少將級店長賦能-目標(biāo)管理

【課程背景】

       眾所周知，門店經(jīng)營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營能力的強(qiáng)與弱，單店盈利是一個系統(tǒng)而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產(chǎn)生銷售和利潤的唯一途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標(biāo)就是工作的重中之重。

華為的董事長任正非先生在內(nèi)部講話時，重點提到“我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。”

零售公司只有兩個部門，一個是前臺作戰(zhàn)部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營實現(xiàn)單店的銷售最大化和利潤最大化。

【課程收益】

? 讓管理者學(xué)會用有效方法快速提升銷售人員的技能；

? 運用Smart原則進(jìn)行目標(biāo)分解及目標(biāo)跟進(jìn)技術(shù)；

? 讓零售店長學(xué)會運用數(shù)據(jù)進(jìn)行商品分析、管理，找出業(yè)績提升點；

? 讓零售店長學(xué)會做好每日工作中的高效管理，實現(xiàn)業(yè)績倍速增長；

? 讓零售店長學(xué)會培養(yǎng)員工自主管理技能，建立有效管理長效機(jī)制；

【課程大綱】

一. 少將級店長目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)的分析及分解技術(shù)

1. 目標(biāo)設(shè)定Smart法則運用技能

2. 量化目標(biāo)的分解方法（份數(shù)、占比）

3. 目標(biāo)跟進(jìn)的（顧客、商貨、賣場、人員、銷售）策略

4. 運用PDCA法推動目標(biāo)達(dá)成的實施技術(shù)

二. 少將級店長店鋪快速銷售秘笈

1、熟悉商品：商品屬性BAFEO

2、搭配商品：連帶附加推銷；

3、大單案例：參考成功的大單商品成交案例；

4、趨勢宣導(dǎo)：商品的流行資訊宣導(dǎo)；

5、服務(wù)營銷：優(yōu)秀的服務(wù)技巧和推銷技巧

三. 少將級店長零售業(yè)績的構(gòu)成分析

1、零售業(yè)績構(gòu)成公式分析

2、達(dá)成零售業(yè)績的三個核心指標(biāo)

3、終端“核心三單”的價值

（1）大單技巧

（2）連單技巧

（3）高單技巧

四. 少將級店長人員管理

1. 店長新員工管理

2. 老員工管理策略

3. 有問題員工管理

4. 有經(jīng)驗自律差員工管理

5. 明日之星員工管理

6. 賣手的店鋪帶教方法

五. 少將級店長銷售管理

1. 進(jìn)店人數(shù)

① 如何增加進(jìn)店人數(shù)

② 如何把控客流走向

③ 如何有效截留顧客

2. 深度溝通

① 銷售中的非銷話術(shù)

④ 如何與顧客深度溝通

⑤ 通過深度溝通提高試穿

3. 成交比例

① 通過深度溝通轉(zhuǎn)化成交

⑥ 成交時間點的把控

⑦ 成交話術(shù)及動作分解

4. 連帶率

① 店鋪如何設(shè)定磁石點

⑧ 連單搭配話術(shù)與技術(shù)

⑨ 連單動作分解及應(yīng)用

⑩ 連帶考核如何設(shè)定

5. 平均單價

① 店鋪商品總貨量

? 店鋪單款展示吸引力

? 店鋪款式搭配展示

? 店鋪商品價格組合

六. 少將級店長 VIP維護(hù)

1. 店鋪顧客服務(wù)技能

7. 店鋪顧客三一服務(wù)

8. 顧客購物后三五七管理

9. 顧客分類管理

10. 顧客回訪管理技能