《銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)》

對(duì)象

全體銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售骨干

目的

頂級(jí)銷(xiāo)售人員必備的職業(yè)心態(tài)   成功銷(xiāo)售工作中的實(shí)用禮儀   銷(xiāo)售人員必須注意的職業(yè)禁忌

內(nèi)容

【課程對(duì)象】 全體銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售骨干 【課程時(shí)間】 6小時(shí) 【培訓(xùn)形式】 講師講解、問(wèn)答、小組分析、練習(xí)、案例研討、角色扮演、游戲等互動(dòng)方式。 【為什么學(xué)習(xí)本課程】 銷(xiāo)售工作特殊---“態(tài)度決定一切”，頂級(jí)業(yè)務(wù)人員應(yīng)給具備怎么樣的職業(yè)心態(tài)面對(duì)工作？銷(xiāo)售中第一印象6秒鐘就會(huì)形成，如何在最短時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)留下良好的影響推進(jìn)以后的工作？業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間是永遠(yuǎn)的“你猜、你猜、你猜猜猜”，如何有效規(guī)避工作中的陷阱，直接走進(jìn)成交的殿堂，享受成功的喜悅？ 【培訓(xùn)收益】 頂級(jí)銷(xiāo)售人員必備的職業(yè)心態(tài) 成功銷(xiāo)售工作中的實(shí)用禮儀 銷(xiāo)售人員必須注意的職業(yè)禁忌 【課程綱要】 導(dǎo)入：破冰 一、銷(xiāo)售人員必備心態(tài) 1. 接受現(xiàn)實(shí) 2. 相信自己 3. 直面問(wèn)題 4. 準(zhǔn)備受挫 5. 積極主動(dòng) 6. 堅(jiān)持到底 7. 平心靜氣 二、銷(xiāo)售人員基本禮儀 1. 職業(yè)儀容要求與禁忌 2. 職業(yè)服飾要求與禁忌 3. 職業(yè)形象要求與禁忌 4. 商務(wù)禮儀要求與實(shí)操 三、銷(xiāo)售人員職業(yè)禁忌 1. 自欺欺人，缺乏行動(dòng) 2. 上桿子不是買(mǎi)賣(mài) 3. 磨刀不誤砍柴功 4. 恐懼客戶(hù)，被動(dòng)回答 5. 價(jià)格問(wèn)題，不知所措