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    馬金培
    • 馬金培國際公共關系協會會員,卓越商務禮儀培訓導師,卓越職業素養培訓導師,實務型企業管理咨詢顧問
    • 擅長領域: 商務禮儀 高效能人士的七個習慣 陽光心態 溝通技巧
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:上海市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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    職業素養與陽光心態

    主講老師:馬金培
    發布時間:2021-11-26 14:12:40
    課程詳情:

    課程背景

    職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭,實質上卻是職業心態和人生態度的競爭;企業和市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭,實質上卻是企業員工的品質、能力和心態的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說:“看一個人、一家公司是不是優秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業。不要看它有多少名牌大學畢業生,而要看這幫人干活是不是發瘋一樣干,每天下班是不是笑瞇瞇回家!”一個好員工、一家好企業就應該如此:工作時負責投入,生活中快樂陽光。”

    課程目標

    ?改善自己的思維模式,提升適應環境的能力; ?改變自己的行為模式,增強責任感 ?悟到生活中陽光心態的魅力 ?了解控制自己情緒的的技巧和方法; ?重新認識自己定位及對公司的深層見解,增強公司凝聚力 ?公司內部營造相互感恩的文化 ?幫助職員將內心驅動力外化為自發自動的執行力

    課程大綱

    (一)職業素養

    **模塊   職業化素養概述

    一、職場心態眾生相

    § 智者與三個建筑工人的對話

    案例分享

    討論:小張為什么被升遷,小王卻不能?

    四種職場人生:老板、打工者、職業人、“圣人”

    § 現代職場(“80后”/“90后)員工——“恐龍心態”綜合征

    § 企業內三種常見的員工行為

    二、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵

    § 什么是員工的職業化?

    § 職業化素質對本人和企業/團隊的價值

    § 職業化的“五化要素”

    § 21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ


    第二模塊   優秀到卓越——四四競爭力法則

    一、員工勝任力的“四大意識”

    § 服務意識——有一顆溫暖陽光的心,愿意服務他人

    競爭意識——競爭無處不在

    § 學習意識——不斷追求進步、提升自我

    團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識

    二、職業生涯可持續發展的“四大金科玉律”

    § 處處都是好工作

    § 愛上你的工作

    § 痛苦是改變和成長的機會

    § 微笑的擁抱錯誤

    §

    第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立

    一、對工作環境的兩大基本態度

    § 順應和抗拒

    二、“舒適區”原理

    § 大多人都愿意活在“舒適區”

    § 抗拒改變的三大心理因子

    三、能力圈原理:關切圈和影響圈

    § 兩種思維方式:積極主動和消極抱怨

    § 抱怨心態的根源:將自己放在關注圈

    四、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示

    ——我永遠只想我還擁有什么

    五、積極投入工作的十大卓越信念(態度)

    (二)商務禮儀

    **章   商務禮儀概述

       禮儀與商務禮儀   

    商務禮儀的特點、功能及作用

    第二章    商務人員著裝的禮儀

    男士西裝的選擇、穿著和搭配        

    女士套裙的選擇、穿著和搭配

    職業著裝規范、協調著裝要領、不同場合的著裝

    第三章    商務人員儀容儀態的禮儀

    發式美觀自然  化妝得體  配飾佩戴莊重       

    站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手勢   表情

    第四章    商務人員交往禮儀

    會面禮儀:

    交換名片

    自我介紹  

    他人介紹  

    為他人做介紹   

    集體介紹

    稱呼得體   

    握手傳情   

    座次排列禮儀:

    商務會客座次

    宴會座次

    乘車座次  

    走樓梯的次序

    乘電梯的次序

    第五章    商務人員接待禮儀

        身份對等  

    禮賓秩序  

    接待準備  

    熱情迎候  

    全程陪同  

    禮貌送別


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