《客服人員的氣質(zhì)修煉與職業(yè)淡妝技巧》

**天上午9：00-12：00

        模塊一  何為氣質(zhì)

氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻，需細(xì)心揣摸，一生修煉

1.        

何為氣質(zhì)

培訓(xùn)講授

2.        

女性的優(yōu)秀氣質(zhì)

游戲互動(dòng)

3.        

五種類型女性氣質(zhì)的特點(diǎn)

圖文賞析

        模塊二  美好的**印象

我們只有7秒的時(shí)間，我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下**印象

4.        

美好的**印象

游戲互動(dòng)

5.        

微笑的魅力

專項(xiàng)訓(xùn)練

6.        

動(dòng)人的眼神

專項(xiàng)訓(xùn)練

7.        

不可忽視的肢體語(yǔ)言

專項(xiàng)訓(xùn)練

        模塊三  那一只優(yōu)雅的天鵝

塑造優(yōu)雅儀態(tài)的**要素，伸長(zhǎng)我們的頸部

8.        

那一只優(yōu)雅的天鵝

圖文賞析

9.        

美頸訓(xùn)練

專項(xiàng)訓(xùn)練

        模塊四  了解我們的形體

讓我們打開(kāi)自己形象塑造的**扇門(mén)，塑造優(yōu)雅的儀態(tài)

10.     

形體比例的奧秘

圖文賞析

11.     

挺拔的站姿

專項(xiàng)訓(xùn)練

12.     

端莊的坐姿

專項(xiàng)訓(xùn)練

13.     

穩(wěn)妥的蹲姿

專項(xiàng)訓(xùn)練

14.     

適當(dāng)?shù)氖謩?shì)

專項(xiàng)訓(xùn)練

15.     

距離的含義

專項(xiàng)訓(xùn)練

        模塊五  勝似閑庭信步

邁出去優(yōu)雅收不回來(lái)

16.     

如何選擇優(yōu)雅的鞋款

培訓(xùn)講授

17.     

讓我們一起走吧

專項(xiàng)訓(xùn)練

**天下午14：00-17：00

        模塊六  用柔和的聲音說(shuō)話

聲音是我們的第二張臉

18.     

聲音是可以塑造的

案例分析

19.     

用柔和的聲音說(shuō)話

專項(xiàng)訓(xùn)練

20.     

聆聽(tīng)美的聲音

音頻賞析

        模塊七  不能夠的隨心所欲

發(fā)型會(huì)成為我們形象的標(biāo)識(shí)

21.     

如何選擇適合我們的發(fā)型

案例分析

22.     

清潔是發(fā)型優(yōu)雅的**要素

培訓(xùn)講授

        模塊八  女性的衣櫥智慧

其實(shí)我們需要并不多，只需一點(diǎn)智慧，讓我們的衣櫥高效能起來(lái)

23.     

為我們的衣櫥做個(gè)練習(xí)

游戲互動(dòng)

24.     

女性典藏的十大經(jīng)典款服裝

圖文賞析

25.     

女性的衣櫥智慧

培訓(xùn)講授

        模塊九  點(diǎn)滴披掛是文章

那一枚小小的銀質(zhì)別針，可以改變簡(jiǎn)愛(ài)，也可以改變我們

26.     

簡(jiǎn)愛(ài)和她的銀質(zhì)胸針

圖文賞析

27.     

女性的精致配飾

案例分析

28.     

女性絲巾的結(jié)法

實(shí)操演練

29.     

不可忽視的細(xì)節(jié)

培訓(xùn)講授

第二天上午9：00-12：00

        模塊十 點(diǎn)亮我們的職業(yè)妝容

淺妝淡抹的精致，淡淡的就很美

30.     

了解我們的膚質(zhì)

培訓(xùn)講授

31.     

了解我們的膚色

案例分析

32.     

了解我們的臉型

案例分析

33.     

職業(yè)淡妝技巧

影像教學(xué)

34.     

眼妝搭配技巧

案例分析

        模塊十一 職業(yè)淡容實(shí)際操作

35.     

職業(yè)淡妝實(shí)際操作

實(shí)操演練

        總結(jié)與回顧

        評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

        培訓(xùn)效果反饋

        培訓(xùn)師與全體學(xué)員合影

1.  

培訓(xùn)條幅

用于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紅色條幅

1條

《客服人員的氣質(zhì)修煉與職業(yè)淡妝技巧》

2.  

有源音箱

培訓(xùn)全程使用器材

1套

3.  

投影儀、影布

培訓(xùn)全程使用器材

1套

4.  

無(wú)線麥克/胸麥

培訓(xùn)師授課使用/學(xué)員互動(dòng)使用

2套

5.  

大白板

培訓(xùn)師板書(shū)用具

1塊

6.  

白板擦

培訓(xùn)師板書(shū)用具

1塊

7.  

A4白紙

學(xué)員培訓(xùn)互動(dòng)時(shí)使用

若干

8.  

黑色水性白板筆

學(xué)員培訓(xùn)互動(dòng)時(shí)使用

2支

9.  

高腳吧凳

職業(yè)淡妝實(shí)操時(shí)使用

1把

10.             

藍(lán)色水性白板筆

學(xué)員培訓(xùn)互動(dòng)時(shí)使用

2支

11.             

團(tuán)隊(duì)、單項(xiàng)獎(jiǎng)品

用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

10-15份

建議：為了加強(qiáng)培訓(xùn)的效果，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。建議培訓(xùn)單位可適當(dāng)準(zhǔn)備一些獎(jiǎng)品，用于培訓(xùn)后獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和團(tuán)隊(duì)。建議可選擇辦公用品、書(shū)籍、生活用品等。

注：以上物品是此次培訓(xùn)所必須的物品，請(qǐng)培訓(xùn)單位配合培訓(xùn)組進(jìn)行準(zhǔn)備。

【參訓(xùn)學(xué)員要求】

1、  請(qǐng)學(xué)員遵照日常工作要求，著統(tǒng)一工裝或職業(yè)裝參加培訓(xùn)；

2、  請(qǐng)每位學(xué)員帶一本自己喜愛(ài)的書(shū)；

3、  請(qǐng)每位學(xué)員帶一張自己喜歡的生活照片。

【培訓(xùn)場(chǎng)地?cái)[放要求】請(qǐng)咨詢課程顧問(wèn)