《店鋪運營管理培訓》

店鋪運營管理培訓
一、人員管理
店員積極心態把控——減少員工抱怨等負面情緒
建立正確心智模式——讓員工主動做事
選拔優秀店長的條件——選對人，業績增長一倍
如何選人、用人、育人、留人
員工激勵五個方法——激發員工能動性，主動賣貨
員工的培訓與輔導 ——員工的成長
店鋪和諧氣氛的打造
二、人員管理（外部）
1. VIP顧客信息收集 VIP分類
2. VIP維護實用方法
三、貨品管理
1. 分類貨品銷售額
2. 暢/滯銷10款（每分類）
3. 連帶率
4. 客單價
5. 售罄率
6. VIP顧客銷售占比
7. 庫銷比
四、賣場管理
1. 店鋪利潤平衡預算
2. 月度總業績指標制定
3. 零售指數調整的關鍵考量因素
4. 每周業績指標制定
5. 周度銷售指標分解示例
6. 業績時段跟進管理
7. 賣場跟進手冊的使用
五、督導常用表格
店鋪檢查表
店鋪拜訪跟進表
店鋪貨品跟進表
店鋪日常運營管理報表
店鋪業績跟進表
六、促銷指導
促銷不等于打折 ◆ 促銷制定原則
品牌推廣三個階段 ◆ 促銷的方式和方法
促銷計劃的制定 ◆ 促銷的跟進與評估