賦能職場——情緒壓力管理

課程背景：

當(dāng)代職場，企業(yè)在追求業(yè)績高速增長的同時，更加看重人的價值。所謂視人為人是基于對人性的深深理解與尊重，將人作為核心生產(chǎn)要素去驅(qū)動、維護(hù)、運(yùn)營與珍貴。情壓管理是人生課題，這不僅關(guān)系到職場人的身心健康，工作狀態(tài)，精神風(fēng)貌，更是企業(yè)高績效達(dá)成，運(yùn)營效率提升，企業(yè)文化共建的必要條件。

如果員工的情緒壓力不能妥善管理，往往會給企業(yè)正常的經(jīng)營管理帶來如下困擾：業(yè)績下達(dá)阻力巨大。員工對于不斷加碼的任務(wù)目標(biāo)反抗激烈，抑或是放棄躺平；企業(yè)用工關(guān)系緊張，誤會加深，矛盾固化；員工工作效率低下，難以聚焦專注，工作的思考深度，意愿強(qiáng)度，能力使用受到影響，工作質(zhì)量明顯下降；員工狀態(tài)直接影響組織氛圍，積極的正能量會相互加持，消極的負(fù)能量也會彼此影響，從而加大了組織的管理成本。

本課程旨在幫助企業(yè)員工調(diào)適和消解壓力狀態(tài)，升級心智模式建立人生的責(zé)任和效能感，運(yùn)用冰山的解讀來認(rèn)知情緒的產(chǎn)生從而管理情緒，最終實(shí)現(xiàn)員工狀態(tài)調(diào)適，組織氛圍正向，企業(yè)業(yè)績提升的目標(biāo)。

課程收益：

組織側(cè)：

構(gòu)建和諧用工關(guān)系：關(guān)注員工的身心健康與組織目標(biāo)協(xié)同發(fā)展，與員工共同分享組織發(fā)展過程中的機(jī)會與紅利；

■ 凝聚正向組織氛圍：最大程度激發(fā)人性中善意的部分，激發(fā)員工向美、向善、向上的生命動力，建設(shè)凝聚共識、積極向上且有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；

■ 驅(qū)動服務(wù)組織績效：揭開問題的面紗，激活人性原力，調(diào)適員工應(yīng)對職場情緒壓力狀態(tài)下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿態(tài)，更有選擇的經(jīng)營自己的職場人生，活出高配的人生品質(zhì)，服務(wù)于組織績效達(dá)成。

學(xué)員側(cè)：

■ 認(rèn)識壓力與情緒對人的影響，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動管理愿望；

■ 運(yùn)用對手變戰(zhàn)友的3句話建立和諧的關(guān)系；

■ 運(yùn)用ABC認(rèn)知情緒療法調(diào)整不合理信念，讓情緒表達(dá)適切且具有建設(shè)性；

■ 運(yùn)用一致性溝通四步法，低傷害高建設(shè)的表達(dá)自己的請求，實(shí)現(xiàn)情壓管理。

課程對象：

企業(yè)骨干員工

課程方式：

理論講授+案例研討+身體雕塑+視頻觀看+現(xiàn)場練習(xí)

課程大綱：

第一講：認(rèn)知情壓管理——激活學(xué)習(xí)動力

問題導(dǎo)入：您現(xiàn)實(shí)的情緒壓力管理場景是什么？什么樣的情境比較容易體驗(yàn)到壓力巨大，情緒失控？

一、壓力與情緒的關(guān)系

1. 壓力產(chǎn)生情緒，情緒加重壓力

案例雕塑：小王的一天（疊加型壓力與情緒的產(chǎn)生）

2. 應(yīng)對壓力的四種方式及兩個循環(huán)

雕塑：面對壓力，你的應(yīng)對方式是什么？

1）壓力的四種應(yīng)對方式（指責(zé)、討好、超理智、打岔）

2）應(yīng)對壓力情境兩個惡性循環(huán)

循環(huán)一：情境發(fā)火→破壞關(guān)系→情緒行為更糟糕→更發(fā)火

案例：批評下屬的經(jīng)理

案例：晚歸的老公

循環(huán)二：情境→壓抑→暫時平靜終將爆發(fā)→更多破壞性

案例：老是回應(yīng)“好的，我再改改”的員工

案例：孩子老是晚睡

二、情壓管理的重要性

1. 不做情壓管理帶來的危害

1）自我痛苦

視頻：朱丹的職場轉(zhuǎn)型心路歷程

2）破壞關(guān)系

3）偏離目標(biāo)

2. 善于情壓管理帶來的益處

1）理解自己

2）尊重別人

3）成功幸福

小組討論：害處與益處

第二講：重新認(rèn)識情緒——接納理解自己

一、情緒的分類

1. 正面情緒&負(fù)面情緒

2. 正面情緒VS負(fù)面情緒

討論：為什么不能消滅負(fù)面情緒？

生存法則：負(fù)面情緒的保護(hù)作用

討論：為什么負(fù)面情緒更不容易忘？

二、情緒是來自靈魂的聲音

1. 負(fù)面情緒帶來的正面意義

1）焦慮——降低期待增加行動

2）憤怒——勇敢戰(zhàn)斗生命能量

3）自卑——向往卓越美好期望

4）恐懼——看見危險保存生命

5）內(nèi)疚——提醒付出彌補(bǔ)動力

6）哀傷——承認(rèn)失去珍貴重啟

2. 透過情緒探索內(nèi)在需要

案例：不好好刷牙成了媽媽的心結(jié)

案例：不帶娃，不學(xué)育兒知識的老公

案例：指責(zé)型的領(lǐng)導(dǎo)讓我壓力巨大

三、情緒表達(dá)≠表達(dá)情緒

憤怒表達(dá)VS表達(dá)憤怒

——或許你需要換個性價比更高的表達(dá)方式

案例：客戶過失違約，致使交付時間拖延，成本增高風(fēng)險加大

案例：孩子怎么總是睡覺前要吃東西

案例：老公總是醉酒

第三講：建立和諧關(guān)系——尊重認(rèn)可他人

一、對手變戰(zhàn)友的3句話

1. 我看見你的美好

2. 我看見你的不容易

3. 我們一起來面對和成長

案例：吵架后總是追著嘮叨的老公

案例：受傷受挫的運(yùn)動員

案例：工作中總是拖延的協(xié)同豬隊(duì)友

案例：客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題

二、想法一變世界就變

1. ABC認(rèn)知療法

1）A——誘發(fā)事件

2）B——想法信念

3）C——情緒行為

2. 3種非理性信念

1）絕對化

2）糟糕至極

3）合理化

現(xiàn)場練習(xí)：轉(zhuǎn)化不合理信念

3. ABC認(rèn)知療法應(yīng)用

1）事件描述

2）這么想我越想越氣

3）這么想我好一點(diǎn)

三、我對期待負(fù)責(zé)

1. 表達(dá)期待而不是表達(dá)指責(zé)

1）覺察你自己的期待

2）表達(dá)你自己的期待

3）合理看待你自己的期待

案例：晚歸的老公

案例：總是出錯的員工

2. 謹(jǐn)慎創(chuàng)造別人的心理預(yù)期

討論：畫餅真的是好的管理方式嗎？

3. 拿回情緒的遙控器

1）期許——毫不掩飾的期待

2）降低期望值——允許做不到

3）負(fù)責(zé)——對自己的期待負(fù)責(zé)

第四講：表達(dá)情緒請求——低傷害高建設(shè)

一、尋求一致性溝通

1. 觀察而非評論

練習(xí)：區(qū)分觀察和評論

2. 感受而非想法

練習(xí)：區(qū)分感受和想法

3. 想法

4. 請求

案例練習(xí)：可能被延誤的交付宣傳手冊

案例練習(xí)：老是不回家吃晚飯的爸爸

案例練習(xí)：責(zé)備女兒不帶水壺回家的媽媽

二、阻斷模式詛咒

雕塑：情緒模式的代際遺傳

學(xué)習(xí)與回顧