變

啟示三：績效溝通貫穿績效管理整個過程

啟示四：做好績效溝通，可以解決績效管理75%的問題

啟示五：用工具，讓溝通變得簡單化

l 明確績效管理操作閉環(huán)各關鍵節(jié)點績效溝通的預期目標

l 提升圍繞績效的溝通技能

l 掌握AAR指標跟進與改善的工具

l 了解自己的溝通風格以及應對不同溝通風格的技巧

l 掌握輔導下屬的傾聽和提問技能

l 全面提升溝通、輔導能力

結束，也是開始

1、 管理者學習總結

2、 行動計劃，練習，直至忘記……

l 復習與強化課程要點

l 制定行動計劃以保障內(nèi)化于心