教練式管理

【課程背景】：?

    如何提高員工的工作表現(xiàn)？?

    如何讓下屬勇于面對(duì)挑戰(zhàn)？?

    如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？?

    如何能提升員工的責(zé)任感？?

如何迅速提升下屬的能力？

如何建立團(tuán)隊(duì)深度信任？

如何贏得員工的承諾度？

如何提升團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力？?

以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問(wèn)題。

教練（Coaching）的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績(jī)效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)充滿樂(lè)趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。???

【課程目標(biāo)】：?

    1、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力?

    2、在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為?

    3、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力???

?【課程時(shí)間】：

    2天（12小時(shí)）???

【課程大綱】：

?第一模塊：從管理者到管理教練?

一、為何要成為管理教練？

    1、使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來(lái)?

    2、充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)?

    3、世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念???

二、什么是管理教練？?

    1、四種管理風(fēng)格認(rèn)知?

    2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別?

    3、管理教練的定義???

三、如何成為管理教練？?

    1、教練的工作核心及原理?

    2、教練的信念原則?

    3、教練與被教練者的關(guān)系???

    4、教練的三大角色定位?

第二模塊：管理教練的四大能力?

能力一：聆聽(tīng)—挖掘員工智慧?

    1、傾聽(tīng)是建立信任最有效的方法

    2、傾聽(tīng)可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話

    3、聆聽(tīng)的五個(gè)層次?

    4、如何聆聽(tīng)下屬的心聲??

能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵?

    1、區(qū)分信念與行動(dòng)?

    2、區(qū)分事實(shí)與真相

    3、區(qū)分目標(biāo)與成果???

能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考?

    1、發(fā)問(wèn)的類(lèi)型與常見(jiàn)錯(cuò)誤?

    2、改變無(wú)效的問(wèn)話模式?

    3、有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力?

    4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧?

能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善?

    1、明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差

2、及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠(chéng)關(guān)系

3、向上的回應(yīng)：促成成果

?

三、管理教練五大步驟

1、建立親和

l 教練位置

l 柔順劑

l 回放技術(shù)

l 明確目標(biāo)

2、厘清目標(biāo)

l 成果框架：正向陳述 可控性 SMART 整體平衡

l 對(duì)話對(duì)話框架

l 兩人練習(xí)

3、創(chuàng)造體驗(yàn)

l 你想要的是什么：邏輯層次

l 如何跳出固化的思維：“假如”框架問(wèn)題

l 我們現(xiàn)在在哪里：度量式問(wèn)題

l 如何達(dá)到平衡：平衡輪的運(yùn)用

l 還有什么可能性：迪斯尼策略

4、行動(dòng)計(jì)劃

l 具體行動(dòng)方案

l 行動(dòng)計(jì)劃常用問(wèn)話

l 時(shí)間線的運(yùn)用

l 平衡輪的運(yùn)用

l 教練的嘉許

5、行動(dòng)跟進(jìn)

l 行動(dòng)目標(biāo)

l 行    為

l 結(jié)    果

  四、GROW教練模型的運(yùn)用

1、G：確定績(jī)效目標(biāo)

l 你想要達(dá)到什么樣的結(jié)果？

l 你想要做的事情會(huì)給你帶來(lái)什么？

l 你需要我支持你的是什么？

l 你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

2、R：評(píng)價(jià)實(shí)際表現(xiàn)

l 現(xiàn)在的情況怎么樣？

l 是什么讓你沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

l 對(duì)于這個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在最大的障礙是什么？

l 你都采取了哪些措施？

3、O：探討方案

l 接下來(lái)你會(huì)怎樣去做呢？

l 你愿意采取什么樣的行動(dòng)呢？

l 除了這些方法之外，還有什么方法會(huì)對(duì)你有幫助呢？

l 你想怎樣具體去實(shí)施呢？

4、W：確定下一步行動(dòng)方案

l 如果現(xiàn)在開(kāi)始，你最想先做哪件事情？

l 你打算何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束？

l ……